超越自我

我們的頭腦中裝滿了各種觀念、意識，還有無數的無意識和潛意識，是它們在支配平時的思考、行為、情緒。只不過平時意識不到它們的存在及其運作。被這些觀念所控制，生活在觀念中，最大的問題是，我們就看不到新鮮的、時刻在變化的當下的真實事物，即看不見事實和真理。

這就好比消費者已經認為你的品牌是低端、老土的形象，但是你還抱著自己是一個創新、時尚的、品牌的看法。可想而知，你看不見事實，也就想不到要去改變品牌的現狀。不僅品牌會繼續走向低端化并逐漸被人們拋棄，而且觀念和事實之間的沖突也會讓你倍受煎熬。因為你絞盡腦汁也找不到改善的方法，沉浸在挫敗、痛苦、自卑中。

如果一直生活在老舊的觀念中而不自知，這個人也就在被事實、企業、市場、消費者、新人所淘汰（新人并不是帶著新觀念，而是他們沒有老舊觀念，所以看見的是當下的事實。當然，隨著年齡、閱歷增長，他們的腦子中也會裝滿各種觀念，成了又一個所謂的成熟的“你”。這就是我們的人生）。

由于觀念是隱藏在背后的，恰好是在它們運作時（在它們的支配下思考、行動時）反而看不見它們（當然它們止息時就更無從看見它們了）。因此，所謂的獨立思考和自由意志絕非是那么獨立和自由。

有一次，當我看到“能為顧客服務好，產生好的購物體驗，這是百貨與購物中心、電商競爭的根本”這句話時，突然頓悟，看到了我對“服務”的一個老舊觀念，即認為“直接面對顧客的服務”并不是零售業的核心，而是商品和品類管理。

在這一刻，我從這個觀念中解脫了，瞬即看到服務已經是現在零售業的核心因素。看到人們開始重視在賣場購物的每個接觸點的體驗，他們需要得到積極的體驗，否則會毫不猶豫地離開。這就是實體店與網店相比的優勢所在。

而后，在更新的觀念下，當看到“服務對我們每個服務人員來說是一個考驗”這樣的話時，就知道這是還未把服務當作是零售業競爭的根本觀念下的想法。因為當我們說某件事情“難做”的時候，就表明我們沒有把它當作是必須要做的、不得不做的事情。

我們每時每刻都生活在各種觀念、意識的支配下。它們有的使我們僵化、固執、傲慢、剛愎自用、軟弱、遠離真理真相、落后、阻礙進步和進化直至被淘汰、死亡。

如果我們真的在自己身上看到這些觀念及其活動，定會感到不寒而栗。如此過一生，實在是失去了生命、生活本身的意義。我們意識不到自己的存在感，反而是被思想、觀念拉到過去和未來的虛幻世界中（思想都是舊的，是過去的記憶的積累之物。未來也不過是思想，即過去的投射）。

重要的是，要走出思想、觀念的束縛，需要有意識的、主動了解自己、認識自己。對自己的內心保持敏感，并隨時地觀察自己。

觀察自己，就是在清醒自己的頭腦。

清醒的頭腦才能看見當下正在發生的事情的真相。

觀察自己、自我覺察，并沒有什么方法和技巧。只有決定想要超越自己、追求卓越、追求真理，覺察力、敏感的心，就會慢慢地出現。