現(xiàn)在大部分行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)越來(lái)越激烈，不僅企業(yè)急于求成，就是一線銷售，也希望有一招致勝的絕技。可惜的是，我們絕大部分企業(yè)，沒(méi)有精力、能力撰寫出系統(tǒng)的《營(yíng)銷手冊(cè)》，以便員工學(xué)習(xí)、借鑒，唯有殼牌，在1999年前后，曾經(jīng)有過(guò)類似的手冊(cè)，但現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)不到蹤跡。現(xiàn)在的銷售人員，都是摸著石頭過(guò)河，靠自己的心得、體會(huì)去做市場(chǎng)，跌跌撞撞下，有悟性的，總結(jié)出一些套路，但也不會(huì)給把自己的“絕技”奉獻(xiàn)出來(lái)，讓無(wú)數(shù)的營(yíng)銷新人，不斷的重復(fù)彎路。在我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們把企業(yè)銷售人員面對(duì)的三大客戶（經(jīng)銷商、終端商、大客戶），所可能遇到的常見(jiàn)營(yíng)銷問(wèn)題，整理出200余個(gè)，每篇都采用：情景再現(xiàn)（介紹銷售場(chǎng)景）、情景分析（分析客戶內(nèi)心）、解決要點(diǎn)（問(wèn)題解決策略）、異議應(yīng)對(duì)（列舉多種應(yīng)對(duì)）、雷區(qū)舉例（多種錯(cuò)誤說(shuō)法）5個(gè)部分介紹應(yīng)對(duì)措施或方案，是企業(yè)、代理首選培訓(xùn)教材，3分鐘，學(xué)1篇，“上車看，下車用”。