維修電梯

杰伊·孟古是一個電梯公司的業務經理，他所在的公司需要為該市最好的一家酒店定期維修電梯。

酒店經理力克為了不給客人帶來不便，堅持要求電梯最多只能停開兩個小時。但是，電梯公司維修電梯最少需要8個小時。況且，力克提議的那兩個小時里，電梯公司也未必能派工人去檢修。

為了解決這一矛盾，孟古致電酒店經理力克，說：“力克，我知道你們酒店的客人非常多，而且，你不希望給客人帶來不便，所以希望能夠盡量減少維修時間。我們應該盡量滿足你的要求。不過，我們檢查了你們酒店的電梯之后發現，如果不能將電梯徹底修好，那么電梯的損害程度會更嚴重。到那個時候，維修的時間會更長。我知道，你肯定不希望到時候給客人帶來更大的麻煩?！?/p>

此時，酒店經理力克明白電梯停開8個小時比停開幾天要好多了，于是，他只好同意了孟古的建議。

溝通秘訣

很多人以為只要自己所表達的意見正確，其他方面就不重要了，而事實并非如此。曉之以理，動之以情，讓對方知道自己確實在為他考慮，表明自己真誠的態度，你才能把對方說服。