2.5 社交工具

QQ和微信，從屬性上來(lái)說(shuō)，屬于社交工具。除了QQ、微信這些社交工具外，還有許多其他的社交工具可以利用。下面給大家介紹四個(gè)效果同樣不錯(cuò)的社交工具。

2.5.1 如何用微博找客戶

在微信沒(méi)有出現(xiàn)之前，是微博稱霸天下，可惜微博生不逢時(shí)，剛火沒(méi)幾年，微信出來(lái)了。雖然現(xiàn)在微博不如以前，但是瘦死的駱駝比馬大，它的客戶量還是不容小覷。

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，微博的一大重要用途就是可以幫助我們找到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，而且操作方法還非常簡(jiǎn)單，具體的操作方法就是搜索，我們可以直接通過(guò)微博搜索尋找我們想要的內(nèi)容。比如我們想找養(yǎng)寵物狗的人，就可以直接在微博搜索框中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，比如“我家狗狗”，通過(guò)搜索出來(lái)的內(nèi)容，我們就可以判斷誰(shuí)是養(yǎng)狗的，而且能知道他家具體養(yǎng)的是什么狗，如圖2-8所示。

當(dāng)然，如果你感覺(jué)這種方式搜索出來(lái)的內(nèi)容不夠精準(zhǔn)的話，那還可以通過(guò)微博的高級(jí)搜索進(jìn)行更加精準(zhǔn)的搜索，方法是點(diǎn)擊搜索框旁的“高級(jí)搜索”鏈接，如圖2-8的框中所示。然后便會(huì)出現(xiàn)如圖2-9所示的界面，我們可以通過(guò)昵稱、標(biāo)簽、學(xué)校、公司、是否認(rèn)證客戶、地點(diǎn)、年齡、性別等進(jìn)行更加精準(zhǔn)的搜索。

2.5.2 如何用脈脈找客戶

脈脈不是一個(gè)大眾化的社交工具，它的定位是職場(chǎng)社交軟件，但是脈脈中的客戶質(zhì)量比較高，而且里面的客戶很多都通過(guò)了認(rèn)證，非常精準(zhǔn)。所以對(duì)于想找高端客戶的企業(yè)和銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)好平臺(tái)。

脈脈提供了幾種加好友的方式：

1．搜索。這是最基本和最簡(jiǎn)單的方法，我們可以針對(duì)目標(biāo)的情況，選擇相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，如圖2-10所示。

2．二度人脈。“二度人脈”是脈脈的重要功能之一，也是它的特色之一，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它會(huì)將好友的好友推薦給你。后面要介紹的一些方法，相當(dāng)程度上也是基于二度人脈，所以沒(méi)事時(shí)多多加好友吧。

3．系統(tǒng)推薦。脈脈也會(huì)自動(dòng)給你推薦好友，它推薦的范圍是基于你資料中填寫(xiě)的行業(yè)、家鄉(xiāng)、畢業(yè)院校、工作過(guò)的公司等來(lái)確定的。所以我們?nèi)绻胱屜到y(tǒng)推薦給我們相關(guān)的好友，就可以基于這些來(lái)填寫(xiě)資料，如圖2-11所示。

4．找人才。脈脈中有個(gè)“人脈辦事”的板塊，其中有一個(gè)功能是“找人才”，雖然這個(gè)功能是屬于獵頭服務(wù)，但是誰(shuí)說(shuō)不可能用它找客戶呢？具體操作是點(diǎn)擊脈脈中的“人脈辦事”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“找人才”選項(xiàng)，如圖2-12所示。

這時(shí)，就會(huì)進(jìn)入圖2-13所示的界面，我們可以按照行業(yè)、職位來(lái)找相關(guān)的人員。

2.5.3 如何用陌陌找客戶

同脈脈一樣，陌陌也不是一個(gè)特別大眾化的社交軟件，但是客戶數(shù)要比脈脈多得多。陌陌的特色之一是專注于周邊5km社交的社會(huì)化媒體平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)第一款能夠?qū)Ｗ⒂谥苓吙蛻舻腁PP，其客戶年齡定位在20～39歲之間，更偏向年輕化。所以陌陌非常適合地方類企業(yè)及專門(mén)針對(duì)年輕人銷(xiāo)售的企業(yè)。比如附近生活及相關(guān)商品（如社區(qū)周邊的店鋪、裝修、房產(chǎn)、婚慶等）、年輕娛樂(lè)化產(chǎn)品（如KTV、酒吧、娛樂(lè)會(huì)所、餐飲等）、大眾需求產(chǎn)品（如日常生活類、快消品、保險(xiǎn)等）。

