公園引火事件

勞倫很喜歡自己住處附近的公園，常在里面散步、騎馬。因此，每當看見一些小樹被人為燒掉時他就非常痛心。雖然公園里的布告牌上明確寫道：凡引火者應接受罰款或拘禁，但是，人們對這塊立在偏僻地方的布告牌毫不在意。公園里巡邏的那個警察并不恪守職責，以致火勢得不到及時控制。

面對這種情況，勞倫決定承擔起保護公園的責任。他了解到，燒毀樹木的人是在公園里玩耍的孩子們。他們每次都要燒毀一兩棵小樹。所以，勞倫每當看見樹下起火時就非常不悅，立即上前警告他們，用威嚴的聲調命令他們將火撲滅。如果孩子們不聽他的話，他就嚇唬說要把他們交給警察。結果呢？孩子們懷著一種反感的情緒遵從了，但當他離開以后，他們又重新生火，并恨不得燒盡公園。

事情越來越糟糕。勞倫覺得自己應該改變策略。他聽從了朋友的建議，不再命令或威嚇孩子們。他發現孩子們在生火時，向孩子們說道：“孩子們，這樣很愜意是嗎？你們在做什么晚餐……當我是一個孩童時，我也喜歡生火，當然我現在也很喜歡。你們知道嗎？在公園中生火是極危險的。我知道你們不是故意的，但別的孩子不會像你們這樣小心，他們過來玩時見你們生了火，也會學著生火，而你們回家的時候如果忘記了把火撲滅，就會使火在干葉中蔓延，以致燒毀樹木。如果我們再不注意的話，這里就不會有樹林了。因為生火，你們可能被拘捕入獄。我不干涉你們的快樂，我喜歡看到你們快樂地成長。但請你們即刻將所有的樹葉耙得離火遠些——在你們離開以前，要記得用土把火堆蓋起來。下次取樂時，請你們在山丘那邊沙灘上生火好嗎？那里不會有危險。多謝了，孩子們。祝你們快樂?！?/p>

這種說法果然有效。聽過的孩子們都產生了一種同勞倫合作的欲望，而沒有怨恨和反感。公園里的火災逐漸減少。

溝通秘訣

直接命令別人改正不當，往往適得其反。當你想要證明什么，或期待對方改進，大可不必聲張。你需要使用一點說話策略，讓對方自然地、不知不覺地接受你的觀點。