第六枚戒指

美國經濟大蕭條時期，有位17歲的女孩好不容易才找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作。圣誕節前日，店里來了一個30歲左右的顧客。他衣著破舊，滿臉哀愁，盯著櫥窗里的高級首飾。

突然，電話鈴響了。這個女孩急著去接電話，一不小心把一個碟子碰翻，6枚精美的鉆石戒指散落地上。她慌忙去撿，但不知第6枚怎么也找不著。這時，她看見那位落魄的男子正匆匆向門口走去。女孩一下子意識到戒指極有可能被他拿走了。

女孩柔聲叫道：“對不起，先生！”

那男子轉過身來，兩人相視無言。男人臉上的肌肉在抽搐，問道：“什么事？”

女孩神色黯然說：“先生，這是我頭一回工作。現在找個工作很難，想必您也深有體會，是不是？”

男子久久地望著她，終于一絲微笑浮現在他臉上。他走向女孩，說：“是的，確實如此。但是我能肯定，你在這里會干得不錯。”然后，他和女孩握了握手。

女孩握緊了手，感謝道：“謝謝您的祝福，我也祝您好運！”

男人走出門，女孩轉身走到柜臺，把手中握著的第6枚戒指放回原處。

溝通秘訣

批評他人時，可以巧用暗示。嚴厲地質問對方，執意追查，往往會傷害對方的面子，甚至毀了一個人。相反地，彬彬有禮，巧用暗示，顧及對方的情面，則會給對方體面改正自己錯誤的機會。