2.3 QQ群策略

QQ是中國(guó)客戶數(shù)量最多的社交軟件。我們做營(yíng)銷(xiāo)有個(gè)基本的規(guī)律，就是客戶在哪兒，我們就去哪兒。而在互聯(lián)網(wǎng)上，QQ的客戶數(shù)量是最多、最集中的，那要不要用QQ做推廣和銷(xiāo)售呢？答案是肯定的。

但是實(shí)際上很多企業(yè)都忽略了QQ，也有一些企業(yè)正在用QQ做推廣，但是方法使用得卻不得當(dāng)，基本上就是以發(fā)垃圾廣告為主，并沒(méi)有真正發(fā)揮QQ應(yīng)有的作用。其實(shí)QQ的玩法有很多，先教大家一招通過(guò)QQ尋找精準(zhǔn)客戶線索的方法，此方法名為QQ群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2.3.1 什么是群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

顧名思義，此方法是通過(guò)QQ群來(lái)進(jìn)行的。其實(shí)QQ群是個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的好工具，因?yàn)槊恳粋€(gè)QQ群都有一個(gè)主題，群里的人都是和主題相關(guān)的。比如寶馬車(chē)主交流群里的人，基本上都是寶馬車(chē)主；廚師交流群里的，基本上都是廚師。

所以我們只要找到目標(biāo)客戶集中的群，就可以找到目標(biāo)客戶。具體操作步驟請(qǐng)往下接著看。

2.3.2 明確目標(biāo)客戶群

首先，要先明確我們要找什么樣的人。比如我們賣(mài)的是寶馬汽車(chē)，要找的是能消費(fèi)得起寶馬車(chē)的人，那就分析一下，什么樣的人具有這樣的消費(fèi)能力。比如有沒(méi)有什么年齡特征、職業(yè)特征、行業(yè)特征、地域特征等。

2.3.3 尋找目標(biāo)QQ群

明確了目標(biāo)客戶是誰(shuí)后，結(jié)合目標(biāo)客戶群的定位，分析哪類(lèi)QQ群中存在目標(biāo)人群，然后找到這些群。比如我們是賣(mài)寶馬車(chē)的，那潛在客戶集中的群可能是企業(yè)家交流群、總裁班的同學(xué)群、各種車(chē)友會(huì)的群等。

尋找目標(biāo)客戶QQ群的方法主要有以下六種。

方法一：通過(guò)QQ自帶的搜索功能查找。操作步驟是先點(diǎn)擊QQ面板下面的“搜索”按鈕，如圖2-4所示。

在彈出的窗口中，點(diǎn)擊上面的“找群”，然后在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，然后點(diǎn)擊搜索，如圖2-5所示。

方法二：通過(guò)手機(jī)QQ查找。手機(jī)QQ有個(gè)查找附近群的功能，可以基于地理位置添加附近的QQ群，如果你要找的是本地群，這個(gè)方法就非常實(shí)用，如圖2-6所示。

方法三：通過(guò)搜索引擎搜索。打開(kāi)搜索引擎，通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索查找群。

方法四：登錄相關(guān)的網(wǎng)站、論壇查找。很多行業(yè)性的網(wǎng)站、論壇，都會(huì)建立大量的官方QQ群。比如大家想加營(yíng)銷(xiāo)推廣有關(guān)的QQ群，就可以直接到推一把網(wǎng)站或是推一把論壇查找。

方法五：通過(guò)QQ群導(dǎo)航網(wǎng)站查找。網(wǎng)上有很多專(zhuān)門(mén)的QQ群導(dǎo)航網(wǎng)站，也可以通過(guò)這些網(wǎng)站來(lái)查找目標(biāo)QQ群。

方法六：順著群里的線索挖。如果以上3種方法都不喜歡用，那可以用最傳統(tǒng)的方法，即找人推薦。比如先找到目標(biāo)群，在里面混熟后，再讓群內(nèi)的朋友推薦其他群，如此反復(fù)循環(huán)。通過(guò)這個(gè)方法，可以挖出無(wú)數(shù)個(gè)群。

2.3.4 申請(qǐng)加入QQ群

可能有的讀者說(shuō)了，加群有什么可說(shuō)的，其實(shí)還真得說(shuō)說(shuō)，有的人真就不會(huì)加群。比如有一次筆者在一個(gè)總裁班上授課，給大家講了QQ推廣的思路，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)某企業(yè)的一位推廣負(fù)責(zé)人和筆者說(shuō)，以前用過(guò)這個(gè)方法，效果不好。

