目錄(295章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言 PREFACE
- 第一章 高效溝通所必備的六大素養
- 第一節 卡耐基教你如何提高溝通素養
- 你有溝通恐懼癥嗎？
- 培養自信心，終結羞怯感
- 千萬別讓真誠那朵火花熄滅
- 說什么話，就要用什么樣的體態
- 根據交流對象決定溝通方法
- 說話要知分寸，點到為止
- 第二節 提高溝通素養的經典案例
- 緊張到忘詞
- 肯尼迪和尼克松的電視辯論
- 祖魯王子贏得獎章
- 小洛克菲勒為何能勸阻罷工？
- 如此賣書
- 林肯的號召
- 維修電梯
- 一罐花生
- 真誠認錯
- 演講比賽為何失利？
- 天真無邪的笑容最迷人
- 你改變了我的一生
- 用微笑逗樂顧客
- 聞一多最后一次演講
- 腳會說話
- 手勢觀人
- 子貢要馬
- 聰明的船長
- 后悔的基辛格
- 職場交淺言深惹大禍
- 一言說錯得罪人
- 論丈而不論里
- 求人時說話要有分寸
- 第二章 如何與偏執者達成共識
- 第一節 卡耐基教你如何說服偏執者
- 爭論永遠不能降服偏執者
- 站在對方的立場看問題
- 努力讓對方客觀地認識事物
- 滿足對方的心理需求
- 給固執的溝通對象“一點溫暖”
- 沒有人樂意受人指使，最好讓他覺得那是他的主意
- 第二節 說服偏執者的經典案例
- 孔明游說孫權聯手抗曹
- 霍斯托的巧妙暗示
- 靠“不爭辯”取得銷售成功
- 不要把手放在發動機上
- 說服不服氣的下屬
- 你勝利了
- 巧妙比喻促成《租借法》
- 善于說服的喬布斯
- 毛遂說服楚王出兵
- 好用的吸塵器
- 如此推銷收款機
- 潤膚霜調查報告
- 將相和
- 按期交貨
- “鐵面無私”的房東
- 五爪金龍驚落玉碗
- 拿破侖的口才魅力
- 讓他“參與”進來
- 出于我自己的意愿
- 不可能完成的任務
- 不傷和氣成功索賠
- 名人如何看爭論與說服
- 公司的期望與員工的諾言
- 戴安全帽
- 第三章 如何委婉批評自尊心強的人
- 第一節 卡耐基教你如何委婉批評自尊心強的人
- 直接抨擊他人的錯誤只會適得其反
- 在批評之前，先承認自己也不是十全十美的
- 把“但是”變成“而且”
- 詢問而不是命令，建議而不是指責
- 總是保全別人的面子
- 如何批評他人而不引起怨恨
- 第二節 批評他人而不得罪人的經典案例
- 當眾指責是一種否定
- 富蘭克林的改變
- 名企業家的委婉批評
- 公園引火事件
- 布洛親王和威廉二世皇帝
- 給批評加一層“糖衣”
- 晏子諫殺燭鄒
- 第六枚戒指
- 新兵們的壞習慣
- 通用公司的人事調動
- 洛克菲勒的批評
- 柯立芝與“肥皂水效應”
- 玫琳凱的點化
- 偏心的批評家
- “不負責任”的醫生
- 改過的林肯
- 我沒有喝酒
- 幽默的批評
- 壞脾氣與好脾氣
- 松下先生的自我批評
- 翻舊賬的車間主任
- 感情用事
- “傲慢”的士兵
- 第四章 如何激勵內向自卑者
- 第一節 卡耐基教你如何與內向者交流
- 設身處地為他人著想，給內向者輕松的溝通氛圍
- 你要像內向者一樣思考
- 把握交談時間，給內向者喘息的空隙
- 內向者渴望得到同情，同情會喚起他的認同
- 用寬容的態度增強內向者的自尊心
- 幫內向者找到優勢，鼓勵其發揮潛能
- 第二節 聯通并激勵內向者的經典案例
- 跳錯的舞蹈
- 單獨的房間
- 不美妙的時光
- 社交活動中的海葵
- 杰克和卡爾的矛盾
- 誰成就了歌王卡羅沙的成功？
- 批評者的贊美與卓別林的成長
- 你愿意想辦法讓啟動時間縮短10秒鐘嗎？
- 斯考伯的“魔法”
- 去做吧，別讓時機錯過
- 潘興將軍的賞識術
- 妻子的激勵
- 一個不聰明孩子成長的動力
- 黑板上的數字
- 你是不是個有能力的大人物？
- 信任的委托
- 善于鼓勵他人是一筆財富
- 善意看待他人，才能調動干勁
- 不做“嘴上霸王”
- 寬容的諒解
- 以善意和別人交流
- 第五章 如何安慰失意不安的人
- 第一節 卡耐基教你如何與憂慮者溝通
- 將心比心，給予朋友“同感”的理解
- 病床前的安慰語
- 傾聽，有時候是最好的安慰
- 恰當的勸慰能平復失意者的悲傷
- 如何讓杞人憂天的人寬心
- 不可過度說同情、憐憫的話
- 第二節 真誠安慰他人的經典案例
- 你們已經很疲倦了
- 良馬失蹄是偶然
- 憂心散去
