用正義解決超市費(fèi)用問題

供應(yīng)商對(duì)零售商最大的不滿和憤怒在于費(fèi)用問題。根本上是收費(fèi)太多而導(dǎo)致供應(yīng)商沒有利潤或很難賺到錢。可是，供應(yīng)商面對(duì)如此大的市場(chǎng)，又無法離開他們。這既是高銷量的重要來源，又涉及品牌的影響力，比如不進(jìn)沃爾瑪、大潤發(fā)就很難說是全國性品牌。

但是，供應(yīng)商為了維護(hù)自己的利益，如果將注意力單純地放在費(fèi)用的多少上，這在零售商和供應(yīng)商之外的人或組織看來，本質(zhì)上只不過是一場(chǎng)為了各自利益之爭(zhēng)，又怎能引起人們關(guān)注呢？

實(shí)際上，在利益之爭(zhēng)的深處或者說雙方紛爭(zhēng)的本質(zhì)，是一個(gè)有關(guān)正義的問題。

一直以來，供應(yīng)商一直把焦點(diǎn)放在自己處在“受欺負(fù)者”的位置上。他們感受著零售商利用其強(qiáng)勢(shì)或有利的商業(yè)地位對(duì)自己的欺壓，這是一種情緒的宣泄。

情緒的宣泄自然不適合商業(yè)領(lǐng)域，但是，也同樣無法在商業(yè)領(lǐng)域里要求和期待別人在其強(qiáng)勢(shì)地位上保持公正、公平而不欺負(fù)人。我們不能從做人的角度去要求別人仁慈、正直，因?yàn)槿魮Q到強(qiáng)勢(shì)的位置上，誰又能保證自己做到仁慈、正直、不欺負(fù)弱者呢？

畢竟都是商業(yè)性的利益關(guān)系。因此，供應(yīng)商在面對(duì)零售商說：“你認(rèn)為費(fèi)用太高，可以選擇退出而不合作”的時(shí)候，若非處于利益的考慮，又怎么會(huì)無可奈何、無言以對(duì)呢？

其實(shí)，在費(fèi)用問題上的正義與否，并未引起更多的關(guān)注。但是，也許這才是真正有效的解決之道。正義感，才是人尤其是弱者的力量來源。

對(duì)于零售商來說，同樣是收取費(fèi)用，但是在出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)上的不同卻彰顯著正義與否的問題。

有些超市收費(fèi)的出發(fā)點(diǎn)是，出于供應(yīng)商的某種行為導(dǎo)致自己的成本提高，或者利用自己短缺的、有價(jià)值的資源支持某個(gè)供應(yīng)商的行為而收費(fèi)。

比如，收取銷售返利（假定為有條件返利，這更容易討論，不過無條件銷售返利也是一樣的道理，只不過討論起來麻煩一些）時(shí)，超市認(rèn)為供應(yīng)商銷售額的提升，既與自己的支持有關(guān)（如他可以支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而打壓你），也增加了自己的運(yùn)營成本（如提供更多的陳列空間、庫存等）。雖然額外增加的銷售額也增加了超市的利潤，但是超市也許會(huì)認(rèn)為增加的利潤不足以彌補(bǔ)自己為此付出的成本，或者損失了如果支持供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)獲得更高的利潤的機(jī)會(huì)，所以要求分享供應(yīng)商為額外增加的銷售額所帶來的一部分利潤。

這個(gè)要求本身是正義的，問題只是供零雙方分享這些多出的銷售額帶來的利潤的比例多少而已。畢竟這個(gè)費(fèi)用是從商品銷售的利潤中提取的。

收取條碼費(fèi)也是正義的，因?yàn)槌械呢浖芸臻g有限，總是受限于某個(gè)單品數(shù)量之內(nèi)。收取條碼費(fèi)也是零售商為了限制商品數(shù)量，以及借此短缺資源為自己贏得更多的利益的考慮，這是可以理解的。但是，如果超市選擇產(chǎn)品進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)是給的費(fèi)用的多少，而不是客觀地評(píng)估各個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌的影響力、分類的需求、商品結(jié)構(gòu)的合理性等，即不是為了顧客而選擇商品，而是為了要更多的費(fèi)用而選擇商品，那么，這個(gè)做法就不是正義的。

以招標(biāo)的方式選擇供應(yīng)商或產(chǎn)品本也無可厚非。但是，如果零售商不是出于對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、能力、品牌及產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、滿足消費(fèi)者需求的程度等因素為選擇標(biāo)準(zhǔn)，而純粹是以收取更多的費(fèi)用為出發(fā)點(diǎn)，那么，這種做法又何談是正義的？

年節(jié)費(fèi)。超市為了在節(jié)假日吸引更多的顧客，會(huì)做很多的促銷活動(dòng)、賣場(chǎng)裝飾、廣告投入、雇用臨時(shí)工、租用臨時(shí)倉庫等，勢(shì)必會(huì)花費(fèi)很多資金。而吸引來更多的顧客，也會(huì)讓每家供應(yīng)商從中受益。因此，收取年節(jié)費(fèi)也是合理的，這是在分?jǐn)傎M(fèi)用。但是，如果超市向供應(yīng)商收取的年節(jié)費(fèi)的總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于專為節(jié)假日付出的成本，那么，多出的這部分費(fèi)用算什么？在這方面賺到的錢又是什么意思？

收取的費(fèi)用到底正義與否，只有零售商自己知道。因?yàn)檎x與否源于內(nèi)心的想法、動(dòng)機(jī)、選擇。比如，即便條碼費(fèi)并沒有多收（與其他供應(yīng)商相比，或者與其他超市相比），也許是供應(yīng)商談判能力很強(qiáng)等因素，但是，如果選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)仍然以費(fèi)用為導(dǎo)向，那么仍然是不正義的行為。

情緒層面在表達(dá)：“你在欺負(fù)我，你太自私。”而正義層面在表達(dá)：“你的行為是錯(cuò)的、惡的。”這意味著：在談?wù)撜x時(shí)，就不是站在自己利益的角度，而是站在客觀事實(shí)的角度上。

這就是正義的力量。你不是為了自己的利益在指責(zé)對(duì)方、在爭(zhēng)取什么，而是在指出事實(shí)及其善惡、對(duì)錯(cuò)。那么人的良心是無法回避這些指責(zé)的。

當(dāng)你說“你是店大欺客”，與說“你的做法是不正義的、不公正的、不正直的、不公平的，你是在欺騙”，哪個(gè)會(huì)更令對(duì)方感到震撼和害怕呢？你自己在說哪句話時(shí)更加理直氣壯，充滿了力量呢？

我們應(yīng)該從正義與否的角度去看費(fèi)用問題，而且這本身就是費(fèi)用問題的事實(shí)真相。

對(duì)于供應(yīng)商來說（其實(shí)就是對(duì)每個(gè)人來說），我們自己是正義的嗎？

如果我們自己的行為本就不是正義的，又如何指責(zé)零售商，即別人的做法是非正義的呢？

況且，我們心中無正義，又怎么能想去探究正義問題呢？又怎能識(shí)別何為正義、何為不正義呢？

因此，我們要問的是自己：我是正義的嗎？

顯然，我們不只是在討論超市和零售業(yè)的問題，而是在討論所有企業(yè)的問題。正義，是當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)最迫切需要關(guān)注的問題之一。這個(gè)問題關(guān)系企業(yè)的成敗，更關(guān)系我們及后代子孫的幸福。