2.5 社交工具

QQ和微信，從屬性上來說，屬于社交工具。除了QQ、微信這些社交工具外，還有許多其他的社交工具可以利用。下面給大家介紹四個效果同樣不錯的社交工具。

2.5.1 如何用微博找客戶

在微信沒有出現(xiàn)之前，是微博稱霸天下，可惜微博生不逢時，剛火沒幾年，微信出來了。雖然現(xiàn)在微博不如以前，但是瘦死的駱駝比馬大，它的客戶量還是不容小覷。

對于銷售來說，微博的一大重要用途就是可以幫助我們找到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，而且操作方法還非常簡單，具體的操作方法就是搜索，我們可以直接通過微博搜索尋找我們想要的內(nèi)容。比如我們想找養(yǎng)寵物狗的人，就可以直接在微博搜索框中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，比如“我家狗狗”，通過搜索出來的內(nèi)容，我們就可以判斷誰是養(yǎng)狗的，而且能知道他家具體養(yǎng)的是什么狗，如圖2-8所示。

當(dāng)然，如果你感覺這種方式搜索出來的內(nèi)容不夠精準(zhǔn)的話，那還可以通過微博的高級搜索進行更加精準(zhǔn)的搜索，方法是點擊搜索框旁的“高級搜索”鏈接，如圖2-8的框中所示。然后便會出現(xiàn)如圖2-9所示的界面，我們可以通過昵稱、標(biāo)簽、學(xué)校、公司、是否認(rèn)證客戶、地點、年齡、性別等進行更加精準(zhǔn)的搜索。

2.5.2 如何用脈脈找客戶

脈脈不是一個大眾化的社交工具，它的定位是職場社交軟件，但是脈脈中的客戶質(zhì)量比較高，而且里面的客戶很多都通過了認(rèn)證，非常精準(zhǔn)。所以對于想找高端客戶的企業(yè)和銷售人員來說，這無疑是一個好平臺。

脈脈提供了幾種加好友的方式：

1．搜索。這是最基本和最簡單的方法，我們可以針對目標(biāo)的情況，選擇相關(guān)的關(guān)鍵詞進行搜索，如圖2-10所示。

2．二度人脈。“二度人脈”是脈脈的重要功能之一，也是它的特色之一，簡單地說，它會將好友的好友推薦給你。后面要介紹的一些方法，相當(dāng)程度上也是基于二度人脈，所以沒事時多多加好友吧。

3．系統(tǒng)推薦。脈脈也會自動給你推薦好友，它推薦的范圍是基于你資料中填寫的行業(yè)、家鄉(xiāng)、畢業(yè)院校、工作過的公司等來確定的。所以我們?nèi)绻胱屜到y(tǒng)推薦給我們相關(guān)的好友，就可以基于這些來填寫資料，如圖2-11所示。

4．找人才。脈脈中有個“人脈辦事”的板塊，其中有一個功能是“找人才”，雖然這個功能是屬于獵頭服務(wù)，但是誰說不可能用它找客戶呢？具體操作是點擊脈脈中的“人脈辦事”選項，然后點擊“找人才”選項，如圖2-12所示。

這時，就會進入圖2-13所示的界面，我們可以按照行業(yè)、職位來找相關(guān)的人員。

2.5.3 如何用陌陌找客戶

同脈脈一樣，陌陌也不是一個特別大眾化的社交軟件，但是客戶數(shù)要比脈脈多得多。陌陌的特色之一是專注于周邊5km社交的社會化媒體平臺，也是國內(nèi)第一款能夠?qū)Ｗ⒂谥苓吙蛻舻腁PP，其客戶年齡定位在20～39歲之間，更偏向年輕化。所以陌陌非常適合地方類企業(yè)及專門針對年輕人銷售的企業(yè)。比如附近生活及相關(guān)商品（如社區(qū)周邊的店鋪、裝修、房產(chǎn)、婚慶等）、年輕娛樂化產(chǎn)品（如KTV、酒吧、娛樂會所、餐飲等）、大眾需求產(chǎn)品（如日常生活類、快消品、保險等）。

通過陌陌找客戶，主要有以下幾種方式：

1．附近的人。這個功能和微信搜索附近的人一樣，可以讓人找到附近的陌陌客戶，如圖2-14所示。

2．附近的群。此功能和手機QQ尋找附近的群功能一樣，可以讓你找到附近的陌陌群組，如圖2-15所示。

接下來，點擊陌陌操作界面的最下方導(dǎo)航中的“發(fā)現(xiàn)”按鈕，會出現(xiàn)一排功能鏈接，其中的聊天室、話題、附近活動都是找客戶的好渠道，如圖2-16所示。

3．聊天室。聊天室已經(jīng)消失了許多年，而在陌陌中，它又出現(xiàn)了。對于喜歡聊天尤其是擅長群聊的銷售人員來說，進入相關(guān)的聊天室尋找潛在客戶是個不錯的選擇，如圖2-17所示。

