千萬別讓真誠那朵火花熄滅

很多人以為只要自己所表達的意見正確，其他方面就不是問題，但事情并非如此。

就拿替弱勢群體募捐來說，如果你希望人們慷慨解囊，你會怎么說服人們呢？若是上來就說“我之所以來這里，是希望大家能夠每人捐助5美元幫助饑餓的兒童”，那么，很遺憾，你可能得不到一分錢。你失敗的原因是什么？缺乏真誠。

英國國會有個古老的傳言：“每件事都得看說者的態度，而不是說者講了些什么。”想要使他人信服，那么我們說話時就必須要有真摯的感情，必須真誠。一個人說話時的那種真誠，會令他的聲音煥發出真實的光彩，那是虛偽者所假裝不了的。

卡耐基先生從學員那里得到了啟示：真誠的言辭更能獲得人們的信任。

一年秋季，卡耐基在紐約市青年會開辦演說班，其中一位學員是紐約一家極具知名度的銷售公司的推銷員。

一天，這位銷售人員提出違反常理的說法——能使蘭草在沒有種子、沒有根的條件下生長。他說，他將山胡桃樹燒成灰，撒在新犁過的土地上，然后就能長出綠油油的蘭草！他堅決相信是山胡桃木灰，而且只有山胡桃木灰是蘭草長出的原因。

根據常識，這位推銷員的錯誤非常明顯，根本無須長篇大論的反駁。所以卡耐基選擇用溫和的語氣告訴他，歷史上還不曾有人從無生命的物質里培植出生命。

這位推銷員并不服氣，他稱自己只是陳述了一個經驗。他繼續往下說，并提出了更多的資料，列舉出更多的證據，他的聲音里充滿著真誠與熱情。

無奈之下，卡耐基再度告訴他，他近乎正確或距離真理的可能性都非常渺茫。這位推銷員立馬決定和卡耐基打賭，以美國農業部的回答來判斷對錯。這時，班上很多學員都站在了推銷員一邊，相信他的觀點可能是正確的。

卡耐基問：“是什么動搖了你們最初的堅持？”

學員們答道：“講演者的熱誠和信念使他們懷疑起自己所堅信的常識。”

后來，卡耐基就此事寫信給美國農業部。農業部答復說，在沒有種子、沒有根的條件下，要使蘭草或其他活的東西從山胡桃木灰里長出，是不可能的。但是，為什么最后他的部分學員相信了這件不可能的事情呢？反思之后，卡耐基明白了，如果一個人真誠、熱切地說話，便能獲得人們對他的觀點的擁護，即使他宣稱的觀點存在很明顯的錯誤也無妨。

這個故事也證明了一件事情，在溝通中，學會真誠表達要比單純追求流暢和精彩更重要。滔滔不絕，一瀉千里的說話雖然流暢，但是，少了誠意就沒了吸引力。這樣的話語不過是一束沒有生命力的絹花。只有你把自己的真誠注入話語之中，把自己的心意傳遞給對方，對方才會打開心門，你們最終才能實現溝通。

天才發明家查爾斯·F.吉特林是美國最知名、最真誠的演說家之一。

有人問他：“是否愿將演講內容部分或全部寫出？”他答道：“我相信，我所要講的話實在太過重要，不能寫在紙上。我將自己的每分每毫都寫在聽眾的腦海里，記在他們的情感中。區區一紙講稿，在我發自真情實感所講出的詞句之間是沒有容身之地的。”

查爾斯說的都是發自真情實感的詞句，無怪乎被稱為“最真誠的演說家”。

那么要如何做到真誠呢？

真誠說話有兩個基礎：言之有理，這會讓你聽起來是在講合乎情理的事情；言之有物，這會讓人覺得你在講非常讓人關心、非常實際的東西。沒有誠意的話語，或許偶爾會騙過一個人，但永遠騙不了大多數的聽眾。比如，贊美別人的時候，若在事實基礎上贊美，那么你的贊美是真心而不做作的，會令別人信服。

在尊重別人和你自己意見的基礎上，你才能做到真誠地說話。在不了解溝通對象時，你不能過于諂媚，也不要施展自以為是的幽默。因為你過于隨意的言辭可能會令他們感到莫名其妙，甚至產生誤會。

總而言之，一個精于講話的溝通者，必須有真摯的感情。請你別讓真誠那朵火花熄滅。