如何批評他人而不引起怨恨

批評他人時，好心辦壞事令很多人十分尷尬。我們的出發點是好的，希望幫助下屬改正錯誤，希望指出同事或朋友的不當，使他們做正確的事情，然而，錯誤的批評往往為我們招來了怨恨，且更不利于工作和人際交往。

如何批評他人而不引起怨恨呢？這需要我們掌握批評時的溝通技巧。

1.勿輕易批評，忌當眾批評他人。

不要動不動就訓話和批評他人。尤其是領導，這樣只會損害你的權威，讓人避而遠之?？赡軐Ψ椒傅腻e誤并不大，或者只是你以為他犯了錯，實際上對方很有可能并沒有錯，只不過是你們兩個立場不同，意見不同罷了。因此不要輕易指責他人犯了不可饒恕的大錯。在批評別人時，最好審視清楚，認真判斷對方是否真的做錯了。

即使對方真的錯了，必須批評或指正，那我們也不能當著眾人的面指責和教育。誰都有自尊心，當眾批評極大地傷人面子，萬萬不可。

一家企業的領導素以嚴厲著稱，弄得不少員工都對他敬而遠之。最近，該企業新進了一位優秀的人才小周，說話做事都令眾人欣賞?？墒?，不久前，小周在寫企業計劃方案時，出了一點失誤，于是這位領導當著眾人的面狠狠批評了小周一頓，并深覺得自己這是為他好才如此嚴厲的。誰知第二天，小周就遞交了辭職信且去意已決，無論這位領導怎么勸說，他都不想繼續在這里工作了，因為他認為自己的自尊心受到了傷害。

2.勿以情緒壓人，要以理服人。

不少人在批評時意氣用事，雖然內心是為了讓別人改正錯誤，但口頭上卻是為了批評而批評，為了貶斥他人而批評。一些人在批評時使用責罵、侮辱、拍桌子的方式對待犯錯誤的人，這本身就不當，必然會產生不良的后果。這樣的話，批評就變成了我們的情緒宣泄，根本不利于問題解決。

所以，當他人做錯了事情，我們要控制好自己的情緒，不要過于沖動地大喊大叫。想一想，你的本意是想沖他發一頓脾氣呢，還是想給對方施壓呢，或是想讓對方主動改正錯誤呢？事情既然已經發生了，那最好保持自己應有的涵養和風度，和對方冷靜地談一談。在批評的過程中，我們要說清楚對方應該承擔的責任，講清道理，促使對方主動改正。

3.勿對人不對事，做到按事實、有根有據地批評。

不要因為一個錯誤而否定一個人，因為很多錯誤并不是人為所能控制的。即便一個人經常犯錯，也不要說“你總是……”這樣的話，更不要說出侮辱的話，這樣會損害對方的自尊，讓他無法客觀地面對自己所犯的過錯。更糟的是，這可能會使他產生一種抗拒的心理，想方設法為自己的錯誤找借口。

卡耐基先生認為，批評時應對事不對人，而且，應該做到有根有據地批評，不可夸大或縮小對方所犯的過錯。

不要以為你的聲音高、氣勢盛就一定能把別人說服，使其發自內心地改正，大部分情況下，人們內心里往往并不贊同。所以，要讓事實說話，對方做了什么，哪里不對，要幫助對方客觀分析問題產生的原因，尋求解決的辦法。切記，不要加入自己的主觀評論。

4.勿只批評，要把批評和贊美、良好的期望、改正的方向等結合。

只批評對方不對的地方，只是“診出了病癥”，若不“開出良藥”，怎么能讓對方改正呢？“良藥”若是加了太多的黃連，“苦口”非常，怎么能讓病人服下呢？

所以，在提出批評時，我們應該先找出對方的長處贊美，給接下來的批評裹上“糖衣”，然后再在這種和諧的氛圍內點出對方的不當，最后說出改正的方向或自己良好的期待，以幫助對方改正錯誤。這種方式十分有效。

另外，卡耐基先生認為，人們犯錯后，會變得不自信，如懷疑自己的能力或者個性，從而使工作或生活的積極性大減。從這個層面上看，犯錯誤的人更需要他人的肯定和關心。而這時候，贊美、肯定和寄予的厚望與期待自然是一劑“甜心”的“良藥”。

總而言之，在提出批評前，我們必須考慮你的批評可能導致的后果，選擇批評的方式，不要讓批評產生負面效應，不然的話就得不償失了。