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互聯網銷售寶典:揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密
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附錄A 本書聯合出品人名單
目前,傳統銷售已日見衰落,相關企業與讀者對互聯網銷售知識的需求巨大。本書主講讓成交轉化率倍增的四種策略與方法:線索、咨詢、溝通和成交,以及讓業績倍增的運營策略與方法:維護、心理和數據。適合保險、直銷、微商、電商、在線客服、門店銷售等從業者閱讀,同時建議各類需要在互聯網開始網絡銷售的從業者、創業者、管理者閱讀。
- 附錄A 本書聯合出品人名單 更新時間:2019-01-04 21:34:24
- 8.6 數據的分析
- 8.5 數據的完善
- 8.4 用到的工具
- 8.3 數據的來源
- 8.2 數據的類型
- 8.1 數據的作用
- 第8章 數據篇
- 7.17 和客戶聊得越多越好成交
- 7.16 其實好孩子都是夸出來的
- 7.15 人人都擁有一顆上帝的心
- 7.14 客戶期望值越高失望越大
- 7.13 客戶最愿意聽有好處的話
- 7.12 客戶更相信專家達人的話
- 7.11 客戶更愿意相信同伙的話
- 7.10 客戶更愿意相信無心之話
- 7.9 客戶不相信沒有證據的話
- 7.8 你越不想賣客戶就越想買
- 7.7 客戶要的是結果不是過程
- 7.6 自我批評更容易獲得認可
- 7.5 疑神又疑鬼是客戶的天性
- 7.4 誰都不愿和精明人做生意
- 7.3 客戶不是啰唆是怕被“忽悠”
- 7.2 客戶不是嫌貴是需要理由
- 7.1 客戶要的不是便宜是感覺
- 第7章 心理篇
- 6.8.4 具體操作時的注意事項
- 6.8.3 微博策略的實施要點
- 6.8.2 微博與公眾號的區別
- 6.8.1 什么是微博策略
- 6.8 微博策略
- 6.7.4 自定義回復的設計要點
- 6.7.3 公眾號策略的具體手段
- 6.7.2 公眾號策略有什么優勢
- 6.7.1 什么是公眾號策略
- 6.7 公眾號策略
- 6.6.4 打造社群的七大要點
- 6.6.3 社群策略的四大作用
- 6.6.2 社群策略和微信群/QQ群策略有何區別
- 6.6.1 什么是社群策略
- 6.6 社群策略
- 6.5.3 實操時的八大要點
- 6.5.2 微信群/QQ群的三大作用
- 6.5.1 什么是微信群/QQ群策略
- 6.5 微信群/QQ群策略
- 6.4.5 朋友圈如何發廣告
- 6.4.4 朋友圈應該發什么
- 6.4.3 朋友圈內容的核心
- 6.4.2 千萬不要犯的錯誤
- 6.4.1 揭秘朋友圈的價值
- 6.4 朋友圈策略
- 6.3.3 選擇禮品的五大原則
- 6.3.2 不是越貴的禮品效果越好
- 6.3.1 不是所有的禮品都是好的
- 6.3 禮品策略
- 6.2.4 友好互動的大策略
- 6.2.3 不要為了互動而互動
- 6.2.2 溝通時間長不如溝通次數多
- 6.2.1 什么是互動策略
- 6.2 互動策略
- 6.1.4 什么時候轉換場景最佳
- 6.1.3 如何通過場景促進關系
- 6.1.2 場景對客戶關系的影響
- 6.1.1 場景策略是什么
- 6.1 場景策略
- 第6章 維護篇
- 5.10 連環策略
- 5.9.4 實施直播策略的七大要點
- 5.9.3 直播策略的四大表現形式
- 5.9.2 直播策略的優勢
