說服不服氣的下屬

方凱是一家企業(yè)的部門經(jīng)理。蘇霖是方凱的下屬，但是同時(shí)又是公司前輩以及方凱上司的朋友。由于在競爭部門經(jīng)理時(shí)敗給了方凱，蘇霖的態(tài)度是面服心不服，工作常拖部門的后腿不說，有時(shí)還說方凱的壞話。

方凱很煩惱，心想：“要是蘇霖工作再沒有起色，就不給他安排工作，讓他混著或者自動(dòng)走人。”不過，在之前，方凱準(zhǔn)備做最后一次嘗試——和蘇霖推心置腹地談一次心。

茶館里，方凱和蘇霖相坐著喝茶，氣氛就像兩個(gè)故友敘舊。方凱沒有切入正題，而是談起了自己作為北漂族的感受，如為夢想獨(dú)闖異鄉(xiāng)、不辭辛苦奮斗、對事業(yè)的熱愛、在工作中遇到痛苦和成就，這些引起了同是北漂族的蘇霖的共鳴。最后，方凱提出希望經(jīng)驗(yàn)豐富的蘇霖成為部門的項(xiàng)目顧問的愿望。總之，方凱希望蘇霖能了解自己的苦心。

周一部門例會上，蘇霖一反之前的消極態(tài)度，開始聚精會神地參會，偶爾還發(fā)言提建議。這讓方凱既驚喜又欣慰。

溝通秘訣

說服人，往往用“曉之以理”的辦法。殊不知，曉之以理的前提是“動(dòng)之以情”。你必須設(shè)身處地站在當(dāng)事人的角度思考問題，做到心靈和他同步，感情和他相通，這樣說起來的話才不會突兀，當(dāng)事人的警惕性也就會慢慢地松弛下來，更容易在不知不覺中被說服。