現(xiàn)在大部分行業(yè)的競爭都會越來越激烈，不僅企業(yè)急于求成，就是一線銷售，也希望有一招致勝的絕技。可惜的是，我們絕大部分企業(yè)，沒有精力、能力撰寫出系統(tǒng)的《營銷手冊》，以便員工學習、借鑒，唯有殼牌，在1999年前后，曾經(jīng)有過類似的手冊，但現(xiàn)在已經(jīng)見不到蹤跡。現(xiàn)在的銷售人員，都是摸著石頭過河，靠自己的心得、體會去做市場，跌跌撞撞下，有悟性的，總結出一些套路，但也不會給把自己的“絕技”奉獻出來，讓無數(shù)的營銷新人，不斷的重復彎路。在我們?yōu)槠髽I(yè)服務過程中，我們把企業(yè)銷售人員面對的三大客戶（經(jīng)銷商、終端商、大客戶），所可能遇到的常見營銷問題，整理出200余個，每篇都采用：情景再現(xiàn)（介紹銷售場景）、情景分析（分析客戶內心）、解決要點（問題解決策略）、異議應對（列舉多種應對）、雷區(qū)舉例（多種錯誤說法）5個部分介紹應對措施或方案，是企業(yè)、代理首選培訓教材，3分鐘，學1篇，“上車看，下車用”。