4．話題。這個功能和百度貼吧有點像，從銷售的角度來說，可以選擇自己感興趣或是擅長的話題來挖掘潛在客戶。為什么要選擇感興趣或是擅長的話題呢？因為這樣和客戶容易成為朋友，具體請參看后面“溝通篇”的內(nèi)容，如圖2-18所示。

5．活動。對于愛玩和愛參加活動的人來說，通過活動來找客戶也是不錯的選擇。陌陌提供了三種具體的方式，一是尋找附近的活動，二是尋找附近的玩家，三是通過精準(zhǔn)條件篩選我們感興趣的活動，如圖2-19所示。

2.5.4 如何用手Q找客戶

手Q是手機QQ的簡稱，它和PC版的QQ在一些具體功能上差異很大，手機QQ中的不少功能，PC版的QQ中并沒有，但是從銷售的角度來說，這些功能卻非常實用，具體如下。

1．添加附近的好友。手機QQ可以實現(xiàn)查找和添加附近好友的功能，這個功能與微信查看附近的人原理一致，對于要求針對精準(zhǔn)目標(biāo)地區(qū)人群進行推廣的企業(yè)非常適合，如圖2-20所示。

2．熱聊。熱聊功能，有點像聊天室，但這個聊天室的主題是以周邊的地標(biāo)性建筑為主題，比如熱點小區(qū)、大廈等，這個功能非常便于我們以地區(qū)為單位尋找精準(zhǔn)客戶，如圖2-21所示。

3．約會。這個功能也是基于地理位置，我們可以發(fā)起約會，然后周邊的QQ客戶可以看到，若有人有興趣即會聯(lián)系。當(dāng)然，我們也可以篩選感興趣的約會去參加，如圖2-22所示。

4．活動。約會功能是一對一的，如果想一對多，就需要用到活動功能了。通過活動功能，我們可以發(fā)起活動，或是參加附近的活動，如圖2-23所示。

5．興趣部落。興趣部落有些類似于百度貼吧，通過手機QQ，我們可以關(guān)注附近的部落，也可以按照關(guān)鍵詞搜索（如圖2-24所示）。當(dāng)然，我們也可以申請屬于自己的部落，申請地址是：http://buluo.qq.com。

2.5.5 其他找客戶的工具

除了以上這些比較主流的社交工具外，各種細(xì)分的、小眾的還有很多，這些工具都可以加以利用。比如說以唱歌為主題的唱吧、以女性為定位的美柚、以搞笑為主的糗事百科，等等。當(dāng)然，具體選擇哪個平臺來幫助我們尋找客戶，關(guān)鍵還是要看這些平臺的客戶群屬性和我們的客戶屬性匹配不匹配。

↘ 案例7：看如何用陌陌讓鮮花店起死回生

兩年多之前，筆者的一位女性朋友嘗試自己創(chuàng)業(yè)，在當(dāng)?shù)匾粋€不是特別繁華的地方開設(shè)了一個花店，主要業(yè)務(wù)是銷售盆栽、綠植、鮮花等。

開業(yè)之后，店鋪比較冷清，到店客戶寥寥無幾，因為她的客戶以企業(yè)和商鋪為主，而其周邊卻都是小區(qū)與市場。

后來在筆者的建議下，她在陌陌中開設(shè)了個人賬號，賬號設(shè)置的是本人真實頭像（為什么這么做請看后面“溝通篇”的內(nèi)容）。內(nèi)容方面，主要發(fā)一些能夠凸顯她自身魅力和特點的文字（具體請參考后面“成交篇”中“朋友圈”一節(jié)的內(nèi)容），再穿插店鋪中比較有意思的產(chǎn)品或新品。

一開始是她主動添加周邊及本地的人為好友，而堅持了一段時間之后，就開始有人主動打招呼加好友。由于她選的頭像比較得當(dāng)（很可愛、有親和力）、發(fā)的內(nèi)容得當(dāng)（每日都會更新自己的生活動態(tài)、消費現(xiàn)場的照片、店鋪的照片等）、積極互動（打招呼的都會一一聊天），很快便通過脈脈接到了單子，之后逐步在周圍建立了自己的好友關(guān)系圈子。

半年后，她已經(jīng)每天都可以通過陌陌接到穩(wěn)定的訂單。甚至在七夕節(jié)那一天，通過陌陌訂購鮮花的客戶占到了整個店鋪的70%，而因為整個圈子的影響，后來周圍無論是店鋪還是企業(yè)在有需求的時候，都會第一時間選擇她店鋪的產(chǎn)品。

