你有溝通恐懼癥嗎？

卡耐基開設口才培訓班之前，曾做過一個調查，目的是希望了解人們為什么想來上溝通課，希望從培訓課中獲得什么。

調查的結果令他大吃一驚，大多數來上課的人的需求是一致的，即“我想獲得自信，能泰然自若地在他人面前侃侃而談，做到條理明晰且有說服力”。

卡耐基相信這是真實的。在潛意識里拒絕與別人溝通交流或者害怕當眾講話，并不是某一個人單獨具有的心理，大多數人都是這樣的。

這好像是在說，恐懼交流，畏懼與人溝通是人生來如此的。確實，它是人與生俱來的一個人性弱點。

人的恐懼心理使我們的能力縮水了一半，這是很可怕的。所以，卡耐基認為，擺脫恐懼是高效溝通的前提。他經常對自己的學員說：“你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天。而你是神氣的債主，根本不用怕他們。”

在講話或溝通時，如果你意識到自己恐懼了，出現脈搏和呼吸加快的情況，不要過于緊張。這是人天生所具有的一種應付環境中不尋常挑戰的反應。此時，你要保持冷靜。事實上，如果你的緊張是適度的，那反而有益，你可能會想得更快，說得更流暢精辟。

令人驚訝的是，即使是職業演說家，也從來不能完全克服登臺的恐懼。他們在最初演講或溝通時，總是會或多或少地有些膽怯。

美國大演說家詹姆斯·白粹初次嘗試演講時，兩膝顫抖得碰在一起。

馬克·吐溫是美國有名的幽默演說家，他說自己初次當眾說話時，嘴好像被棉花塞住了，脈搏跳得像爭奪獎杯的賽跑時一樣地快。

英國的大政治家路易·喬治說：“第一次試作公開演說的時候，我的舌頭竟抵住上頜，完全說不出一個字。這種情況，確實是真的，并不是我故意形容。”

愛爾蘭的政治領袖潘耐爾十分膽小，演說的時候，常常緊握著拳頭，因此，掌心總被指甲劃破而流出血。

…………

職業演說家的怯意在開頭的幾句話中，就會顯示出來。只不過，多番訓練和講演之后，職業演說家或者優秀的社交家，總是會很快克服這種怯意，鎮定下來。

卡耐基強調道：“有幾點我有必要重復一下：1.你害怕當眾講話，拒絕與人交流并不是特例；2.某種程度的交流恐懼是有益處的，它能幫助我們應付環境中不尋常的挑戰；3.許多職業的演說家從來都沒有完全消除登臺的恐懼感。”

卡耐基告訴我們，大可不必膽小地躲進自己給自己設定的框框里，我們每一個人都應該采取熱誠主動的態度與他人交往。否則，恐懼將會讓我們心靈滯塞、言辭不暢，還會嚴重降低溝通的效力。

關于克服溝通恐懼，卡耐基提出了幾點建議：

1.培養樂觀的人生態度，用勇敢頑強的精神激勵自己。

愛德華·威格恩先生是一位著名的演說家和心理學家，他曾經非常害怕當眾說話。

一旦講演的日子臨近，他就會生病。血直往腦門沖，兩頰燒得難受，他不得不把臉貼在冷涼的磚墻上。讀大學時，他在一場演講中，只勉強擠出了一個開場白就再也說不出其他的話了。大家的嘲笑令他難以抬頭。

多年后，愛德華返回家鄉，自告奮勇發表演說反對“自由銀幣鑄造”的錯誤之處，并提出了關于健全幣制的意見。

他寫道：“那一刻，大學里糟糕演講的一幕又掠過我的腦海，我開始窒息、結巴，眼看就要全軍覆沒了。不過，聽眾和我都勉強地撐了過來。雖然這個成功很小，卻使我的勇氣倍增，我繼續往下說。我以為自己說了大約15分鐘的時間，使我驚奇的是，事實上我已經說了一個半鐘頭。”

最終，一個斷言自己不會成為演講家的人，數年后竟把當眾演說當成自己吃飯的職業。

2.醫學家說：“知識是醫治恐懼的良藥。”

如果我們能提高對事物的認知能力，擴大認知視野，就能正確判斷恐懼的來源。而且，若是對各種有可能發生的變故做好思想準備，就會提升承受能力，將恐懼拒之于外。

3.有針對性地進行心理訓練，可以有效克服緊張不安等不良情緒，增強信心和勇氣。

即使溝通時產生恐懼也不要絕望，只要你肯用心、肯下工夫去練習、改變，就會發現恐懼會減弱，那時，它將不再是阻力，而是我們高效溝通的動力。