改變“家長(zhǎng)制”管理

有了國(guó)際化的人才，有了先進(jìn)的管理制度、流程，有了模式、戰(zhàn)略、定位，為什么國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)還是問題重重？一個(gè)關(guān)鍵問題是，國(guó)內(nèi)企業(yè)的意識(shí)深處還是“家長(zhǎng)制”。

一個(gè)良性企業(yè)，首要條件是它必須是一個(gè)有機(jī)體，這意味著每個(gè)細(xì)胞在自己運(yùn)轉(zhuǎn)、創(chuàng)造、更新、治愈自己，迎接挑戰(zhàn)、自主解決問題。而“家長(zhǎng)制”意識(shí)是在扼殺細(xì)胞的自主能力、活力、生命力。因此這個(gè)有機(jī)體就會(huì)生病，運(yùn)行受阻。

這個(gè)“家長(zhǎng)制”意識(shí)，不僅是指企業(yè)的老板、創(chuàng)始人，泛指各個(gè)部門崗位上的管理者（實(shí)際上每個(gè)人都一樣，只不過非管理者的“家長(zhǎng)制”意識(shí)影響不到工作，但會(huì)影響他的生活、家庭）。

“家長(zhǎng)制”意味著權(quán)威意識(shí)。它的運(yùn)作是以權(quán)威為核心，而不是以每個(gè)個(gè)體的自主意識(shí)。這體現(xiàn)在管理者的傲慢、獨(dú)斷、偏見，以及下級(jí)人員的依賴、懶惰、推諉、蒙騙、得過且過、阿諛奉承、鉆營(yíng)、把贏得上司的歡心當(dāng)作工作目標(biāo)，誰也不會(huì)主動(dòng)去創(chuàng)新，以及逃避問題、逃避責(zé)任。

假設(shè)一家5000人的企業(yè)，那么也許有4900人作為“人”的能力無法發(fā)揮，成了機(jī)器甚至必然還帶有破壞性作用。對(duì)應(yīng)的是，假設(shè)一家有機(jī)體般運(yùn)作的企業(yè)同樣是5000人，那么就有5000人在面對(duì)問題、解決問題、創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、發(fā)現(xiàn)問題。人是核心資源，其真正意義不正是如此嗎？

什么是這里說的破壞作用？一個(gè)人在無法像活的細(xì)胞一樣自主運(yùn)作的時(shí)候，很快就變成了企業(yè)的“癌細(xì)胞”。他的問題比如抱怨、怠工、欺騙、不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程，利用公司資源謀私利，以個(gè)人利益為中心的公司權(quán)力斗爭(zhēng)，不勝任卻靠關(guān)系維持甚至高升等無數(shù)類似情況。這樣的企業(yè)，怎么能生存得好，更何談發(fā)展？

所謂“諸葛亮?xí)笔降挠懻摼褪堑湫偷摹凹议L(zhǎng)制”意識(shí)的表現(xiàn)之一。“諸葛亮?xí)币馕吨易鳛樨?fù)責(zé)人或管理者很謙虛，虛懷若谷、求賢若渴地向大家求計(jì)求策，可是意識(shí)深處卻是，你們把主意、點(diǎn)子告訴我，然后我再考慮斟酌。這意味著根本無法展開深入的討論，“諸葛亮”們只是擺擺自己的觀點(diǎn)及理由，何談共同的討論？

可是，沒有頭腦風(fēng)暴式的、身份平等的、無恐懼感的討論，怎么能把問題一層層地深入挖掘下去呢？怎么能看透問題的本質(zhì)和根源？負(fù)責(zé)人或管理者回頭自己斟酌，只不過是一個(gè)選擇權(quán)衡的過程。幾個(gè)“諸葛亮”一起討論問題，猶如麥肯錫顧問們那般的思考和討論，與每個(gè)“諸葛亮”擺出自己的問題后走人，然后負(fù)責(zé)人自己琢磨，有天壤之別。

“家長(zhǎng)制”，意味著意識(shí)深處的上下級(jí)、高低尊卑的觀念。這是一切問題的核心。與西方企業(yè)對(duì)比會(huì)看得更加清楚。西方企業(yè)雖然也有上下級(jí)、層級(jí)管理體系（即便是扁平化和結(jié)構(gòu)化也不免含有管理層級(jí)的因素，只是簡(jiǎn)化了）。但是，在上級(jí)和下級(jí)的內(nèi)心，沒有高低尊卑的觀念，或者說很淡薄。

“家長(zhǎng)制”管理，本質(zhì)上是命令的傳遞，然后附在命令之上的是恐懼和奉迎中的虛假信息。

任何人對(duì)問題的看法都是帶有自己視角的偏見的。因此，問題的真相是通過討論，從對(duì)方觀點(diǎn)背后的出發(fā)點(diǎn)、背景中看到自己的偏見，從而不斷地修正、去除自己的局限，最終大家共同看到問題的真相。而不是一個(gè)人在眾多的偏見中，挑選一個(gè)真相出來。因?yàn)檫@個(gè)挑選的人同樣是帶有偏見的，不是嗎？

認(rèn)為自己的觀點(diǎn)就是對(duì)的，這是人的意識(shí)進(jìn)化中的一個(gè)較低層次，即將自己的觀點(diǎn)、觀念與自己“合一”。自然會(huì)覺得：你批評(píng)他的觀點(diǎn)，就是對(duì)他的挑釁和不敬。

因此，“家長(zhǎng)制”管理中，無人敢對(duì)“家長(zhǎng)”說：“我覺得你錯(cuò)了。”更不敢指出：“你那是局限和偏見，你帶著傲慢、自負(fù)。”

最終，企業(yè)問題的核心是人的問題。人的問題是其觀念、意識(shí)的問題。那么，我們的意識(shí)中都裝著什么呢？