- 5.9.1 什么是直播策略
- 5.9 直播策略
- 5.8.4 銷售視頻的三大應用場景
- 5.8.3 銷售視頻的六大類型
- 5.8.2 銷售視頻的三大特點
- 5.8.1 什么是銷售視頻策略
- 5.8 銷售視頻策略
- 5.7.5 撰寫銷售信的八大核心步驟
- 5.7.4 101個銷售信標題模板
- 5.7.3 12種超有效的銷售信標題
- 5.7.2 銷售信標題的撰寫秘訣
- 5.7.1 什么是銷售信
- 5.7 銷售信策略
- 5.6.4 注意事項
- 5.6.3 埋到哪兒
- 5.6.2 埋些什么
- 5.6.1 什么是信息預埋策略
- 5.6 信息預埋策略
- 5.5.3 如何實施ABC法則
- 5.5.2 為什么要實施ABC法則
- 5.5.1 什么是ABC法則
- 5.5 ABC法則
- 5.4.2 零風險策略的設計要點
- 5.4.1 什么是零風險策略
- 5.4 零風險策略
- 5.3 貨到付款策略
- 5.2.3 時間越緊越有人買
- 5.2.2 越是漲價越有人買
- 5.2.1 越買不到越有人買
- 5.2 緊迫感策略
- 5.1.6 評論營造
- 5.1.5 網絡營造
- 5.1.4 朋友圈營造
- 5.1.3 頁面營造
- 5.1.2 發錯消息
- 5.1.1 故意怠慢
- 5.1 氛圍策略
- 第5章 成交篇
- 4.11.7 為客戶帶去愉悅心情
- 4.11.6 用包容安撫客戶情緒
- 4.11.5 用耐心打消客戶疑慮
- 4.11.4 用熱情快速拉近距離
- 4.11.3 我們的產品是最棒的
- 4.11.2 我們和客戶是平等的
- 4.11.1 自卑是最可怕的敵人
- 4.11 溝通時的七種心態
- 4.10.7 不說趕客戶走的話
- 4.10.6 不說客戶不懂的話
- 4.10.5 不說嘲笑貶義的話
- 4.10.4 不說詆毀對手的話
- 4.10.3 不說低俗粗魯的話
- 4.10.2 不說宗教政治的話
- 4.10.1 不說禁忌隱私的話
- 4.10 七種堅決不能說的話
- 4.9.6 批評型選手
- 4.9.5 命令型選手
- 4.9.4 爭辯型選手
- 4.9.3 煩躁型選手
- 4.9.2 生硬型選手
- 4.9.1 獨白型選手
- 4.9 六種千萬不要有的溝通風格
- 4.8.9 話不說死留余地
- 4.8.8 話不說滿留后路
- 4.8.7 客戶需求深挖掘
- 4.8.6 不要喪失主動權
- 4.8.5 產品賣點軟強調
- 4.8.4 客戶問題正面答
- 4.8.3 溝通時機要找準
- 4.8.2 聊天速度要適當
- 4.8.1 語氣助詞要慎用
- 4.8 溝通的九個具體技巧
- 4.7.6 輕松幽默好成交
- 4.7.5 形成自己的風格
- 4.7.4 建立多客戶模型
- 4.7.3 多角度設計話術
- 4.7.2 感情豐富說人話
- 4.7.1 不要偷懶抄話術
- 4.7 設計話術的六個要點
- 4.6.8 要求成交
- 4.6.7 解除抗拒
- 4.6.6 建立信任
- 4.6.5 放大快樂
- 4.6.4 塑造產品
- 4.6.3 挖掘痛苦
- 4.6.2 了解客戶
- 4.6.1 友好開場
- 4.6 設計話術的八大核心步驟
- 4.5.4 各種正能量
- 4.5.3 客戶不知道
- 4.5.2 客戶感興趣
- 4.5.1 對人有幫助
- 4.5 溝通的四項基本原則
- 4.4.2 權威原則
- 4.4.1 互惠原則
- 4.4 溝通的兩個基本點
- 4.3 溝通的一個核心
- 4.2.2 如何打造第一印象
- 4.2.1 何為“第一印象效應”
