2.3 QQ群策略

QQ是中國客戶數量最多的社交軟件。我們做營銷有個基本的規律，就是客戶在哪兒，我們就去哪兒。而在互聯網上，QQ的客戶數量是最多、最集中的，那要不要用QQ做推廣和銷售呢？答案是肯定的。

但是實際上很多企業都忽略了QQ，也有一些企業正在用QQ做推廣，但是方法使用得卻不得當，基本上就是以發垃圾廣告為主，并沒有真正發揮QQ應有的作用。其實QQ的玩法有很多，先教大家一招通過QQ尋找精準客戶線索的方法，此方法名為QQ群精準營銷。

2.3.1 什么是群精準營銷

顧名思義，此方法是通過QQ群來進行的。其實QQ群是個精準營銷的好工具，因為每一個QQ群都有一個主題，群里的人都是和主題相關的。比如寶馬車主交流群里的人，基本上都是寶馬車主；廚師交流群里的，基本上都是廚師。

所以我們只要找到目標客戶集中的群，就可以找到目標客戶。具體操作步驟請往下接著看。

2.3.2 明確目標客戶群

首先，要先明確我們要找什么樣的人。比如我們賣的是寶馬汽車，要找的是能消費得起寶馬車的人，那就分析一下，什么樣的人具有這樣的消費能力。比如有沒有什么年齡特征、職業特征、行業特征、地域特征等。

2.3.3 尋找目標QQ群

明確了目標客戶是誰后，結合目標客戶群的定位，分析哪類QQ群中存在目標人群，然后找到這些群。比如我們是賣寶馬車的，那潛在客戶集中的群可能是企業家交流群、總裁班的同學群、各種車友會的群等。

尋找目標客戶QQ群的方法主要有以下六種。

方法一：通過QQ自帶的搜索功能查找。操作步驟是先點擊QQ面板下面的“搜索”按鈕，如圖2-4所示。

在彈出的窗口中，點擊上面的“找群”，然后在搜索框中輸入關鍵詞，然后點擊搜索，如圖2-5所示。

方法二：通過手機QQ查找。手機QQ有個查找附近群的功能，可以基于地理位置添加附近的QQ群，如果你要找的是本地群，這個方法就非常實用，如圖2-6所示。

方法三：通過搜索引擎搜索。打開搜索引擎，通過相關的關鍵詞搜索查找群。

方法四：登錄相關的網站、論壇查找。很多行業性的網站、論壇，都會建立大量的官方QQ群。比如大家想加營銷推廣有關的QQ群，就可以直接到推一把網站或是推一把論壇查找。

方法五：通過QQ群導航網站查找。網上有很多專門的QQ群導航網站，也可以通過這些網站來查找目標QQ群。

方法六：順著群里的線索挖。如果以上3種方法都不喜歡用，那可以用最傳統的方法，即找人推薦。比如先找到目標群，在里面混熟后，再讓群內的朋友推薦其他群，如此反復循環。通過這個方法，可以挖出無數個群。

2.3.4 申請加入QQ群

可能有的讀者說了，加群有什么可說的，其實還真得說說，有的人真就不會加群。比如有一次筆者在一個總裁班上授課，給大家講了QQ推廣的思路，結果現場某企業的一位推廣負責人和筆者說，以前用過這個方法，效果不好。

當時筆者問他，效果不好具體體現在哪兒，他說加群這個環節就不成功。筆者又問他，你是什么企業的，加的什么群，加群驗證寫的什么，他說他是獵頭公司的，主要添加的是人力資源交流群，加群驗證寫的是我是××獵頭公司的。

所以大家在加群時，務必要思考好進群驗證寫什么，這是加群成功與否的關鍵，不要犯上面朋友的這種錯誤。

2.3.5 提取群成員號碼

如果你的執行力夠強，那么經過一段時間的操作后，你的QQ里已經有了一批精準的QQ群。接下來，就是最關鍵的一步了，此步的操作要點是將這些QQ群中的QQ好友提取出來（如圖2-7所示）。這步工作可以通過相關工具完成，互聯網上這類工具非常多。

2.3.6 生成郵箱或加好友

現在，你手頭有了大量精準客戶的QQ號碼，接下來，我們可以考慮進行如下操作：

1．生成QQ郵箱列表。如果你獲取到的QQ號碼特別多，那可以考慮將它們生成QQ郵箱，然后做郵件營銷。之所以這么做，是因為QQ郵箱是目前中國互聯網上客戶數量最多的郵箱，而且QQ郵箱的到達率還非常好，它和QQ綁定，來了郵件后，QQ上會有提示。

如何生成郵箱列表呢？這類工具非常多，可以直接上搜索引擎搜索。其實這類工具的原理也非常簡單，就是批量在這些QQ號碼后面加上@qq.com。

2．用個人QQ加好友。如果你的目標客戶群不是很多，那可以考慮一對一加好友。

↘ 案例4：白酒如何通過QQ實現年銷售幾千萬元

筆者的學員小C，遇到了煩惱事，他的弟弟大學畢業了，現在有些大學生一畢業就失業，小C的弟弟也沒能例外。小C是做網絡營銷的，其實他想讓弟弟也從事這個行業，但是他的弟弟不是學這個專業的，所以小C干著急卻幫不上忙。