通過(guò)陌陌找客戶，主要有以下幾種方式：

1．附近的人。這個(gè)功能和微信搜索附近的人一樣，可以讓人找到附近的陌陌客戶，如圖2-14所示。

2．附近的群。此功能和手機(jī)QQ尋找附近的群功能一樣，可以讓你找到附近的陌陌群組，如圖2-15所示。

接下來(lái)，點(diǎn)擊陌陌操作界面的最下方導(dǎo)航中的“發(fā)現(xiàn)”按鈕，會(huì)出現(xiàn)一排功能鏈接，其中的聊天室、話題、附近活動(dòng)都是找客戶的好渠道，如圖2-16所示。

3．聊天室。聊天室已經(jīng)消失了許多年，而在陌陌中，它又出現(xiàn)了。對(duì)于喜歡聊天尤其是擅長(zhǎng)群聊的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)入相關(guān)的聊天室尋找潛在客戶是個(gè)不錯(cuò)的選擇，如圖2-17所示。

4．話題。這個(gè)功能和百度貼吧有點(diǎn)像，從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)，可以選擇自己感興趣或是擅長(zhǎng)的話題來(lái)挖掘潛在客戶。為什么要選擇感興趣或是擅長(zhǎng)的話題呢？因?yàn)檫@樣和客戶容易成為朋友，具體請(qǐng)參看后面“溝通篇”的內(nèi)容，如圖2-18所示。

5．活動(dòng)。對(duì)于愛(ài)玩和愛(ài)參加活動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)找客戶也是不錯(cuò)的選擇。陌陌提供了三種具體的方式，一是尋找附近的活動(dòng)，二是尋找附近的玩家，三是通過(guò)精準(zhǔn)條件篩選我們感興趣的活動(dòng)，如圖2-19所示。

2.5.4 如何用手Q找客戶

手Q是手機(jī)QQ的簡(jiǎn)稱，它和PC版的QQ在一些具體功能上差異很大，手機(jī)QQ中的不少功能，PC版的QQ中并沒(méi)有，但是從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)，這些功能卻非常實(shí)用，具體如下。

1．添加附近的好友。手機(jī)QQ可以實(shí)現(xiàn)查找和添加附近好友的功能，這個(gè)功能與微信查看附近的人原理一致，對(duì)于要求針對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)地區(qū)人群進(jìn)行推廣的企業(yè)非常適合，如圖2-20所示。

2．熱聊。熱聊功能，有點(diǎn)像聊天室，但這個(gè)聊天室的主題是以周邊的地標(biāo)性建筑為主題，比如熱點(diǎn)小區(qū)、大廈等，這個(gè)功能非常便于我們以地區(qū)為單位尋找精準(zhǔn)客戶，如圖2-21所示。

3．約會(huì)。這個(gè)功能也是基于地理位置，我們可以發(fā)起約會(huì)，然后周邊的QQ客戶可以看到，若有人有興趣即會(huì)聯(lián)系。當(dāng)然，我們也可以篩選感興趣的約會(huì)去參加，如圖2-22所示。

4．活動(dòng)。約會(huì)功能是一對(duì)一的，如果想一對(duì)多，就需要用到活動(dòng)功能了。通過(guò)活動(dòng)功能，我們可以發(fā)起活動(dòng)，或是參加附近的活動(dòng)，如圖2-23所示。

5．興趣部落。興趣部落有些類似于百度貼吧，通過(guò)手機(jī)QQ，我們可以關(guān)注附近的部落，也可以按照關(guān)鍵詞搜索（如圖2-24所示）。當(dāng)然，我們也可以申請(qǐng)屬于自己的部落，申請(qǐng)地址是：http://buluo.qq.com。

2.5.5 其他找客戶的工具

除了以上這些比較主流的社交工具外，各種細(xì)分的、小眾的還有很多，這些工具都可以加以利用。比如說(shuō)以唱歌為主題的唱吧、以女性為定位的美柚、以搞笑為主的糗事百科，等等。當(dāng)然，具體選擇哪個(gè)平臺(tái)來(lái)幫助我們尋找客戶，關(guān)鍵還是要看這些平臺(tái)的客戶群屬性和我們的客戶屬性匹配不匹配。