- 4.2 第一印象效應
- 4.1.3 如何尋找與客戶的紐帶
- 4.1.2 什么樣的人容易做朋友
- 4.1.1 銷售的最高境界是什么
- 4.1 銷售的核心秘密
- 第4章 溝通篇
- 3.7 贈品引導
- 3.6.2 活動的表現形式
- 3.6.1 活動的策劃要點
- 3.6 活動引導
- 3.5 彈窗引導
- 3.4.3 咨詢窗口彈出的機會要恰當
- 3.4.2 友好的體驗才是銷售的基礎
- 3.4.1 要引導客戶而不要惡心客戶
- 3.4 體驗友好
- 3.3.3 多樣的方式可以提升客戶信任度
- 3.3.2 多樣的方式可以有效提升咨詢率
- 3.3.1 聯系方式是引導客戶咨詢的基礎
- 3.3 工具多樣
- 3.2.3 增加頁面說服力的四個核心要素
- 3.2.2 頁面中必須要說清楚的五個問題
- 3.2.1 頁面不達標請不要上網進行銷售
- 3.2 頁面引導
- 3.1.3 策劃產品賣點的五大基本原則
- 3.1.2 網絡消費者的行為發生了變化
- 3.1.1 沒有賣點請不要上網開展業務
- 3.1 賣點引導
- 第3章 咨詢篇
- 2.11.4 如何去挖掘資源
- 2.11.3 合作的基本步驟
- 2.11.2 異業合作的形式
- 2.11.1 什么是異業合作
- 2.11 異業合作
- 2.10.6 使用前的小提示
- 2.10.5 信息群發類工具
- 2.10.4 技術截取類工具
- 2.10.3 信息采集類工具
- 2.10.2 號碼采集類工具
- 2.10.1 什么是工具策略
- 2.10 工具策略
- 2.9.4 活動的傳播推廣
- 2.9.3 策劃活動的要點
- 2.9.2 活動策略的形式
- 2.9.1 什么是活動策略
- 2.9 活動策略
- 2.8.6 如何挖潛在客戶
- 2.8.5 如何提升閱讀量
- 2.8.4 自媒體內容策劃
- 2.8.3 選擇自媒體平臺
- 2.8.2 策劃自媒體定位
- 2.8.1 何為自媒體策略
- 2.8 自媒體策略
- 2.7.6 如何增加粉絲數
- 2.7.5 如何增加點擊量
- 2.7.4 內容的制作要點
- 2.7.3 視頻平臺的選擇
- 2.7.2 主題定位的策劃
- 2.7.1 什么是視頻策略
- 2.7 視頻策略
- 2.6.5 建立自己的圈子
- 2.6.4 進入圈子做什么
- 2.6.3 如何能進入圈子
- 2.6.2 選擇怎樣的圈子
- 2.6.1 什么是圈子策略
- 2.6 圈子策略
- 2.5.5 其他找客戶的工具
- 2.5.4 如何用手Q找客戶
- 2.5.3 如何用陌陌找客戶
- 2.5.2 如何用脈脈找客戶
- 2.5.1 如何用微博找客戶
- 2.5 社交工具
- 2.4.6 如何通過軟件推廣找客戶
- 2.4.5 如何通過微信紅包找客戶
- 2.4.4 如何通過賬號互推找客戶
- 2.4.3 如何通過微信換群找客戶
- 2.4.2 如何通過附近的人找客戶
- 2.4.1 如何通過搖一搖找客戶
- 2.4 微信策略
- 2.3.6 生成郵箱或加好友
- 2.3.5 提取群成員號碼
- 2.3.4 申請加入QQ群
- 2.3.3 尋找目標QQ群
- 2.3.2 明確目標客戶群
- 2.3.1 什么是群精準營銷
- 2.3 QQ群策略
- 2.2.4 內容傳播的方式
- 2.2.3 設置引導的方式
- 2.2.2 準備誘人的內容
- 2.2.1 什么是釣魚策略
- 2.2 釣魚策略
- 2.1.5 免費策略的實施
- 2.1.4 免費物料的搜集
- 2.1.3 免費物料的標準
- 2.1.2 免費物料的選擇
