在批評(píng)之前，先承認(rèn)自己也不是十全十美的

卡耐基告訴我們，如果你要批評(píng)他人，那在開始的時(shí)候先謙卑地承認(rèn)自己也不是十全十美的、無(wú)可指責(zé)的，然后再指出別人的錯(cuò)誤，那么這就比較容易被接受了。

很多年前，卡耐基的侄女，19歲的約瑟芬·卡耐基剛剛高中畢業(yè)，來(lái)到紐約擔(dān)任卡耐基先生的秘書。剛開始時(shí)，由于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，約瑟芬犯了不少錯(cuò)誤。一天，卡耐基正打算批評(píng)約瑟芬時(shí)，突然對(duì)自己說(shuō)：“等一等，戴爾，且等一等。你的年紀(jì)比約瑟芬大一倍，經(jīng)驗(yàn)比她多一萬(wàn)倍。你怎么可能希望她有你的觀點(diǎn)，有你的判斷力，有你的精力呢？再說(shuō)，你19歲時(shí)正在干什么？還記得你那時(shí)呆笨的舉動(dòng)、愚蠢的錯(cuò)誤嗎？”

經(jīng)過(guò)認(rèn)真地考慮，卡耐基得出結(jié)論——約瑟芬19歲的能力，比自己那時(shí)可要強(qiáng)多了，而自己并沒(méi)有經(jīng)常稱贊約瑟芬，反而還嚴(yán)厲地指責(zé)批評(píng)她。

從此以后，當(dāng)卡耐基希望約瑟芬注意她的錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤時(shí)，他總是這樣說(shuō)：“約瑟芬，你做錯(cuò)了一件事，但上帝知道，我所做的許多錯(cuò)事比這更糟糕。你當(dāng)然不是天生就具有判斷力的，那只能從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)。你比我在你這年齡時(shí)強(qiáng)多了，我自己也曾犯過(guò)許多愚蠢的錯(cuò)誤，所以我不愿意批評(píng)你或任何人。但如果你按某種方法去做的話，你想那不是更聰明嗎？”

這樣充滿贊美和善意的批評(píng)，約瑟芬自然能接受。她不斷改正自己的不足，后來(lái)成為了一位很能干的秘書。

所以，如果批評(píng)者在談話剛開始時(shí)就先謙遜地承認(rèn)自己的不當(dāng)、不足，然后再指出別人的錯(cuò)誤，并發(fā)自善意地希望對(duì)方不要重蹈覆轍，那么這樣的情形不是好太多嗎？

卡耐基介紹過(guò)馬里蘭州提蒙尼姆市的克勞倫斯·周哈幸的事情。這位先生發(fā)現(xiàn)自己15歲的兒子大衛(wèi)正在抽煙。這當(dāng)然是不好的。他和妻子都希望兒子不要這樣。但是，由于這位先生和妻子都抽煙，就失去了批評(píng)兒子的資格。怎么辦呢？

他是這樣對(duì)兒子說(shuō)的：“我在你這么大時(shí)就開始抽煙，尼古丁最終戰(zhàn)勝了我，使我上了癮。你看，現(xiàn)在我的咳嗽很厲害，一參加運(yùn)動(dòng)就喘個(gè)不停。”他沒(méi)有批評(píng)兒子吸煙不對(duì)，也沒(méi)有勸他不要吸煙或警告他吸煙的害處。只是告訴他自己如何吸上煙并深受其害的。后來(lái)，大衛(wèi)思考之后，決定在高中畢業(yè)前不吸煙。直到現(xiàn)在，他也確實(shí)沒(méi)有吸過(guò)煙。

一個(gè)人即使還沒(méi)有改正他的錯(cuò)誤，但只要在談話開始時(shí)就承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，將有助于幫助另一個(gè)人改變其行為。當(dāng)然，這時(shí)候的批評(píng)是隱形的，我們?cè)捳Z(yǔ)里更多的應(yīng)該是真誠(chéng)、友善和謙遜，以感召他人。如果運(yùn)用得當(dāng)，相信，這一溝通術(shù)必然有助于我們?cè)谌穗H關(guān)系上創(chuàng)造奇跡。

一言以蔽之，要引導(dǎo)一個(gè)人改正自己的錯(cuò)誤，而不激起他的反感，請(qǐng)采用下面的溝通術(shù)——批評(píng)對(duì)方之前，先承認(rèn)自己也不是十全十美的，或者不妨先指出自己的錯(cuò)誤。