此外，小C的夫人也辭職了，因為懷了孩子，要在家養胎。小C的壓力因此一下就增大了。

基于以上情況，小C就想，能不能利用業余時間和家人一起做個項目呢？一來讓他弟弟練練手，積累點工作經驗；二來賺點零花錢，緩解點壓力。

具體做什么呢？筆者經常對想創業的學員講，創業時，最好是圍繞自身的資源和優勢來做，尤其是初次創業或是資金不足的情況下。小C有個特別好的朋友，在貴州茅臺鎮從事酒行業的工作，能夠低價搞到茅臺鎮的白酒，而他的朋友也一直想創業，于是乎二人一拍即合。

就這樣，四個人的創業團隊就組成了，他們的分工是這樣：小C負責整個項目的規劃，特別是營銷方面的策劃；小C的朋友負責組織貨源和發貨；小C的弟弟負責推廣找客戶；小C的夫人兼職做客服。

他們的策略是以批發為主，因為資金有限，所以推廣方面只能尋求低成本的方法，而且不能選擇太復雜或是難度太大的，因為小C的弟弟沒經驗。當然，小C的弟弟也跟著筆者進行了學習，但是畢竟沒實踐過。

最終，他們選擇了QQ群精準營銷。思路和本節說的一樣，先是加目標客戶集中的QQ群，對于他們來說，白酒方面的行業交流群、經銷商的交流群、酒店商超的交流群等，都是精準的群；加群之后，用工具將群成員號碼提取出來；然后生成郵箱，群發電子郵件。

他們在發郵件時，在郵件中放置了他們的營銷QQ，引導客戶加企業QQ。因為通過郵件和客戶溝通并不方便，絕大部分人是不會回復郵件的。而營銷QQ可以一對一和客戶進行溝通，且營銷QQ最多能加10萬名好友，還自帶有群發功能等。

就是這么簡單的一招，卻讓他們半年的時間就銷售了一千多萬元的白酒。而這個項目很快也正式變成了公司，幾個人搖身一變成了老板。

案例點評

這個案例真是應了那句話：有意栽花花不發，無心插柳柳成蔭。但是這偶然的背后，是一系列的必然。首先是小C他們敢于嘗試；其次是方法選擇得當；再次是執行到位，這個項目筆者全程見證，兄弟兩人無論是學習能力還是執行力都非常強；最后，是懂得思考和舉一反三。比如筆者以前在講課時并沒有特別強調在郵件中引導客戶添加營銷QQ，但是小C他們卻能自己結合實際情況，靈活地變通應用。

↘ 案例5：家具行業如何通過QQ實現逆襲

幾年前筆者和兩位朋友一起接待了一個咨詢客戶。這家企業是做中高端家具的，銷售方式主要是依靠各地的代理商。

以前他們的銷售額一直是穩中有漲，但是近些年受房地產行業下滑的影響，他們的銷售額開始下滑，于是公司開始尋求新的營銷手段以求突破。

他們和一般的企業還不一樣，他們本身不做銷售，主要依靠代理商，所以想增加銷量，最關鍵的是要想辦法讓代理商銷售業績得到增長。

基于此，我們幫他設計了一套O2O體系，在這套體系中，一個重要的環節就是教會他們的代理商通過互聯網尋找客戶。當時筆者集中給他們的代理商培訓，教了若干種方法，最后代理商在實踐后反饋，QQ精準營銷效果最佳。

當時筆者教給他們的思路是這樣的：

第一步：將本地裝修率比較高的小區名稱搜集起來。

第二步：讓店里的銷售人員在沒生意時添加這些群。

第三步：進群后，多與群里的朋友互動交友，少發硬廣告。

第四步：在聊天中，挖掘和分析誰是潛在客戶，然后一對一添加好友溝通。

當然，QQ資料如何設置，具體在群里聊什么，也是有方法和技巧的，具體請看后面的溝通篇。

案例點評

這個案例和案例4流程差不多，但有一點小變化。案例4是進群后用工具將群成員號碼提取出來，然后發郵件，而本案例是以一對一添加好友為主。

之所以會有這樣的區別，是因為案例4中的目標客戶的數量非常多，而他們團隊人員卻非常有限，所以在這種情況下，一對一加好友私聊就太費時間了，不如直接群發郵件省時間，在郵件中留營銷QQ，有意向的就會來找你，這種情況下再聊，就有效率得多。

而本案例中，目標客戶的數量相對很少，就是本地這些近期要裝修或是買家具的人，而這些家具經銷商店里的業務員空閑時間也比較多，所以這種情況下一對一加好友就更適合一些。

就像前面反復強調的，學習一定不要死搬教條，要靈活運用，同樣的方法，在不同的項目中，具體的細節可能差異會很大。