說話要知分寸，點到為止

中國有句古話為“過猶不及”，意思是說，超過一件事所要求的范圍，與沒有達到它的要求一樣，都是不對的。這話用在人際溝通中，亦是同樣的道理。

卡耐基先生鼓勵人們要鼓起勇氣自信地說話，但同時要注意自信不是盲目的，必須建立在充分準備的基礎上。他鼓勵人們表達自己，但要給別人說話的機會，不要使自己說得過多。不說話和說得太多，說話聲音太小和嗓門太大，在卡耐基看來，都是要避免的。這就是卡耐基所講的“過猶不及”。

交流時要掌握分寸，具體應注意這幾個方面：說話的程度、說話的場合、顧及說話對象的禁忌。

1.把握說話的程度，不能太過。

當別人稱贊你時，你可以表示謙虛，但是，不應該過于謙虛，否則對方會認為你很虛偽。從另一個角度看，過分謙虛反而是一種驕傲。另外，當你贊美他人的時候，一定要適度。比如，你贊美一個人有學問，應該把握這樣一個度，即既要讓對方知道你是真心敬佩對方，又不要過分，使對方誤解你有什么不良企圖，從而懷疑你的真誠。

當你指出別人錯誤的時候，既要讓對方知道他的不足或不當，又不能傷害對方的自尊心。

當你和一個陌生人剛結識時，若過多地開對方的玩笑，他嘴上不說，但心里肯定對你不滿。當你與老朋友們相處時，能開這個好友的玩笑，卻不代表你能開另外一個人的玩笑。如果你的好友平時就喜歡跟你開玩笑，那么你的玩笑有點過分他可能也不會生氣；但是，有些朋友卻是一本正經的人，最受不得別人取笑。他會覺得傷了自尊心，很難堪，可能會立刻還擊。

2.在不同的場合說話也要注意分寸。

卡耐基認為，說話還要考慮不同的場合。在比較正式的場合，你的話語應該是莊重、禮貌的，這樣能使你得到別人的好感，更便于溝通。但是，在私人的或隨意的場合里，莊重嚴肅則會顯得你格格不入，當然也不能過于狎昵。

在與人交談時，卡耐基建議我們與人分享自己特殊的經驗，并認為這是一種簡單有效的談話方式。但這并不意味著我們要向所有人公開自己的全部秘密。試想一下，如果你是聽眾，難道你真的希望聽你的朋友沒完沒了地談論他在丈母娘家度過的周末嗎？你根本不會感興趣的。

3.顧及說話對象的忌諱。

每個人都有自己不愿意讓人知道或不愿談論的事情。有些隱私一旦被提及，總會讓人覺得被冒犯了。因此，當與人溝通時，下面的這幾個話題還是少談為妙，避開最佳。

女人的年齡、男人的薪酬、夫妻的婚姻狀況、個人的健康或疾病、政治立場、宗教信仰，還有個人的不幸經歷，都是對方可能不愿意提及的。比如，只有和親友長輩在一起時，我們才多番詢問健康問題，以示關心。相反，如果問初次見面的人這一問題，必然顯得唐突。再比如，離婚、家人去世這些傷痛，一般人都不愿意提及，不要為了滿足好奇心而反復追問。

簡單來說，我們與人交流溝通的時候，一定要懂得什么時候說什么話、什么場合說什么話，不要說你不應該說的話。相信，只要你拿出真誠，把你的意思表達清楚，那就一定能獲得對方的理解。