天真無邪的笑容最迷人

威廉·懷拉是美國一流的人壽保險推銷高手，年收入高達百萬美元。他成功的秘訣就在于擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。

威廉曾經是美國很出名的職業棒球明星，但他一直喜歡推銷這一職業，所以在40歲退役后就去應征保險公司推銷員。他自負地認為以他的知名度肯定會給保險公司帶來利潤，保險公司肯定不會把他拒之門外?？墒撬e了。保險公司的人事經理說：“保險推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。”聽了經理的話，威廉這才意識到原來自己是一個吝嗇的人，一個連免費的微笑都不肯給別人的人。

于是，威廉下決心苦練笑臉，他每天在家里放聲大笑，還搜集了很多迷人的笑臉照片，把它們貼滿屋子以便隨時效仿。為了尋找微笑的真諦，他買了一面與自己一樣高的鏡子擺在房間里，每天都對著它大笑，并且不斷比較。最后，他終于悟出“發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容是最迷人的”，并努力學著露出這種最迷人的笑臉。

現在，借助微笑的力量，威廉已經成為美國一流保險銷售員了。

溝通秘訣

微笑是一種良性的面部表情，能夠反映出一個人的內心世界。尤其發自內心的微笑是人們美好心靈的外現。在溝通時，微笑可以融洽氣氛，緩解矛盾，消融“堅冰”。它是善意的標志、友好的使者、溝通成功的橋梁。一個有口才的人，懂溝通的人，應該是會微笑的人。