洛克菲勒的批評(píng)

眾所周知，洛克菲勒是美國(guó)石油大王，他在管理溝通方面經(jīng)驗(yàn)豐富。一次，洛克菲勒的合作者兼下級(jí)貝特福特獨(dú)自負(fù)責(zé)的那樁南美生意失敗了，公司損失特別慘重。貝特福特自知沒有臉再見洛克菲勒了。他認(rèn)為下一次開會(huì)時(shí)，洛克菲勒一定會(huì)毫不客氣地批評(píng)他，因此，一連一周他的心情都很緊張。

會(huì)議如期召開，做好挨批準(zhǔn)備的貝特福特硬著頭皮來到會(huì)議室。洛克菲勒開始講話了，他說：“貝特福特先生，首先，我可以肯定你在南美確實(shí)做了一件不成功的事情。”貝特福特心里一陣發(fā)緊，他最擔(dān)心的事情發(fā)生了。

但是，洛克菲勒話語一轉(zhuǎn)，語氣變得是那么親切、緩和，說：“但是，大家知道你已經(jīng)盡力了。雖然這次失敗了，但是我相信在這件事情上沒有人會(huì)比你做得更好。而且我們也正做著讓你重整旗鼓的計(jì)劃……”

聽到這一番話，貝特福特備感溫暖，先前的抑郁一掃而光，重新找到了自信。他對(duì)洛克菲勒非常感激，暗下決心這次一定要做出成績(jī)。

溝通秘訣

縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒有為別人保留面子，那我們要想說服別人只能是不可能完成的任務(wù)。無論何種情況下都要先用和緩、親切的話語保全他人的面子。這樣他就容易接受批評(píng)，并且還可能對(duì)你產(chǎn)生好感。