前言一

本書其實已經醞釀了好久，在幾年前，我在心中便埋下了要出一本互聯網銷售方面的書的種子。因為本人在從事網絡營銷的這些年中，越來越發現在銷售轉化環節互聯網銷售和傳統銷售是有差異的，而且這種差異還不小。但是在當時卻沒有專門研究互聯網銷售的機構或個人，也沒有這方面的專著，甚至互聯網上連這方面的文章都很少。實在要說相關的，也只是有一些電商客服方面的書和資料，而客服僅僅是銷售的一部分。

但是種子雖然種下了，真正要實施時卻發現困難重重，想讓這顆種子開花結果并不容易。因為互聯網銷售是一門新的學科，并沒有太多現成的資料可以借鑒和研究，完全需要在實踐中進行提煉和總結，而要完善一個新的學科，工作量可不小，所以這本書一醞釀就是好幾年，直到今天才正式與大家見面。

這本書也是我和妻子黃琳合著的第一本書，嚴格地說，它就像我們夫妻的第二個孩子。因為在撰寫這本書的過程中，我的妻子黃琳懷孕了，在2016年11月14日，我們的第一個孩子，女兒江飛朵誕生了。而在女兒出生的兩個月之后，2017年1月25日，也就是春節的前兩天，本書正式完稿。

這本書完稿之后，我們夫妻有一個共同的感慨，就是寫這本書可比生孩子難多了！生孩子無非就是十月懷胎，直至一朝分娩。而這本書從有了想法到著手準備到開始動筆再到最終成書，卻實實在在跨了好幾年，其中遇到的困難和痛苦，不比生孩子輕多少。

聊完了閑天，再聊點專業的。

在本書完稿后沒多久，一位朋友聽說我要出互聯網銷售的新書后，詫異地問我怎么改行了，不做營銷做銷售了。聽到他的這個問題，我反而感覺詫異，怎么在他眼里營銷和銷售是兩個不同的行業，后來我一調查，發現持這種觀點的人還不少，所以在這個問題上我再多啰唆幾句。

雖然在一家公司中營銷和銷售分在了不同的部門，但實際上營銷和銷售是不分家的。在以前，確實有一些行業或公司將營銷和銷售分得比較開，甚至有的公司幾乎不做什么營銷工作，比如一些電銷公司，甚至根本沒有市場部，完全靠電銷人員打市場。

但是在互聯網上，營銷和銷售是非常緊密的，甚至是一體的。尤其是在網絡營銷中，銷售轉化本身就是網絡營銷的一部分、一個環節。而一些人之所以把網絡營銷和銷售理解成了兩回事，是因為他們把網絡營銷僅僅理解成了引流量、拉客戶、發廣告、發新聞稿、做活動，這種理解是有誤區的，這些行為都是具體的戰術執行，嚴格地說屬于網絡推廣的范疇，而網絡推廣是網絡營銷的一部分，但不是全部。關于網絡營銷的概念和知識在這里就不多說了，有興趣的朋友可以看本人的另外一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》。

當然，還有一個重要的原因，就是以前沒有人專門去研究互聯網銷售，去普及互聯網營銷的知識。在此也希望本書能夠填補此方面的空白，能夠給大家的工作帶來實際的幫助，能夠讓大家的業績都得到增長。

最后，感謝所有支持我的朋友、讀者和粉絲，因為沒有你們的支持，我就不可能有寫書的動力。這本書是我的第五本書，之所以能出到第五本，就是因為本人的第一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》上市后，一舉成為行業暢銷書，長期占據當當網、京東網網絡營銷類圖書銷量榜首，所以我才有了繼續寫書的動力。

感謝電子工業出版社的同仁們，為了讓本書盡快與讀者見面，加班加點地進行編輯。

感謝我的妻子黃琳，在懷孕的情況下，與我共同完成了此書。

尤其是特別要感謝本書的80余位聯合出品人，他們對本書提供了全方位的支持和幫助，從資金，到資源，再到素材。聯合出品人的名單在書的最后一部分，這些人可都是各行各業的大牛喲！如果想認識他們的話，可以直接加微信，就說是本書讀者即可。本人微信號：27342537。

江禮坤

2017年5月