不可能完成的任務(wù)

一個(gè)小伙子以前是村里挨家挨戶推銷的小販。一天，他應(yīng)聘一家百貨公司的銷售員。老板喜歡他的踏實(shí)勤奮，就答應(yīng)他試做一段時(shí)間。

第一天下班后，老板問小伙子道：“你今天做了幾單買賣？”

“一單。”年輕人回答說。

老板很不滿意，因?yàn)樗窒碌氖圬泦T一天基本上可以完成20～30單的生意。

“那你賣了多少錢呢？”

“10萬美元。”

老板目瞪口呆，說：“什么？真的？一單生意你怎么能賣了那么多錢？”

小伙子說：“是這樣的，今天下午一位男士進(jìn)來買東西，我先賣給了他一個(gè)小號的魚鉤，然后又賣給他中號的魚鉤，最后賣給他大號的魚鉤。接著，為了與魚鉤相配，我賣給他小號的漁線，中號的漁線，最后是大號的漁線。

后來，我問他上哪兒去釣魚，他說海邊。我就建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺、有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)帆船。但是，他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船，因此我?guī)テ囦N售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型汽車。”

老板欣喜若狂，同時(shí)又難以置信地問：“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”

小伙子搖搖頭，說：“這位先生并不是來買魚鉤的，他只是來給他妻子買衛(wèi)生棉的，我只是建議他周末應(yīng)該去釣魚。”

溝通秘訣

為什么這位先生能心甘情愿地買下那么多東西？是因?yàn)檫@個(gè)推銷員并不是一個(gè)勁兒推銷，而是發(fā)自真心的建議。而這些建議又正好符合客戶的需求。可見，說服宜多用建議的口吻。