- 遣散多余員工
- 丟車之后
- 評選職稱
- 作家與乞丐
- 焦慮的國王
- 維護友情的林肯
- 癌癥病人
- 蘇格拉底的安慰哲學
- 失戀的女孩
- 一瓶牛奶
- 降職的“待遇”
- 憂慮與胃潰瘍
- 戰壕里的自我安慰
- 沙漏的啟示
- 安慰失意的男人
- 請失業的朋友喝杯咖啡
- 聆聽解煩憂
- 史湘云中秋夜聯詩安慰林黛玉
- 諸葛亮冷落李嚴的后果
- 第六章 如何獲得挑剔者的贊同
- 第一節 卡耐基教你如何贏得他人的贊同
- 與其爭辯，不如沉默
- 讓對方多表現自己
- 建立信任才能贏得別人的合作
- 溝通前要準確判斷對方的性格和心理
- 贊美最有力，一滴蜜贏得他人心
- 用心傾聽是處理抱怨的靈丹妙藥
- 第二節 獲取別人贊同的經典案例
- 沉默不會使人后悔
- 被罵的員工
- 報復“壞哥哥”
- 愛尿床的小屁孩
- 林肯的老朋友
- 被撕毀的百萬鈔票
- 煞費苦心的伊凡特
- 不止五分鐘的交談
- 無言的勝利
- 林肯先生的告誡
- 都是爭吵惹的禍
- 最有價值的小金人
- 小賈的相處之道
- 沖動的警察
- 忍一時，風平浪靜
- 完美主義者
- 曲解《清平調》
- 鐵齒銅牙紀曉嵐
- 永不爭辯的醫生
- 希拉里和父親
- 富蘭克林的爭辯
- 周總理的外交藝術
- 語出驚人的梁曉聲
- 一字千金
- 謙遜的亞歷山大大帝
- 第七章 如何打開陌生人的話匣子
- 第一節 卡耐基教你如何打開陌生人的話匣子
- 記住對方的名字非常重要
- 真誠的關心，能有效拉近雙方的距離
- 不要總談自己，讓對方多說話
- 談論對方最感興趣的話題
- 面帶笑容，讓對方感知你的善意
- 讓對方意識到，他很重要
- 以友善的方式進行溝通
- 第二節 與陌生人溝通的經典案例
- 電梯旁的藝術家
- 拜客戶為師
- 愛好養狗的法官
- 天使般的微笑
- 鋼鐵大王的成功秘訣
- 年輕的實習生
- 一場奇怪的面試
- 難記的名字
- 最短的罷工事件
- 免費維修
- 刻薄的營銷商
- 冰箱推銷員的智慧
- 比金錢更重要的東西
- 執迷不悟的推銷員
- 價值百萬的演講詞
- 熱心畫家
- 事無巨細的辛普森
- 征服“老頑固”
- 討好秘書
- 訂制矯形床
- 顧客就是專家
- 名字就是通行證
- 三種動物
- 第八章 如何在談判桌上實現雙贏
- 第一節 卡耐基教你如何實現與談判對象的雙贏
- 談判前的充分準備
- 國際談判要考慮對方的文化背景
- 談判語言有技巧
- 談判節奏有講究
- 談判過程有耐心
- 投石問路，善用試探性提問
- 謹慎作答，掌握應答技巧
- 打破談判僵局的辦法
- 第二節 實現談判雙贏的經典案例
- 失敗的讓步
- 貶值的皮草
- 耶穌的智慧
- 失口的后果
- 他們還會回來
- 動之以情
- 房間溫度
- 欲取故予的巴斯兄弟
- 新鞋子
- 聲東擊西
- 金表和皮包
- 促膝長談
- 迂回戰術
- 推遲裝修
- 買葡萄
- 巧用激將法
- 起死回生的雕刻廠
- 巧解爭端的松下幸之助
- 分橙子
- 采購水果
- 遲到的談判者
- 第九章 如何用演講感染成千上萬的聽眾
- 第一節 卡耐基教你如何與成千上萬聽眾溝通
- 當眾發表演說要選擇和自己有關的題材
- 充分準備演講，而不是枯燥背誦講稿
- “煽動”聽眾的一大利器是使演講富有生命力
- 勿忽略聽眾，隨時關注聽眾
- 和聽眾保持聯系，使其融入演講
- 臨時被點名，怎么發表即席講話
- 如何巧說開場白、做結論
- 演講遇意外，解困有妙招
- 形成獨特的演講風格和個性
- 第二節 用演講感染聽眾的經典案例
- 以最佳的精神風貌去演講
- 講故事的人
- 演講的最高境界——言簡意賅
- 講出故事的細節
- 以真誠動人心
- 帶上道具去演講
- 感人至深的《我有一個夢想》
- 馬戲團里的鬧劇
- 我那些親愛的鴿子
- 埃弗雷特在烈士公墓園里的演講
- 丘吉爾的設問式演講
- 林肯的就職演講
- 你的主要意見在哪里？
- 幽默的調侃
- 邀請聽眾回答
- 奇特小書和奇怪男子
- 直觀的刺激
- 隨意自然的開場白
- 如詩一般的結尾
- 美國副總統喬·拜登的自嘲
- 私人感情
- 馬克·吐溫的幽默性演說
- 與眾不同的演講 更新時間：2019-11-15 21:52:57
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