用微笑逗樂顧客

彼得最開始做保險銷售時走了很多彎路，因為手頭沒有一個客戶，他只好采用“地毯式轟炸法”進行推銷。所謂“地毯式轟炸法”就是選定一個區域后，進行挨家挨戶推銷。第一天，訪問15家后回公司；第二天，從第16戶開始訪問到第30戶。第三天，從31戶開始訪問到第45戶。第四天，重復第一天的回訪。

這樣做通常沒有什么明顯的效果，但那時他也沒有更好的辦法。讓彼得記憶猶新的是他贏得的第一位客戶。那是他回訪到第25家客戶的時候，那位客戶說：“怎么又是推銷保險的，你們公司的推銷員前些天才來過。我討厭保險，你趕緊走吧！”

“是嗎？不過我應該比前天那位同事英俊瀟灑吧！”這句話把對方給逗樂了。

“你說話真是風趣幽默。”客戶說。

“只要您給我30分鐘時間，您就會知道我與那位仁兄有何不同。”

這位客戶也許忘了，彼得就是他前幾天見到的推銷員。但彼得并沒有說破，他想，一定要設法把準客戶逗笑，然后自己跟著笑，當兩個人同時開懷大笑時，陌生感就會消失，彼此也就能進行更進一步的溝通了。

溝通秘訣

你的確需要豐富的表情來表達你的真誠、興奮、熱情，從而令你的語言顯得更生動、熱情和富有吸引力，讓溝通對象更容易接受，更容易受到感染。微笑的表情具有打動一顆冷漠的心的威力。