看好對方的真實情緒再說話

口才實例

有一個秀才寒窗苦讀十幾年，好不容易獲得了一個官職。

當他得知自己上榜之后，急忙去拜見自己的上司，想要分到好一點的地方。由于是第一次見上司，彼此都很生分，一番寒暄之后，秀才愣在一旁，不知道該說什么了。

氣氛非常尷尬，秀才想方設法尋找話題來緩和。這時候，他突然發現自己拜見上司，還不知道上司的名字呢，于是問道：“敢問大人尊姓大名？”

面對下屬的突然發問，上司有些不悅，但是出于禮貌，還是如實作了回答。

聽了上司的回答，秀才又不知道該說什么了，于是低下頭不再出聲。

上司覺得沒趣，又不好意思將對方晾在一邊，只好拿起一本書隨便翻翻。

過了一會兒，秀才抬起頭說：“百家姓里好像沒有大人的姓啊！”

上司把臉一沉，沒好氣地說：“我是旗人，難道你不知道嗎？”

秀才一聽，興奮地站了起來說：“請教大人，您是屬于哪個旗的？”

上司瞪了秀才一眼，慢吞吞地說：“正紅旗。”

秀才說：“聽說正黃旗是最好的，大人為什么不在正黃旗呢？”

上司大怒，生氣地反問道：“那么，你是哪里人啊？”

秀才不知趣地說：“我是廣西人。”

上司譏諷說：“我也聽說過廣東是最好的，那么你為什么不是廣東人呢？”

秀才這才發現上司滿臉怒氣地瞪著自己，于是找了個理由迅速逃離了上司的府邸。

后來，秀才接到上司的委任狀，他被分到一個非常貧瘠的小縣。

技巧點睛

人的情緒變化從面部表情和說話的語氣中凸顯出來。面部表情憑借眼、眉、嘴以及面部肌肉的變化等體現出來，內容極為豐富。而說話語氣的快慢和聲調的高低也能清楚地表達各種不同的情緒。對于涉世不深的年輕人來說，通過觀察別人表情的微妙變化和把握聲音的情感色彩來了解對方的情緒變化，顯得尤為重要，那么，在人際交往過程中，到底如何才能做到察言觀色呢？有沒有什么方法和措施呢？

◆ 從眼睛中了解別人的心理

一個人的話能騙人，但是眼睛卻騙不了人。當別人盯著你看的時候，表示質疑和不信任，對你所持的觀點表示反對或不贊同。如果不停地眨眼睛，就表明對你所說的話很感興趣。如果別人對你眨眼的頻率變慢了，則表示是對你的蔑視和嘲笑，至少對你所說的話很反感。如果對方斜著眼睛看你，而且眉毛輕輕上揚或者面帶微笑，則表明對方對你所說的話很感興趣。當對方眉毛壓低、眉頭緊鎖或者是嘴角下拉，則表明對你的不信任或者心存敵意。

◆ 從腦袋上捕捉別人的傾向

人的身體反應是最值得信賴的。一般情況下，點頭表達了贊許和認可，表達著一種肯定的意思。但是如果點頭的頻率過快，那就有了否定的意思，表示別人對你很反感，希望你盡快閉嘴。相反，搖頭則表達一種否定和不認可的態度。低頭也表示否定和拒絕。只是這種否定的表達沒有搖頭那么直接，一般是不方便拒絕對方，又不愿意和對方合作的時候一種情緒的表達。頭部傾斜表示對方在認真地傾聽。如果在和別人的交往當中，發現對方歪著頭，用手托著臉頰，這說明對方已經是很信任你了。

◆ 從雙手上洞察別人的態度

一個人手部的一些微小動作，往往能將縝密的心思暴露出來。當一個人摸鼻子的時候，往往表明對方對你不感興趣，對你所說的話題也不感興趣，不會和你有更深層次的接觸和合作。如果對方用手捂著嘴巴，那么表明對你很不滿意，但是又不好意思直接說出來，對方要敷衍你了。如果對方在和你接觸的過程中不停地揉眼睛，則表明對方對你的談話一點也不感興趣。用手摸耳朵的時候，則說明對方對你不信任，甚至可以說很討厭你，盡管在嘴上說很多讓你高興的話，事實上都是在敷衍你。不經意間抓一下脖子或者是拽一下衣領則表示別人對你心存疑慮，不放心。同樣，看到對方把手放在嘴唇上的時候，也是表明不信任。

◆ 從聲音判斷別人的情緒

一般情況下，對方說話速度突然慢了，有可能對你很不滿意。如果說話的速度加快了，那么意味著對方所說的話可能是假的。音調突然升高，要么對你所說的話很吃驚，要么就是對方在撒謊，為自己找個合適的理由和借口。如果對方的聲音突然變得抑揚頓挫，那是對方想要引起你的注意。如果對方說話的聲音很興奮，那么說明對你很感興趣，很喜歡你。如果對方說話的速度很慢或者是聲調很低，則表明對你一點興趣也沒有，是在敷衍你。