現(xiàn)在她計劃將再注冊五個陌陌賬號，以此來找到更多客戶，因為她已經(jīng)開始籌備開第五個分店。

案例點評

越來越多的人開始選擇通過社交工具進行營銷或銷售，因為社交工具的核心是基于人與人之間的關(guān)系，所以其效果非常顯著，這一點從微商的火爆就能窺見一二。

但是目前大部分人在選擇社交工具時，都只是關(guān)注到了那些比較主流的工具，比如微信。像一些專業(yè)的、小眾的關(guān)注者甚少。當(dāng)然，大家這么做不無道理，因為微信的客戶多、普及率高。但是筆者的觀點是，咱們做營銷和銷售，不能隨大流，咱們要的是最終的效果，雖然微信一類的平臺效果好，但是競爭也激烈呀。而有些工具，雖然客戶少，但是卻勝在客戶精準(zhǔn)、競爭小，比如案例8。

↘ 案例8：揭秘如何用10萬元投入8個月銷售1億元

筆者2014年曾參與一個微商項目：這是一款面膜（現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是面膜了，還有其他化妝品），品牌名叫醫(yī)采，這是筆者曾經(jīng)的學(xué)員，也是筆者曾經(jīng)創(chuàng)建的推一把網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院東北分院的院長王長賀于2014年做的創(chuàng)業(yè)項目。先說一下成績，這個項目2014年4月正式啟動，在初期運營推廣團隊只有兩個人、僅投入了十幾萬元費用的情況下，當(dāng)年銷售額即突破了一億元。在傳統(tǒng)行業(yè)，一個面膜一年做到一億元銷售額已經(jīng)相當(dāng)牛了。但是在微商領(lǐng)域中，醫(yī)采卻還不是最牛的，像一些有實力和做得早的微商，銷售額一個月就能突破一億元。

當(dāng)然，這個成績不重要，在這里筆者想和大家分享的是這個成績是怎么得到的。

對微商有所了解的朋友應(yīng)該都知道，微商其實就是將傳統(tǒng)的代理模式搬到了移動互聯(lián)網(wǎng)上，傳統(tǒng)的代理有省級代理、市級代理、縣級代理，微商也一樣。所以同傳統(tǒng)廠商一樣，微商企業(yè)能不能做大，關(guān)鍵是看能不能招到代理，尤其是能不能招到好代理。

而醫(yī)采之所以取得了不俗的成績，就是因為前期招到了一批比較“給力”的代理，比如在醫(yī)采的代理商中，有一個1995年出生叫小虎的小伙子，他一個人的團隊在當(dāng)時的月銷售額就能達到二百余萬元。

那這些代理是從哪兒找到的呢？是不是花了許多成本呢？其實一分錢成本沒花，用的方法，就是通過社交平臺。醫(yī)采早期的這些優(yōu)質(zhì)代理，包括小虎，都是從一個叫唱吧的社交唱歌平臺上找到的。

在當(dāng)時，能想到到這類平臺找代理的微商并不多，當(dāng)時大家都熱衷于用各種方法從微信上找代理，比如各種微信加粉絲軟件，甚至有人用欺騙的方式等。而醫(yī)采當(dāng)時是巧妙地避開了和這些同行的競爭。

而之所以選擇唱吧，是因為對于廠家來說，如果想得到快速發(fā)展，前期就需要找“老鷹”式的代理商，簡單地說就是找那些有資源、有影響力、有粉絲的人。而唱吧是一款免費的社交唱歌手機應(yīng)用，這個平臺上聚集了大量喜歡唱歌的客戶，而其中唱得好的，自然成為了唱吧中的紅人，在唱吧中擁有著一票忠實的聽眾和粉絲，這些人都是前面說的“老鷹”。

而王長賀當(dāng)時就是在唱吧中將他們一個一個找出來，然后一個一個溝通。由于這些人都有一定的粉絲基礎(chǔ)，而且他們影響的人和醫(yī)采產(chǎn)品的客戶定位也非常相符，所以很快就打開了局面。當(dāng)然，這些代理本身也賺到了錢。像前面說的小虎，當(dāng)年就買上了保時捷（圖2-25為筆者在醫(yī)采代理商大會上分享微商經(jīng)驗）。

案例點評

筆者見過很多銷售人員很努力，每天不斷地開發(fā)新客戶，但是最終的業(yè)績卻并不理想。其實不是所有的回報和努力都成正比的。所謂好鋼要用在刀刃上，我們付出的每一份努力，能不能換來成績，關(guān)鍵還要看有沒有用對地方。

像王長賀，當(dāng)時他并沒有急于去找代理，而是先靜下心來思考應(yīng)該找什么樣的代理，然后再分析這些代理在哪兒容易找到；在執(zhí)行時也沒有去追求粉絲的數(shù)量，而是一個一個地深入溝通，追求轉(zhuǎn)化率和質(zhì)量。

這種思考的精神，是很多銷售人員所欠缺的。記住，銷售絕對不是傻干、傻傻地堅持就能出成績的。