- 2.1.1 什么是免費策略
- 2.1 免費策略
- 第2章 線索篇
- 1.5 互聯網為銷售行業帶來了哪些新機遇
- 1.4 互聯網銷售與傳統銷售有什么不同
- 1.3 互聯網銷售學的重要性
- 1.2 為什么傳統生意難做
- 1.1 什么是互聯網銷售學
- 第1章 基礎篇
- 前言二
- 前言一
- 內容簡介
- 版權信息
- 封面
- 封面
- 版權信息
- 內容簡介
- 前言一
- 前言二
- 第1章 基礎篇
- 1.1 什么是互聯網銷售學
- 1.2 為什么傳統生意難做
- 1.3 互聯網銷售學的重要性
- 1.4 互聯網銷售與傳統銷售有什么不同
- 1.5 互聯網為銷售行業帶來了哪些新機遇
- 第2章 線索篇
- 2.1 免費策略
- 2.1.1 什么是免費策略
- 2.1.2 免費物料的選擇
- 2.1.3 免費物料的標準
- 2.1.4 免費物料的搜集
- 2.1.5 免費策略的實施
- 2.2 釣魚策略
- 2.2.1 什么是釣魚策略
- 2.2.2 準備誘人的內容
- 2.2.3 設置引導的方式
- 2.2.4 內容傳播的方式
- 2.3 QQ群策略
- 2.3.1 什么是群精準營銷
- 2.3.2 明確目標客戶群
- 2.3.3 尋找目標QQ群
- 2.3.4 申請加入QQ群
- 2.3.5 提取群成員號碼
- 2.3.6 生成郵箱或加好友
- 2.4 微信策略
- 2.4.1 如何通過搖一搖找客戶
- 2.4.2 如何通過附近的人找客戶
- 2.4.3 如何通過微信換群找客戶
- 2.4.4 如何通過賬號互推找客戶
- 2.4.5 如何通過微信紅包找客戶
- 2.4.6 如何通過軟件推廣找客戶
- 2.5 社交工具
- 2.5.1 如何用微博找客戶
- 2.5.2 如何用脈脈找客戶
- 2.5.3 如何用陌陌找客戶
- 2.5.4 如何用手Q找客戶
- 2.5.5 其他找客戶的工具
- 2.6 圈子策略
- 2.6.1 什么是圈子策略
- 2.6.2 選擇怎樣的圈子
- 2.6.3 如何能進入圈子
- 2.6.4 進入圈子做什么
- 2.6.5 建立自己的圈子
- 2.7 視頻策略
- 2.7.1 什么是視頻策略
- 2.7.2 主題定位的策劃
- 2.7.3 視頻平臺的選擇
- 2.7.4 內容的制作要點
- 2.7.5 如何增加點擊量
- 2.7.6 如何增加粉絲數
- 2.8 自媒體策略
- 2.8.1 何為自媒體策略
- 2.8.2 策劃自媒體定位
- 2.8.3 選擇自媒體平臺
- 2.8.4 自媒體內容策劃
- 2.8.5 如何提升閱讀量
- 2.8.6 如何挖潛在客戶
- 2.9 活動策略
- 2.9.1 什么是活動策略
- 2.9.2 活動策略的形式
- 2.9.3 策劃活動的要點
- 2.9.4 活動的傳播推廣
- 2.10 工具策略
- 2.10.1 什么是工具策略
- 2.10.2 號碼采集類工具
- 2.10.3 信息采集類工具
- 2.10.4 技術截取類工具
- 2.10.5 信息群發類工具
- 2.10.6 使用前的小提示
- 2.11 異業合作
- 2.11.1 什么是異業合作
- 2.11.2 異業合作的形式
- 2.11.3 合作的基本步驟
- 2.11.4 如何去挖掘資源
- 第3章 咨詢篇
- 3.1 賣點引導
- 3.1.1 沒有賣點請不要上網開展業務
- 3.1.2 網絡消費者的行為發生了變化
- 3.1.3 策劃產品賣點的五大基本原則
- 3.2 頁面引導
- 3.2.1 頁面不達標請不要上網進行銷售
- 3.2.2 頁面中必須要說清楚的五個問題
