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• 參考文獻
• 會說軟話，平息顧客的不滿情緒
• 懂點請求領導加薪的技巧
• 學會在老員工面前裝嫩
• 領導的隱私別去關注
• 不與同事作無謂的爭辯

• 參考文獻 更新時間：2019-10-14 11:22:42
• 會說軟話，平息顧客的不滿情緒
• 懂點請求領導加薪的技巧
• 學會在老員工面前裝嫩
• 領導的隱私別去關注
• 不與同事作無謂的爭辯
• 學點為上司出謀劃策的秘籍
• 第二十章 幽默打趣，讓你迅速融入職場環境
• 巧妙回答敏感問題
• 語言表達真誠懇切，委婉含蓄
• 適時提出問題，掌握主動權
• 自我介紹有重點，詳略得當
• 讓自己放松下來，聲音平靜流暢
• 面對考官，表現得不卑不亢
• 第十九章 巧妙應答，爭取獲得考官認可
• 用恰當的恭維滿足對方的虛榮心
• 抓住緊要時機，順水推舟說服他人
• 從共同利益點出發，說服他人
• 以情動人，以理服人
• 沉住氣，心急吃不了熱豆腐
• 人前學會服軟，硬碰硬沒有好處
• 第十八章 不爭口舌之利，有理有禮自能得青睞
• 發揮自身優勢，借勢打破僵局
• 以退為進，采用迂回策略達到目的
• 發現對方語言中的失誤，適時反駁
• 旁敲側擊，讓對方心領神會
• 找到對方的語言漏洞，一招制勝
• 知己知彼，才能百戰百勝
• 第十七章 巧言贏辯論，唇槍舌劍妙語攝人心
• 發自內心的真情才能打動觀眾
• 沉著冷靜，從容對待冷場和意外
• 學會“豹頭鳳尾”的演講方式
• 說話抑揚頓挫，調動觀眾情緒
• 調整好心態，臨場不緊張
• 多儲備知識才能做到言之有物
• 第十六章 演講侃侃而談，三言兩語就能抓住聽眾的耳朵
• 控制好說話的語氣，給對方親切的感覺
• 說話控制語速，讓對方聽得清楚明白
• 如何讓對方喜歡你的聲音
• 接打電話有禮儀，別失了你的風度
• 做足準備，電話撥通后順利開展話題
• 通電話時注意措辭，給對方留下好印象
• 第十五章 巧打電話，利用聲音傳遞好感
• 從小處著手，逐漸接近主題
• 讓對方產生惺惺相惜的親近感覺
• 良好的開端是成功的一半
• 用真誠的寒暄贏得他人的喜愛
• 說話有禮貌，不做不尊重人的事
• 第十四章 會見陌生人，初次見面就留下良好印象
• 學點巧妙拒絕的技巧
• 讓道歉與原諒也浪漫起來
• 甜蜜的情話不妨多說一些
• 多贊美少批評，戀人之間多包容
• 偶爾的“吵嘴”為感情加溫
• 第一次約會找對話題避免尷尬
• 第十三章 巧說戀愛話語：男人要“捧”，女人要“哄”
• 讓朋友表現得比自己優越
• 為朋友保守秘密，做貼心知己
• 照顧大家的情緒，不要一意孤行
• 經常設身處地地為朋友著想
• 澆灌友誼的常青樹需要真誠
• 交了新朋友，就要記住他的名字
• 第十二章 友情需要維護，說點貼心話增進友誼
• 關心父母的愛好，讓他們老有所樂
• 尊重并理解父母的良苦用心
• 善意的謊言也是一種關懷
• 家庭和諧需要暖心言語的支撐
• 說些不平常的話，調節家庭氣氛
• 愛要常表達，感情才能持續升溫
• 第十一章 可憐天下父母心，呵護的語言暖人心扉
• 下篇 跟誰說話都不怵，不同場合游刃有余
• 幽默的語言要精練，切忌冗長
• 關鍵時刻如何即興調侃
• 把邏輯顛倒過來也是幽默常用法
• 用雙關語引出歡樂話題
• 用好歇后語和俗語
• 用些歪理傻話引出笑話
• 第十章 添加幽默，發掘你體內潛藏的溝通才能
• 自嘲可以含沙射影警示他人
• 用自嘲為自己贏得好感
• 自嘲可以化解尷尬僵局
• 用自嘲可以委婉地拒絕
• 窘境自嘲為自己解除尷尬
• 直接暴露自己的缺點博得同情
• 第九章 學會自我解嘲，自嘲是最高層次的幽默
• 下意識的小動作體現真實內心
• 有涵養的坐相和站相讓你更有氣質
• 得體的形象讓交流更愉快順暢
• 用恰當的手勢讓表達更清晰
• 表情豐富讓表達更吸引人
