前言一

本書其實(shí)已經(jīng)醞釀了好久，在幾年前，我在心中便埋下了要出一本互聯(lián)網(wǎng)銷售方面的書的種子。因?yàn)楸救嗽趶氖戮W(wǎng)絡(luò)營銷的這些年中，越來越發(fā)現(xiàn)在銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)銷售和傳統(tǒng)銷售是有差異的，而且這種差異還不小。但是在當(dāng)時(shí)卻沒有專門研究互聯(lián)網(wǎng)銷售的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，也沒有這方面的專著，甚至互聯(lián)網(wǎng)上連這方面的文章都很少。實(shí)在要說相關(guān)的，也只是有一些電商客服方面的書和資料，而客服僅僅是銷售的一部分。

但是種子雖然種下了，真正要實(shí)施時(shí)卻發(fā)現(xiàn)困難重重，想讓這顆種子開花結(jié)果并不容易。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)銷售是一門新的學(xué)科，并沒有太多現(xiàn)成的資料可以借鑒和研究，完全需要在實(shí)踐中進(jìn)行提煉和總結(jié)，而要完善一個(gè)新的學(xué)科，工作量可不小，所以這本書一醞釀就是好幾年，直到今天才正式與大家見面。

這本書也是我和妻子黃琳合著的第一本書，嚴(yán)格地說，它就像我們夫妻的第二個(gè)孩子。因?yàn)樵谧珜戇@本書的過程中，我的妻子黃琳懷孕了，在2016年11月14日，我們的第一個(gè)孩子，女兒江飛朵誕生了。而在女兒出生的兩個(gè)月之后，2017年1月25日，也就是春節(jié)的前兩天，本書正式完稿。

這本書完稿之后，我們夫妻有一個(gè)共同的感慨，就是寫這本書可比生孩子難多了！生孩子無非就是十月懷胎，直至一朝分娩。而這本書從有了想法到著手準(zhǔn)備到開始動(dòng)筆再到最終成書，卻實(shí)實(shí)在在跨了好幾年，其中遇到的困難和痛苦，不比生孩子輕多少。

聊完了閑天，再聊點(diǎn)專業(yè)的。

在本書完稿后沒多久，一位朋友聽說我要出互聯(lián)網(wǎng)銷售的新書后，詫異地問我怎么改行了，不做營銷做銷售了。聽到他的這個(gè)問題，我反而感覺詫異，怎么在他眼里營銷和銷售是兩個(gè)不同的行業(yè)，后來我一調(diào)查，發(fā)現(xiàn)持這種觀點(diǎn)的人還不少，所以在這個(gè)問題上我再多啰唆幾句。

雖然在一家公司中營銷和銷售分在了不同的部門，但實(shí)際上營銷和銷售是不分家的。在以前，確實(shí)有一些行業(yè)或公司將營銷和銷售分得比較開，甚至有的公司幾乎不做什么營銷工作，比如一些電銷公司，甚至根本沒有市場部，完全靠電銷人員打市場。

但是在互聯(lián)網(wǎng)上，營銷和銷售是非常緊密的，甚至是一體的。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷中，銷售轉(zhuǎn)化本身就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分、一個(gè)環(huán)節(jié)。而一些人之所以把網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售理解成了兩回事，是因?yàn)樗麄儼丫W(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成了引流量、拉客戶、發(fā)廣告、發(fā)新聞稿、做活動(dòng)，這種理解是有誤區(qū)的，這些行為都是具體的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，嚴(yán)格地說屬于網(wǎng)絡(luò)推廣的范疇，而網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，但不是全部。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和知識(shí)在這里就不多說了，有興趣的朋友可以看本人的另外一本書《網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》。

當(dāng)然，還有一個(gè)重要的原因，就是以前沒有人專門去研究互聯(lián)網(wǎng)銷售，去普及互聯(lián)網(wǎng)營銷的知識(shí)。在此也希望本書能夠填補(bǔ)此方面的空白，能夠給大家的工作帶來實(shí)際的幫助，能夠讓大家的業(yè)績都得到增長。

最后，感謝所有支持我的朋友、讀者和粉絲，因?yàn)闆]有你們的支持，我就不可能有寫書的動(dòng)力。這本書是我的第五本書，之所以能出到第五本，就是因?yàn)楸救说牡谝槐緯毒W(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》上市后，一舉成為行業(yè)暢銷書，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷類圖書銷量榜首，所以我才有了繼續(xù)寫書的動(dòng)力。

感謝電子工業(yè)出版社的同仁們，為了讓本書盡快與讀者見面，加班加點(diǎn)地進(jìn)行編輯。

感謝我的妻子黃琳，在懷孕的情況下，與我共同完成了此書。

尤其是特別要感謝本書的80余位聯(lián)合出品人，他們對本書提供了全方位的支持和幫助，從資金，到資源，再到素材。聯(lián)合出品人的名單在書的最后一部分，這些人可都是各行各業(yè)的大牛喲！如果想認(rèn)識(shí)他們的話，可以直接加微信，就說是本書讀者即可。本人微信號：27342537。

江禮坤

2017年5月