當(dāng)時(shí)筆者問(wèn)他，效果不好具體體現(xiàn)在哪兒，他說(shuō)加群這個(gè)環(huán)節(jié)就不成功。筆者又問(wèn)他，你是什么企業(yè)的，加的什么群，加群驗(yàn)證寫(xiě)的什么，他說(shuō)他是獵頭公司的，主要添加的是人力資源交流群，加群驗(yàn)證寫(xiě)的是我是××獵頭公司的。

所以大家在加群時(shí)，務(wù)必要思考好進(jìn)群驗(yàn)證寫(xiě)什么，這是加群成功與否的關(guān)鍵，不要犯上面朋友的這種錯(cuò)誤。

2.3.5 提取群成員號(hào)碼

如果你的執(zhí)行力夠強(qiáng)，那么經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的操作后，你的QQ里已經(jīng)有了一批精準(zhǔn)的QQ群。接下來(lái)，就是最關(guān)鍵的一步了，此步的操作要點(diǎn)是將這些QQ群中的QQ好友提取出來(lái)（如圖2-7所示）。這步工作可以通過(guò)相關(guān)工具完成，互聯(lián)網(wǎng)上這類(lèi)工具非常多。

2.3.6 生成郵箱或加好友

現(xiàn)在，你手頭有了大量精準(zhǔn)客戶的QQ號(hào)碼，接下來(lái)，我們可以考慮進(jìn)行如下操作：

1．生成QQ郵箱列表。如果你獲取到的QQ號(hào)碼特別多，那可以考慮將它們生成QQ郵箱，然后做郵件營(yíng)銷(xiāo)。之所以這么做，是因?yàn)镼Q郵箱是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上客戶數(shù)量最多的郵箱，而且QQ郵箱的到達(dá)率還非常好，它和QQ綁定，來(lái)了郵件后，QQ上會(huì)有提示。

如何生成郵箱列表呢？這類(lèi)工具非常多，可以直接上搜索引擎搜索。其實(shí)這類(lèi)工具的原理也非常簡(jiǎn)單，就是批量在這些QQ號(hào)碼后面加上@qq.com。

2．用個(gè)人QQ加好友。如果你的目標(biāo)客戶群不是很多，那可以考慮一對(duì)一加好友。

↘ 案例4：白酒如何通過(guò)QQ實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售幾千萬(wàn)元

筆者的學(xué)員小C，遇到了煩惱事，他的弟弟大學(xué)畢業(yè)了，現(xiàn)在有些大學(xué)生一畢業(yè)就失業(yè)，小C的弟弟也沒(méi)能例外。小C是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，其實(shí)他想讓弟弟也從事這個(gè)行業(yè)，但是他的弟弟不是學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，所以小C干著急卻幫不上忙。

此外，小C的夫人也辭職了，因?yàn)閼蚜撕⒆樱诩茵B(yǎng)胎。小C的壓力因此一下就增大了。

基于以上情況，小C就想，能不能利用業(yè)余時(shí)間和家人一起做個(gè)項(xiàng)目呢？一來(lái)讓他弟弟練練手，積累點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)；二來(lái)賺點(diǎn)零花錢(qián)，緩解點(diǎn)壓力。

具體做什么呢？筆者經(jīng)常對(duì)想創(chuàng)業(yè)的學(xué)員講，創(chuàng)業(yè)時(shí)，最好是圍繞自身的資源和優(yōu)勢(shì)來(lái)做，尤其是初次創(chuàng)業(yè)或是資金不足的情況下。小C有個(gè)特別好的朋友，在貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)從事酒行業(yè)的工作，能夠低價(jià)搞到茅臺(tái)鎮(zhèn)的白酒，而他的朋友也一直想創(chuàng)業(yè)，于是乎二人一拍即合。

就這樣，四個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就組成了，他們的分工是這樣：小C負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的策劃；小C的朋友負(fù)責(zé)組織貨源和發(fā)貨；小C的弟弟負(fù)責(zé)推廣找客戶；小C的夫人兼職做客服。

他們的策略是以批發(fā)為主，因?yàn)橘Y金有限，所以推廣方面只能尋求低成本的方法，而且不能選擇太復(fù)雜或是難度太大的，因?yàn)樾的弟弟沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，小C的弟弟也跟著筆者進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但是畢竟沒(méi)實(shí)踐過(guò)。

最終，他們選擇了QQ群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。思路和本節(jié)說(shuō)的一樣，先是加目標(biāo)客戶集中的QQ群，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，白酒方面的行業(yè)交流群、經(jīng)銷(xiāo)商的交流群、酒店商超的交流群等，都是精準(zhǔn)的群；加群之后，用工具將群成員號(hào)碼提取出來(lái)；然后生成郵箱，群發(fā)電子郵件。

