培養自信心，終結羞怯感

自卑或者羞怯感不同程度地存在于我們身上。美國一個調查顯示，大約有75%的人在與陌生人接觸時會感到局促不安。由于自卑、沒信心造成的演講或者溝通失敗的例子數不勝數，自卑是妨礙溝通的罪魁禍首。

卡耐基口才班上的學員很清楚地認識到了這一點。大部分學員在課后聚會中，談自己的學習心得時，都認為他們所學到的最重要的東西是對自己的信心。

確實，自信是成功溝通的基本前提。所以，在與人溝通之前，首先要樹立你的自信心。只有終結了自卑感，你才能正常，甚至是超常地發揮出自己的能力。

事實上，在溝通時，任何一個人都會有懷疑自己的時刻。人們會擔心：我說的話是否正確？對方是否喜歡聽？這么說大家能不能理解？是不是說得太啰唆了？我會不會卡殼？對方會不會嘲笑我？

對此，卡耐基強調，不要讓這些消極、負面的想法占據你的頭腦！它們會打擊你的信心。你必須想辦法把它們從你的心里趕出去。你要用最簡單、最明確的話語告訴自己：“別擔心！我比任何人都更加適合談這個話題！我能讓聽眾感興趣！”

有位青年律師要與一群知名律師在法庭上辯論。他為此做了充分準備，但還是很不放心。于是，他向法拉第先生求教：“我的對手比我知道得多，我是不是必敗無疑？”法拉第先生簡潔地告訴他：“如果你想成功，那告訴自己，對方一無所知。”

培養溝通時的自信心，卡耐基建議我們著重以下幾個方面入手：

1.了解自己，找出你不自信的根源，并改變它。

永遠不要毫無理由地貶低自己。如果你在口才和溝通上確實有不足，那就針對這些不足，制訂訓練方案，克服缺點，最終確立自信。

古希臘“十大演講家”之首狄摩西尼從小有口吃的毛病，說話時雙肩還一抖一抖的，因此，他備受人們的歧視而感到十分苦惱和自卑。不過，狄摩西尼沒有被自卑感打倒，而是以超強的毅力進行訓練，如含著石子說話，在肩膀上放兩把劍以改變抖動的習慣。最終，他成了一名十分出色的演講家。

2.做好充分準備。

卡耐基曾經參加紐約扶輪社的一個午餐會。當天的主講人是一名顯赫的政府官員。大家都期待能聽到他精彩的講話，然而，卡耐基很快發現，這位官員基本沒有做任何準備工作。他本來打算即興說幾句，沒成功。然后，他又從口袋里掏出一個筆記本，但那些筆記雜亂無章。他手忙腳亂地翻找，說出來的話凌亂不堪。隨著時間的推移，這位官員變得越來越無助。他一邊道歉一邊想要理出點頭緒，但他最終無奈地坐下了。這真是慘不忍睹。

這就是沒有提前做好準備的惡果。

美國著名的政治家、律師丹尼爾·韋伯斯特一針見血地說過，“未經準備就出現在聽眾們面前，與不穿衣服是一個道理”。卡耐基一年大約要評價5000次以上的演講，他意識到一個道理：“演講就像是圣母峰一樣高高聳立在群山中，只有那些有備而來的演講家才能滿載而歸。如同一個人上戰場一樣，若帶的槍是壞的，還沒有一顆子彈，那用什么去打倒‘恐懼’這個敵人呢？”

所以，要想侃侃而談，我們在與人溝通之前，應該廣泛地收集素材，并對你的談話主題、溝通目的等進行深入思考。當你確定準備充分后，不妨設想自己正在投入地對他人說話。如果是要對眾人演講，最好先找其他人當聽眾，真實地預演一遍或幾遍。這樣你既能發現自己遺漏的地方，又能找到適合自己的表達方式。

3.積極暗示，表現出“我很自信”的樣子。

美國著名的心理學家威廉·詹姆斯忠告道：“人的行動和感覺是并行的。行動在意志的直接控制下，制約意志行動，而我們可以約束感覺，它是不受意志的直接控制的……所以，請你勇敢起來吧，表現得好像真的很勇敢一般。運用你的一切意志來達成那個目標，勇氣很可能就會取代恐懼感。”

美國總統西奧多·羅斯福就是這樣從一個“病歪歪又自卑的孩子”成為“勇氣的象征”的。他在自傳中說：“我害怕的東西很多，可是我表現出不怕的樣子，漸漸也就真的不怕了。”所以，當我們說話時，要挺直腰板，目光平視，然后干勁十足地開始講話，仿佛臺下的人都欠你錢似的。

卡耐基班上的學員們實踐了這一點，并且卓有成效。他們紛紛講述了自己的體驗和成果。

一位推銷員寫道：“一天早上，我走到一位特別兇悍的買主面前。在他還沒來得及說‘不’的時候，我就把樣品都攤在了他的桌子上。最后，我拿到了一份大訂單。在以前，我從來不敢如此。”

一位家庭主婦說：“我不敢請鄰居來做客，擔心自己控制不了場面，無法和大家搭上話。但是，上過幾次課，在班上講過幾次話后，我覺得我說起話來更自信、從容了。我下定決心開了一次宴會，結果很成功。我周旋于賓客之間，同他們談天說地，毫無困難。”

打敗溝通時的羞怯自卑并不難。只要你說話的時候，看著對方的眼睛，然后信心十足地講，久而久之，你將會積累更多成功講話的信心。