真誠認錯

卡耐基先生家附近有一個森林公園。春天的時候，這里的黑草莓叢開著一片野花，松鼠在林間筑巢育子，馬草長得高過馬頭。卡耐基常常帶自己的小波士頓斗牛犬雷斯到公園散步。由于雷斯是一只友善而不傷人的小狗，加上公園行人很少，所以卡耐基常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。

一天，卡耐基和他的狗雷斯遇到了一位騎馬的警察。警察責問卡耐基為什么不替狗系上鏈子或戴上口罩。卡耐基辯解道，自己認為雷斯不會在這兒咬人。警察很生氣，說：“法律是不管你怎么認為的。它可能在這里咬死松鼠，或咬傷小孩子。這次我不追究，但假如下回我再看到這只狗在公園里沒有系上鏈子或套上口罩，你就必須去跟法官解釋。”卡耐基客氣答應照辦。

幾天后，卡耐基和沒有戴口罩的雷斯又碰到了這位警察。他認真地說：“警官先生，你逮到我了，我有罪。我沒有托辭，沒有借口了。上星期您警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩就要罰我。”

警察一看卡耐基的態(tài)度如此真誠，就說：“我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這么一條小狗出來玩玩。”

卡耐基說：“是的，但這是違法的。”這時警察反而為他開脫：“像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧！”

“不，它可能會咬死松鼠。”卡耐基說。

“你大概把事情看得太嚴重了，”他告訴卡耐基，“我們這么辦吧，你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方，那么事情就算了。”

溝通秘訣

真誠，是通往人們心靈的橋梁。要想使你的說話和表達產(chǎn)生共鳴，需要來自你內(nèi)心深處的聲音。爽快地、坦白地、熱誠地承認錯誤，真誠地認錯，批評方很有可能會理解你的苦衷，甚至幫你說話。