他們?cè)诎l(fā)郵件時(shí)，在郵件中放置了他們的營(yíng)銷(xiāo)QQ，引導(dǎo)客戶加企業(yè)QQ。因?yàn)橥ㄟ^(guò)郵件和客戶溝通并不方便，絕大部分人是不會(huì)回復(fù)郵件的。而營(yíng)銷(xiāo)QQ可以一對(duì)一和客戶進(jìn)行溝通，且營(yíng)銷(xiāo)QQ最多能加10萬(wàn)名好友，還自帶有群發(fā)功能等。

就是這么簡(jiǎn)單的一招，卻讓他們半年的時(shí)間就銷(xiāo)售了一千多萬(wàn)元的白酒。而這個(gè)項(xiàng)目很快也正式變成了公司，幾個(gè)人搖身一變成了老板。

案例點(diǎn)評(píng)

這個(gè)案例真是應(yīng)了那句話：有意栽花花不發(fā)，無(wú)心插柳柳成蔭。但是這偶然的背后，是一系列的必然。首先是小C他們敢于嘗試；其次是方法選擇得當(dāng)；再次是執(zhí)行到位，這個(gè)項(xiàng)目筆者全程見(jiàn)證，兄弟兩人無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是執(zhí)行力都非常強(qiáng)；最后，是懂得思考和舉一反三。比如筆者以前在講課時(shí)并沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)在郵件中引導(dǎo)客戶添加營(yíng)銷(xiāo)QQ，但是小C他們卻能自己結(jié)合實(shí)際情況，靈活地變通應(yīng)用。

↘ 案例5：家具行業(yè)如何通過(guò)QQ實(shí)現(xiàn)逆襲

幾年前筆者和兩位朋友一起接待了一個(gè)咨詢客戶。這家企業(yè)是做中高端家具的，銷(xiāo)售方式主要是依靠各地的代理商。

以前他們的銷(xiāo)售額一直是穩(wěn)中有漲，但是近些年受房地產(chǎn)行業(yè)下滑的影響，他們的銷(xiāo)售額開(kāi)始下滑，于是公司開(kāi)始尋求新的營(yíng)銷(xiāo)手段以求突破。

他們和一般的企業(yè)還不一樣，他們本身不做銷(xiāo)售，主要依靠代理商，所以想增加銷(xiāo)量，最關(guān)鍵的是要想辦法讓代理商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)。

基于此，我們幫他設(shè)計(jì)了一套O2O體系，在這套體系中，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是教會(huì)他們的代理商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。當(dāng)時(shí)筆者集中給他們的代理商培訓(xùn)，教了若干種方法，最后代理商在實(shí)踐后反饋，QQ精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果最佳。

當(dāng)時(shí)筆者教給他們的思路是這樣的：

第一步：將本地裝修率比較高的小區(qū)名稱搜集起來(lái)。

第二步：讓店里的銷(xiāo)售人員在沒(méi)生意時(shí)添加這些群。

第三步：進(jìn)群后，多與群里的朋友互動(dòng)交友，少發(fā)硬廣告。

第四步：在聊天中，挖掘和分析誰(shuí)是潛在客戶，然后一對(duì)一添加好友溝通。

當(dāng)然，QQ資料如何設(shè)置，具體在群里聊什么，也是有方法和技巧的，具體請(qǐng)看后面的溝通篇。

案例點(diǎn)評(píng)

這個(gè)案例和案例4流程差不多，但有一點(diǎn)小變化。案例4是進(jìn)群后用工具將群成員號(hào)碼提取出來(lái)，然后發(fā)郵件，而本案例是以一對(duì)一添加好友為主。

之所以會(huì)有這樣的區(qū)別，是因?yàn)榘咐?中的目標(biāo)客戶的數(shù)量非常多，而他們團(tuán)隊(duì)人員卻非常有限，所以在這種情況下，一對(duì)一加好友私聊就太費(fèi)時(shí)間了，不如直接群發(fā)郵件省時(shí)間，在郵件中留營(yíng)銷(xiāo)QQ，有意向的就會(huì)來(lái)找你，這種情況下再聊，就有效率得多。

而本案例中，目標(biāo)客戶的數(shù)量相對(duì)很少，就是本地這些近期要裝修或是買(mǎi)家具的人，而這些家具經(jīng)銷(xiāo)商店里的業(yè)務(wù)員空閑時(shí)間也比較多，所以這種情況下一對(duì)一加好友就更適合一些。

就像前面反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，學(xué)習(xí)一定不要死搬教條，要靈活運(yùn)用，同樣的方法，在不同的項(xiàng)目中，具體的細(xì)節(jié)可能差異會(huì)很大。