↘ 案例7：看如何用陌陌讓鮮花店起死回生

兩年多之前，筆者的一位女性朋友嘗試自己創(chuàng)業(yè)，在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)不是特別繁華的地方開(kāi)設(shè)了一個(gè)花店，主要業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售盆栽、綠植、鮮花等。

開(kāi)業(yè)之后，店鋪比較冷清，到店客戶寥寥無(wú)幾，因?yàn)樗目蛻粢云髽I(yè)和商鋪為主，而其周邊卻都是小區(qū)與市場(chǎng)。

后來(lái)在筆者的建議下，她在陌陌中開(kāi)設(shè)了個(gè)人賬號(hào)，賬號(hào)設(shè)置的是本人真實(shí)頭像（為什么這么做請(qǐng)看后面“溝通篇”的內(nèi)容）。內(nèi)容方面，主要發(fā)一些能夠凸顯她自身魅力和特點(diǎn)的文字（具體請(qǐng)參考后面“成交篇”中“朋友圈”一節(jié)的內(nèi)容），再穿插店鋪中比較有意思的產(chǎn)品或新品。

一開(kāi)始是她主動(dòng)添加周邊及本地的人為好友，而堅(jiān)持了一段時(shí)間之后，就開(kāi)始有人主動(dòng)打招呼加好友。由于她選的頭像比較得當(dāng)（很可愛(ài)、有親和力）、發(fā)的內(nèi)容得當(dāng)（每日都會(huì)更新自己的生活動(dòng)態(tài)、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的照片、店鋪的照片等）、積極互動(dòng)（打招呼的都會(huì)一一聊天），很快便通過(guò)脈脈接到了單子，之后逐步在周?chē)⒘俗约旱暮糜殃P(guān)系圈子。

半年后，她已經(jīng)每天都可以通過(guò)陌陌接到穩(wěn)定的訂單。甚至在七夕節(jié)那一天，通過(guò)陌陌訂購(gòu)鮮花的客戶占到了整個(gè)店鋪的70%，而因?yàn)檎麄€(gè)圈子的影響，后來(lái)周?chē)鸁o(wú)論是店鋪還是企業(yè)在有需求的時(shí)候，都會(huì)第一時(shí)間選擇她店鋪的產(chǎn)品。

現(xiàn)在她計(jì)劃將再注冊(cè)五個(gè)陌陌賬號(hào)，以此來(lái)找到更多客戶，因?yàn)樗呀?jīng)開(kāi)始籌備開(kāi)第五個(gè)分店。

案例點(diǎn)評(píng)

越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇通過(guò)社交工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售，因?yàn)樯缃还ぞ叩暮诵氖腔谌伺c人之間的關(guān)系，所以其效果非常顯著，這一點(diǎn)從微商的火爆就能窺見(jiàn)一二。

但是目前大部分人在選擇社交工具時(shí)，都只是關(guān)注到了那些比較主流的工具，比如微信。像一些專業(yè)的、小眾的關(guān)注者甚少。當(dāng)然，大家這么做不無(wú)道理，因?yàn)槲⑿诺目蛻舳唷⑵占奥矢摺５枪P者的觀點(diǎn)是，咱們做營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，不能隨大流，咱們要的是最終的效果，雖然微信一類的平臺(tái)效果好，但是競(jìng)爭(zhēng)也激烈呀。而有些工具，雖然客戶少，但是卻勝在客戶精準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)小，比如案例8。

↘ 案例8：揭秘如何用10萬(wàn)元投入8個(gè)月銷(xiāo)售1億元

筆者2014年曾參與一個(gè)微商項(xiàng)目：這是一款面膜（現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是面膜了，還有其他化妝品），品牌名叫醫(yī)采，這是筆者曾經(jīng)的學(xué)員，也是筆者曾經(jīng)創(chuàng)建的推一把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院東北分院的院長(zhǎng)王長(zhǎng)賀于2014年做的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。先說(shuō)一下成績(jī)，這個(gè)項(xiàng)目2014年4月正式啟動(dòng)，在初期運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)人、僅投入了十幾萬(wàn)元費(fèi)用的情況下，當(dāng)年銷(xiāo)售額即突破了一億元。在傳統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)面膜一年做到一億元銷(xiāo)售額已經(jīng)相當(dāng)牛了。但是在微商領(lǐng)域中，醫(yī)采卻還不是最牛的，像一些有實(shí)力和做得早的微商，銷(xiāo)售額一個(gè)月就能突破一億元。

