按期交貨

南非約翰內斯堡有一家小工廠，主管伊安·麥克唐吉接到一份大訂單。由于這份訂單的交貨時間比較急，而工廠還有其他工作任務，所以，他知道自己沒有辦法按期交貨。

那怎么辦呢？伊安·麥克唐吉并沒有催促工人們加速工作來趕這份訂單。他把員工們召集在一起，解釋了當下的情形，并講了若能完成這單生意對公司和員工的意義。最后，他問道：“我們有什么辦法來完成這份訂單嗎？有沒有人能想出別的辦法來處理它，使我們能接下這份訂單？有沒有別的辦法來調整我們的工作時間和工作分配，來推動生產？”

員工們了解了現狀，堅持讓伊安·麥克唐吉接下這筆生意，并提出了很多好的建議以提高生產力。最終，這筆訂單在員工們的協作下按期完成了。

溝通秘訣

如果強制下命令讓他人去做一件事，很容易引發對方的抵觸情緒，這反而不利于事件的完成。此時，不妨改變策略，說服對方主動去做。