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10.我再考慮考慮

情景再現(xiàn)

你和意向經(jīng)銷商對于價格擬定、主推產(chǎn)品、推廣模式都有了充分的交流,你提出什么時候打款簽約時,客戶說:“我再考慮考慮,過兩天和你聯(lián)系。”

情景分析

(1)操作一個品牌,不是單純訂貨那么簡單,還需要準(zhǔn)備人員、車輛、庫房,需要統(tǒng)籌兼顧。

(2)一般情況下,操作一個品牌,要準(zhǔn)備3個月的板凳期,人吃馬喂的,沒有幾十萬元的資金準(zhǔn)備,到時候就會捉襟見肘。

(3)要判斷客戶是虛與委蛇還是確有難處,如果真有難處,和客戶一起協(xié)商解決。

解決要點

(1)單刀直入,詢問客戶還有什么問題或疑惑,現(xiàn)場予以解答。

(2)也可以詢問客戶還要考慮哪方面的問題:資金、人員、風(fēng)險還是其他情況。

(3)和客戶交流的方案、承諾的政策,最好形成書面的東西,讓客戶一目了然,也好和家人商談。

異議解答

(1)沒問題,投資一個項目肯定需要考慮,你要是什么都沒考慮就說合作,我還擔(dān)憂呢!假如你沒考慮清楚,我們也會很辛苦。能否說一下你現(xiàn)在主要擔(dān)心什么,有哪方面我講解得不清楚,說出來,我看能不能幫你解決,或者我們一起想辦法解決,辦法總比困難多嘛!

(2)你看這樣好不好,你對我們的產(chǎn)品、政策、方案都認(rèn)同了,如果你有空,也來我們工廠實地考察一下,看看我們的規(guī)模、設(shè)備、工藝,順便和公司的領(lǐng)導(dǎo)們也認(rèn)識一下。你看,就這兩天如何,我給我們領(lǐng)導(dǎo)打個招呼,如果可以的話,最好也帶上夫人,也好做個參謀,順便散散心。

(3)剛才我們幾乎聊了一下午,你也知道,做市場需要抓住時機(jī),現(xiàn)在旺季就快到了,正常情況下,從打款訂貨到產(chǎn)品到貨,一般要一周的時間。這期間,我們還要和終端溝通,準(zhǔn)備物料,安排人員,時間很緊張。如果明天你有空,我們一塊兒跑一下市場,看訂什么貨比較好,免得浪費資金。

(4)這是個大事,你的確要慎重考慮,能取得家人的支持就更好了。不知道平常公司的事務(wù),家人是否都參與,如果也參與的話,我明天給你做個詳細(xì)的方案,用半個小時詳細(xì)介紹清楚,如果員工也能來一起聽聽更好,這樣,他們就知道今后怎么操作了。

應(yīng)對雷區(qū)

(1)我都說得這么詳細(xì)了,還有什么考慮的?

站著說話不腰疼,畢竟是幾十萬元的投入,誰不小心謹(jǐn)慎。

(2)別考慮那么多了,時不我待。

這么急迫地催促客戶,反而讓客戶狐疑,猜測你是否在騙他。

(3)你是否還有什么擔(dān)心的,我們這么大的公司,放心好了。

客戶一下子被灌輸這么多,也需要梳理一下思路,冷靜地考慮是否接手你的牌子。

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