• 神情變化表達內心想法
• 第八章 講話中的神態動作，運用肢體語言促進溝通
• 對偶和對照，顯示語言的韻律美
• 引用典故，顯示學識和內涵
• 雙關語的運用讓表達的內容更深刻
• 排比和夸張，讓語勢更強烈
• 借代和象征的運用顯示知識底蘊
• 擬人和比喻讓表達更精彩
• 第七章 善用修辭，讓言語增添感染力
• 該糊涂時別明白，避免得不償失
• 局面不利時不如示弱
• 把話說圓滿，讓對方無從挑剔
• 適時轉移話題，讓沖突化解于無形
• 對方攻勢太強，可以順勢而下
• 不想表露真實想法的時候不妨裝聾作啞
• 第六章 化解尷尬，靈活應對言語的傷害
• 委婉迂回地提問有助解決問題
• 掌握主動權，讓對方愿意回答
• 敏感問題把握好尺度
• 遞進式提問，逐步深入
• 盡量避免提出無效問題
• 用反問別人的方法解救自己
• 第五章 巧妙提問，讓對方在你的引導下說“是”
• 有重點地傾聽，及時地應用
• 兼聽則明，不可偏聽一家之言
• 傾聽要客觀，不被主觀情緒影響
• 傾聽要用心，能夠聽出話外之意
• 傾聽時給予回應，是對他人的尊重
• 傾聽時適當插話避免冷場，讓談話更愉快
• 第四章 聽出真心，傾聽比說話更有力量
• 拒絕術在談判中的應用
• 如何讓對方不會因拒絕而心里不舒服
• 不要不好意思拒絕
• 用柔和的言語拒絕不傷人心
• 拒絕的意思要明確，表達要委婉
• 拒絕時轉個彎
• 第三章 巧妙說“不”，拒絕他人又不傷人心
• 以柔克剛，溫言勸說使對方妥協
• 敞開心扉表現誠意，沒有人會拒絕
• 巧用激將法，讓對方主動去做
• 用點策略，多說讓對方得意的事
• 設身處地站在對方角度說話
• 看好對方的真實情緒再說話
• 第二章 話語攻心，說話巧花心思能成事
• 贊美不要千篇一律，獨辟蹊徑受人喜愛
• 贊美要發自真心，不可虛情假意
• 夸到細節處，說出具體的可贊之處
• 雪中送炭的贊美更得人心
• 贊美的話要真實，言過其實反不好
• 贊美言辭要真誠，方能贏得他人好感
• 第一章 贊美之言，用好贊美這個溝通利器
• 上篇 說話講究技巧，人見人愛
• 序言
• 版權信息
• 封面

• 封面
• 版權信息
• 序言
• 上篇 說話講究技巧，人見人愛
• 第一章 贊美之言，用好贊美這個溝通利器
• 贊美言辭要真誠，方能贏得他人好感
• 贊美的話要真實，言過其實反不好
• 雪中送炭的贊美更得人心
• 夸到細節處，說出具體的可贊之處
• 贊美要發自真心，不可虛情假意
• 贊美不要千篇一律，獨辟蹊徑受人喜愛
• 第二章 話語攻心，說話巧花心思能成事
• 看好對方的真實情緒再說話
• 設身處地站在對方角度說話
• 用點策略，多說讓對方得意的事
• 巧用激將法，讓對方主動去做
• 敞開心扉表現誠意，沒有人會拒絕
• 以柔克剛，溫言勸說使對方妥協
• 第三章 巧妙說“不”，拒絕他人又不傷人心
• 拒絕時轉個彎
• 拒絕的意思要明確，表達要委婉
• 用柔和的言語拒絕不傷人心
• 不要不好意思拒絕
• 如何讓對方不會因拒絕而心里不舒服
• 拒絕術在談判中的應用
• 第四章 聽出真心，傾聽比說話更有力量
• 傾聽時適當插話避免冷場，讓談話更愉快
• 傾聽時給予回應，是對他人的尊重
• 傾聽要用心，能夠聽出話外之意
• 傾聽要客觀，不被主觀情緒影響
• 兼聽則明，不可偏聽一家之言
• 有重點地傾聽，及時地應用
• 第五章 巧妙提問，讓對方在你的引導下說“是”
• 用反問別人的方法解救自己
• 盡量避免提出無效問題
• 遞進式提問，逐步深入
• 敏感問題把握好尺度
• 掌握主動權，讓對方愿意回答
• 委婉迂回地提問有助解決問題
• 第六章 化解尷尬，靈活應對言語的傷害
• 不想表露真實想法的時候不妨裝聾作啞
• 對方攻勢太強，可以順勢而下
• 適時轉移話題，讓沖突化解于無形
• 把話說圓滿，讓對方無從挑剔
• 局面不利時不如示弱
• 該糊涂時別明白，避免得不償失
• 第七章 善用修辭，讓言語增添感染力