- 3.2.3 增加頁面說服力的四個核心要素
- 3.3 工具多樣
- 3.3.1 聯系方式是引導客戶咨詢的基礎
- 3.3.2 多樣的方式可以有效提升咨詢率
- 3.3.3 多樣的方式可以提升客戶信任度
- 3.4 體驗友好
- 3.4.1 要引導客戶而不要惡心客戶
- 3.4.2 友好的體驗才是銷售的基礎
- 3.4.3 咨詢窗口彈出的機會要恰當
- 3.5 彈窗引導
- 3.6 活動引導
- 3.6.1 活動的策劃要點
- 3.6.2 活動的表現形式
- 3.7 贈品引導
- 第4章 溝通篇
- 4.1 銷售的核心秘密
- 4.1.1 銷售的最高境界是什么
- 4.1.2 什么樣的人容易做朋友
- 4.1.3 如何尋找與客戶的紐帶
- 4.2 第一印象效應
- 4.2.1 何為“第一印象效應”
- 4.2.2 如何打造第一印象
- 4.3 溝通的一個核心
- 4.4 溝通的兩個基本點
- 4.4.1 互惠原則
- 4.4.2 權威原則
- 4.5 溝通的四項基本原則
- 4.5.1 對人有幫助
- 4.5.2 客戶感興趣
- 4.5.3 客戶不知道
- 4.5.4 各種正能量
- 4.6 設計話術的八大核心步驟
- 4.6.1 友好開場
- 4.6.2 了解客戶
- 4.6.3 挖掘痛苦
- 4.6.4 塑造產品
- 4.6.5 放大快樂
- 4.6.6 建立信任
- 4.6.7 解除抗拒
- 4.6.8 要求成交
- 4.7 設計話術的六個要點
- 4.7.1 不要偷懶抄話術
- 4.7.2 感情豐富說人話
- 4.7.3 多角度設計話術
- 4.7.4 建立多客戶模型
- 4.7.5 形成自己的風格
- 4.7.6 輕松幽默好成交
- 4.8 溝通的九個具體技巧
- 4.8.1 語氣助詞要慎用
- 4.8.2 聊天速度要適當
- 4.8.3 溝通時機要找準
- 4.8.4 客戶問題正面答
- 4.8.5 產品賣點軟強調
- 4.8.6 不要喪失主動權
- 4.8.7 客戶需求深挖掘
- 4.8.8 話不說滿留后路
- 4.8.9 話不說死留余地
- 4.9 六種千萬不要有的溝通風格
- 4.9.1 獨白型選手
- 4.9.2 生硬型選手
- 4.9.3 煩躁型選手
- 4.9.4 爭辯型選手
- 4.9.5 命令型選手
- 4.9.6 批評型選手
- 4.10 七種堅決不能說的話
- 4.10.1 不說禁忌隱私的話
- 4.10.2 不說宗教政治的話
- 4.10.3 不說低俗粗魯的話
- 4.10.4 不說詆毀對手的話
- 4.10.5 不說嘲笑貶義的話
- 4.10.6 不說客戶不懂的話
- 4.10.7 不說趕客戶走的話
- 4.11 溝通時的七種心態
- 4.11.1 自卑是最可怕的敵人
- 4.11.2 我們和客戶是平等的
- 4.11.3 我們的產品是最棒的
- 4.11.4 用熱情快速拉近距離
- 4.11.5 用耐心打消客戶疑慮
- 4.11.6 用包容安撫客戶情緒
- 4.11.7 為客戶帶去愉悅心情
- 第5章 成交篇
- 5.1 氛圍策略
- 5.1.1 故意怠慢
- 5.1.2 發錯消息
- 5.1.3 頁面營造
- 5.1.4 朋友圈營造
- 5.1.5 網絡營造
- 5.1.6 評論營造
- 5.2 緊迫感策略
- 5.2.1 越買不到越有人買
- 5.2.2 越是漲價越有人買
- 5.2.3 時間越緊越有人買
- 5.3 貨到付款策略
- 5.4 零風險策略
- 5.4.1 什么是零風險策略
- 5.4.2 零風險策略的設計要點
- 5.5 ABC法則
