5．我有需要聯系你們

情景再現

在展會上，客戶仔細看了你們的產品和資料，但你讓客戶留下聯系方式時，客戶卻說：“我有需要時，會主動聯系你們公司的。”

情景分析

現在垃圾短信、騷擾電話特別多，讓人不勝其煩，客戶可能也怕你的“執著精神”，所以，不留電話也很正常。但指望客戶來主動聯系你，基本上沒有可能。

（1）平常接到很多騷擾電話，如果沒有意向，經銷商是不會留電話的。

（2）由于展會期間參展廠家多、牌子多，包裝五花八門、政策各有千秋，客戶可能挑花眼了。

（3）公司的產品、政策、實力可能還沒有打動經銷商，畢竟和客戶交流的環境不好，而且時間短暫，還需要進一步的深入洽談。

解決要點

（1）客戶怕騷擾，但客戶不希望失去賺錢的機會。

（2）展會期間，客戶希望盡可能地搜集資料，以便回去挑選，但自己挑選，只能看手冊、看包裝，難以了解更詳細的信息。

（3）人都有貪小便宜的心理，用小禮品來換取客戶的聯系方式。

企業投入重金參展，不僅僅是為了宣傳，更是為了獲得客戶，客戶的聯系方式是我們志在必得的，要通過各種手段拿到。

異議解答

（1）老板，看來平常受騷擾比較多吧，十分理解。你剛才也看了我們的包裝、手冊，展會現場比較亂，也沒有辦法給你詳細介紹。你看這樣好嗎，我們相互加下微信，我給你發一些成功案例（終端現款操作方法），讓你參考一下。來，這是我微信，你掃一下。

先理解客戶，然后用提供一些好資料的方式吸引用戶加微信，從而獲得客戶的資料。

（2）老板，我看你收集了一大袋子的資料，看來是準備上一個新牌子了，不知道你對引進新牌子有什么考慮？我建議要“三看”，看企業實力、看包裝賣點、看市場支持，展會時間短，你可能來不及了解那么多。這樣，你留個聯系方式，我好邀請你來我們公司看看，或者專程去拜訪你。

經銷商參展一般會收集很多資料，但不一定知道怎么選牌子，用“三看”引起客戶的注意。

（3）老板，你看我們聊了半天，我都不知道你怎么稱呼。今天，凡來我們展位的，只要登記一下（掃微信）就送個漂亮的車模。你看，這是我們的禮品——法拉利跑車，放在辦公桌上多漂亮。

用禮品來吸引客戶登記，一定要把禮品展示出來。掃微信公眾號，很多人拿了禮品就取消關注，白白浪費禮品。

（4）老板，今天我們有個活動，凡是留名片或詳細資料的客戶，我們都送一本價值480元的潤滑油營銷的經典書籍《攻略》。它用場景解讀的方式，列舉了200個一線實戰案例，你看，就是這本書！你做終端時會遇到的問題，都有解決方案。來，你登記一下。

用客戶難以抗拒的資料，引誘客戶登記。

應對雷區

（1）老板，留個聯系方式，我不會騷擾你的。

這種說法，哪個經銷商會信？

（2）留個電話，我給你拿個小禮品。

為了一個莫名其妙的禮品而留電話的客戶，基本上也沒有什么價值。

（3）我等你來聯系，黃花菜都會涼了。

雖然確實是這樣，但這樣說，客戶會很尷尬。