• 擬人和比喻讓表達更精彩
• 借代和象征的運用顯示知識底蘊
• 排比和夸張，讓語勢更強烈
• 雙關語的運用讓表達的內容更深刻
• 引用典故，顯示學識和內涵
• 對偶和對照，顯示語言的韻律美
• 第八章 講話中的神態動作，運用肢體語言促進溝通
• 神情變化表達內心想法
• 表情豐富讓表達更吸引人
• 用恰當的手勢讓表達更清晰
• 得體的形象讓交流更愉快順暢
• 有涵養的坐相和站相讓你更有氣質
• 下意識的小動作體現真實內心
• 第九章 學會自我解嘲，自嘲是最高層次的幽默
• 直接暴露自己的缺點博得同情
• 窘境自嘲為自己解除尷尬
• 用自嘲可以委婉地拒絕
• 自嘲可以化解尷尬僵局
• 用自嘲為自己贏得好感
• 自嘲可以含沙射影警示他人
• 第十章 添加幽默，發掘你體內潛藏的溝通才能
• 用些歪理傻話引出笑話
• 用好歇后語和俗語
• 用雙關語引出歡樂話題
• 把邏輯顛倒過來也是幽默常用法
• 關鍵時刻如何即興調侃
• 幽默的語言要精練，切忌冗長
• 下篇 跟誰說話都不怵，不同場合游刃有余
• 第十一章 可憐天下父母心，呵護的語言暖人心扉
• 愛要常表達，感情才能持續升溫
• 說些不平常的話，調節家庭氣氛
• 家庭和諧需要暖心言語的支撐
• 善意的謊言也是一種關懷
• 尊重并理解父母的良苦用心
• 關心父母的愛好，讓他們老有所樂
• 第十二章 友情需要維護，說點貼心話增進友誼
• 交了新朋友，就要記住他的名字
• 澆灌友誼的常青樹需要真誠
• 經常設身處地地為朋友著想
• 照顧大家的情緒，不要一意孤行
• 為朋友保守秘密，做貼心知己
• 讓朋友表現得比自己優越
• 第十三章 巧說戀愛話語：男人要“捧”，女人要“哄”
• 第一次約會找對話題避免尷尬
• 偶爾的“吵嘴”為感情加溫
• 多贊美少批評，戀人之間多包容
• 甜蜜的情話不妨多說一些
• 讓道歉與原諒也浪漫起來
• 學點巧妙拒絕的技巧
• 第十四章 會見陌生人，初次見面就留下良好印象
• 說話有禮貌，不做不尊重人的事
• 用真誠的寒暄贏得他人的喜愛
• 良好的開端是成功的一半
• 讓對方產生惺惺相惜的親近感覺
• 從小處著手，逐漸接近主題
• 第十五章 巧打電話，利用聲音傳遞好感
• 通電話時注意措辭，給對方留下好印象
• 做足準備，電話撥通后順利開展話題
• 接打電話有禮儀，別失了你的風度
• 如何讓對方喜歡你的聲音
• 說話控制語速，讓對方聽得清楚明白
• 控制好說話的語氣，給對方親切的感覺
• 第十六章 演講侃侃而談，三言兩語就能抓住聽眾的耳朵
• 多儲備知識才能做到言之有物
• 調整好心態，臨場不緊張
• 說話抑揚頓挫，調動觀眾情緒
• 學會“豹頭鳳尾”的演講方式
• 沉著冷靜，從容對待冷場和意外
• 發自內心的真情才能打動觀眾
• 第十七章 巧言贏辯論，唇槍舌劍妙語攝人心
• 知己知彼，才能百戰百勝
• 找到對方的語言漏洞，一招制勝
• 旁敲側擊，讓對方心領神會
• 發現對方語言中的失誤，適時反駁
• 以退為進，采用迂回策略達到目的
• 發揮自身優勢，借勢打破僵局
• 第十八章 不爭口舌之利，有理有禮自能得青睞
• 人前學會服軟，硬碰硬沒有好處
• 沉住氣，心急吃不了熱豆腐
• 以情動人，以理服人
• 從共同利益點出發，說服他人
• 抓住緊要時機，順水推舟說服他人
• 用恰當的恭維滿足對方的虛榮心
• 第十九章 巧妙應答，爭取獲得考官認可
• 面對考官，表現得不卑不亢
• 讓自己放松下來，聲音平靜流暢
• 自我介紹有重點，詳略得當
• 適時提出問題，掌握主動權
• 語言表達真誠懇切，委婉含蓄
• 巧妙回答敏感問題
• 第二十章 幽默打趣，讓你迅速融入職場環境
• 學點為上司出謀劃策的秘籍
• 不與同事作無謂的爭辯
• 領導的隱私別去關注
• 學會在老員工面前裝嫩
• 懂點請求領導加薪的技巧
• 會說軟話，平息顧客的不滿情緒
• 參考文獻 更新時間：2019-10-14 11:22:42