- 5.5.1 什么是ABC法則
- 5.5.2 為什么要實施ABC法則
- 5.5.3 如何實施ABC法則
- 5.6 信息預埋策略
- 5.6.1 什么是信息預埋策略
- 5.6.2 埋些什么
- 5.6.3 埋到哪兒
- 5.6.4 注意事項
- 5.7 銷售信策略
- 5.7.1 什么是銷售信
- 5.7.2 銷售信標題的撰寫秘訣
- 5.7.3 12種超有效的銷售信標題
- 5.7.4 101個銷售信標題模板
- 5.7.5 撰寫銷售信的八大核心步驟
- 5.8 銷售視頻策略
- 5.8.1 什么是銷售視頻策略
- 5.8.2 銷售視頻的三大特點
- 5.8.3 銷售視頻的六大類型
- 5.8.4 銷售視頻的三大應用場景
- 5.9 直播策略
- 5.9.1 什么是直播策略
- 5.9.2 直播策略的優勢
- 5.9.3 直播策略的四大表現形式
- 5.9.4 實施直播策略的七大要點
- 5.10 連環策略
- 第6章 維護篇
- 6.1 場景策略
- 6.1.1 場景策略是什么
- 6.1.2 場景對客戶關系的影響
- 6.1.3 如何通過場景促進關系
- 6.1.4 什么時候轉換場景最佳
- 6.2 互動策略
- 6.2.1 什么是互動策略
- 6.2.2 溝通時間長不如溝通次數多
- 6.2.3 不要為了互動而互動
- 6.2.4 友好互動的大策略
- 6.3 禮品策略
- 6.3.1 不是所有的禮品都是好的
- 6.3.2 不是越貴的禮品效果越好
- 6.3.3 選擇禮品的五大原則
- 6.4 朋友圈策略
- 6.4.1 揭秘朋友圈的價值
- 6.4.2 千萬不要犯的錯誤
- 6.4.3 朋友圈內容的核心
- 6.4.4 朋友圈應該發什么
- 6.4.5 朋友圈如何發廣告
- 6.5 微信群/QQ群策略
- 6.5.1 什么是微信群/QQ群策略
- 6.5.2 微信群/QQ群的三大作用
- 6.5.3 實操時的八大要點
- 6.6 社群策略
- 6.6.1 什么是社群策略
- 6.6.2 社群策略和微信群/QQ群策略有何區別
- 6.6.3 社群策略的四大作用
- 6.6.4 打造社群的七大要點
- 6.7 公眾號策略
- 6.7.1 什么是公眾號策略
- 6.7.2 公眾號策略有什么優勢
- 6.7.3 公眾號策略的具體手段
- 6.7.4 自定義回復的設計要點
- 6.8 微博策略
- 6.8.1 什么是微博策略
- 6.8.2 微博與公眾號的區別
- 6.8.3 微博策略的實施要點
- 6.8.4 具體操作時的注意事項
- 第7章 心理篇
- 7.1 客戶要的不是便宜是感覺
- 7.2 客戶不是嫌貴是需要理由
- 7.3 客戶不是啰唆是怕被“忽悠”
- 7.4 誰都不愿和精明人做生意
- 7.5 疑神又疑鬼是客戶的天性
- 7.6 自我批評更容易獲得認可
- 7.7 客戶要的是結果不是過程
- 7.8 你越不想賣客戶就越想買
- 7.9 客戶不相信沒有證據的話
- 7.10 客戶更愿意相信無心之話
- 7.11 客戶更愿意相信同伙的話
- 7.12 客戶更相信專家達人的話
- 7.13 客戶最愿意聽有好處的話
- 7.14 客戶期望值越高失望越大
- 7.15 人人都擁有一顆上帝的心
- 7.16 其實好孩子都是夸出來的
- 7.17 和客戶聊得越多越好成交
- 第8章 數據篇
- 8.1 數據的作用
- 8.2 數據的類型
- 8.3 數據的來源
- 8.4 用到的工具
- 8.5 數據的完善
- 8.6 數據的分析
- 附錄A 本書聯合出品人名單 更新時間:2019-01-04 21:34:24