你是否身處一個艱難的、互害的、冷漠的商業世界？人心都是一樣的。你的自私心，別人也完全能感受到。未來有競爭力的企業，一定是那些敏感而體貼的公司！因為，他們得到了人心。讓我們從人性、人心的角度去觀察企業及其運作，耐心體會人們內心細微處的活動，不斷豐富產品、服務中的精神因素。愛和正義從來都是企業經營的基礎。只不過我們沒有認真思考過而已。一個小氣、自私、狹隘的企業，絕不會去做為消費者創造最大價值的事情，它遲早會被消費者和員工拋棄。只有當企業告別自私、野蠻，轉向善良、愛，才會贏得消費者的愛戴、信賴、追隨！