當(dāng)然，這個(gè)成績(jī)不重要，在這里筆者想和大家分享的是這個(gè)成績(jī)是怎么得到的。

對(duì)微商有所了解的朋友應(yīng)該都知道，微商其實(shí)就是將傳統(tǒng)的代理模式搬到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，傳統(tǒng)的代理有省級(jí)代理、市級(jí)代理、縣級(jí)代理，微商也一樣。所以同傳統(tǒng)廠商一樣，微商企業(yè)能不能做大，關(guān)鍵是看能不能招到代理，尤其是能不能招到好代理。

而醫(yī)采之所以取得了不俗的成績(jī)，就是因?yàn)榍捌谡械搅艘慌容^“給力”的代理，比如在醫(yī)采的代理商中，有一個(gè)1995年出生叫小虎的小伙子，他一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)時(shí)的月銷(xiāo)售額就能達(dá)到二百余萬(wàn)元。

那這些代理是從哪兒找到的呢？是不是花了許多成本呢？其實(shí)一分錢(qián)成本沒(méi)花，用的方法，就是通過(guò)社交平臺(tái)。醫(yī)采早期的這些優(yōu)質(zhì)代理，包括小虎，都是從一個(gè)叫唱吧的社交唱歌平臺(tái)上找到的。

在當(dāng)時(shí)，能想到到這類平臺(tái)找代理的微商并不多，當(dāng)時(shí)大家都熱衷于用各種方法從微信上找代理，比如各種微信加粉絲軟件，甚至有人用欺騙的方式等。而醫(yī)采當(dāng)時(shí)是巧妙地避開(kāi)了和這些同行的競(jìng)爭(zhēng)。

而之所以選擇唱吧，是因?yàn)閷?duì)于廠家來(lái)說(shuō)，如果想得到快速發(fā)展，前期就需要找“老鷹”式的代理商，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是找那些有資源、有影響力、有粉絲的人。而唱吧是一款免費(fèi)的社交唱歌手機(jī)應(yīng)用，這個(gè)平臺(tái)上聚集了大量喜歡唱歌的客戶，而其中唱得好的，自然成為了唱吧中的紅人，在唱吧中擁有著一票忠實(shí)的聽(tīng)眾和粉絲，這些人都是前面說(shuō)的“老鷹”。

而王長(zhǎng)賀當(dāng)時(shí)就是在唱吧中將他們一個(gè)一個(gè)找出來(lái)，然后一個(gè)一個(gè)溝通。由于這些人都有一定的粉絲基礎(chǔ)，而且他們影響的人和醫(yī)采產(chǎn)品的客戶定位也非常相符，所以很快就打開(kāi)了局面。當(dāng)然，這些代理本身也賺到了錢(qián)。像前面說(shuō)的小虎，當(dāng)年就買(mǎi)上了保時(shí)捷（圖2-25為筆者在醫(yī)采代理商大會(huì)上分享微商經(jīng)驗(yàn)）。

案例點(diǎn)評(píng)

筆者見(jiàn)過(guò)很多銷(xiāo)售人員很努力，每天不斷地開(kāi)發(fā)新客戶，但是最終的業(yè)績(jī)卻并不理想。其實(shí)不是所有的回報(bào)和努力都成正比的。所謂好鋼要用在刀刃上，我們付出的每一份努力，能不能換來(lái)成績(jī)，關(guān)鍵還要看有沒(méi)有用對(duì)地方。

像王長(zhǎng)賀，當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有急于去找代理，而是先靜下心來(lái)思考應(yīng)該找什么樣的代理，然后再分析這些代理在哪兒容易找到；在執(zhí)行時(shí)也沒(méi)有去追求粉絲的數(shù)量，而是一個(gè)一個(gè)地深入溝通，追求轉(zhuǎn)化率和質(zhì)量。

這種思考的精神，是很多銷(xiāo)售人員所欠缺的。記住，銷(xiāo)售絕對(duì)不是傻干、傻傻地堅(jiān)持就能出成績(jī)的。