戴安全帽

喬士得是俄克拉荷馬州一家工程公司的安全檢查員，他的主要工作是檢查工地上的工人是否戴了安全帽。

一開始，喬士得看到那些沒有戴安全帽的工人，總是會嚴厲地指責，并且命令這些工人戴安全帽。但是，這種辦法收效甚微。工人們不喜歡聽喬士得的指使，有些工人當著他的面戴上安全帽，他走后則把安全帽拿下來。

喬士得覺得這樣安全隱患太大，他冥思苦想了一個新辦法。這次，當他看見沒有戴安全帽的工人就微笑地走過去，詢問對方是不是覺得戴安全帽不舒服，帽子的大小是不是不合適。然后，他給工人講戴安全帽的重要性，建議他們為了自己的安全一定要把安全帽戴上。結果，這種方法收到了很好的效果。

溝通秘訣

沒有人樂意受人指使。當一個人與你談話的時候，他并不想聽你的教訓。用建議或商量的口吻和他人說話，將更能夠說服對方做某件事。