靠“不爭辯”取得銷售成功

愛爾蘭人哈里先生受過的教育雖然很少，卻非常喜歡與人爭論！他是載重汽車推銷員，不過并不怎么成功，因為他總是同他的顧客爭辯，并冒犯他們。假如有某位買主對他推銷的汽車有所挑剔，他就會火冒三丈，和對方大聲強辯，直到把對方駁得啞口無言。他說：“每當我走出人家的辦公室時，總對自己說‘我總算把那家伙教訓了一次。’我的確教訓了他，可是我什么也沒有推銷出去?！?/p>

為了提高自己的交流能力，他參加了卡耐基先生的口才培訓班?？突壬嗅槍π缘刈龀隽擞柧殐热?，即訓練他如何克制自己不要講話，避免與人發生爭執?，F在，哈里成為了紐約懷特汽車公司的一位明星推銷員。他是怎么取得成功的呢？

哈里說：“假如我現在走進一個顧客的辦公室，而他卻說‘什么？懷特汽車？它們可不怎么樣！你白白送給我，我都不要。我只買某某牌的汽車?！郧拔胰袈牭竭@樣的話，一定會大發脾氣，立即和顧客吵起來，挑剔某某牌汽車。而結果必然是，我越是挑剔貶低它，顧客則會越賣力地辯護，越喜歡我的競爭對手的產品。這真愚蠢。”

那么，現在哈里是怎么說的呢？他對顧客說：“請聽我講，老兄，那種汽車的確很不錯。你買那種汽車絕對錯不了。那家公司的汽車質量可靠，而且推銷員也優秀?！苯Y果，顧客失去了和哈里爭辯的余地，無話可說了。這樣，哈里就有機會向他介紹懷特汽車的優點了。

哈里說：“以前我把許多時間都耗費在與別人抬杠上了?，F在我緘口克己，很有效果。”

溝通秘訣

真正的推銷術不是爭論，哪怕是不露聲色的爭論，因為人們的看法并不會因為爭辯而有所改變。所以，溝通時執行一條規矩——“不要辯論”。