有重點地傾聽，及時地應用

口才實例

小寧是銷售鋁材的業務員，他一開始接觸業務的時候，什么也不會，常常被客戶拒之門外。但是小寧做事非常認真，公司的業務會議從來沒有缺席過。事實上，他也學到了不少的東西。

在一次業務會議上，銷售經理給他們講解如何通過秘書聯系老總。這對小寧來說非常重要，因為他在做銷售的過程中，被秘書卡得死死的，根本找不到具體的負責人。經理講解的很多要點，他都認認真真地記在了本子上。同時，他還記下了同事們的一些經驗。

通過一個階段的學習，小寧在業務上取得了巨大的進步。他不但能成功地通過秘書關，而且能在關鍵時候找到負責人，拿下訂單。

技巧點睛

每個人都有自己一套獨特的方式方法，或許這些方式方法并不全部適合你。但是，你可以汲取各種觀點中的閃光點，把它們集中起來，取其精華，去其糟粕，讓這些焦點和重點為你所用。當然，在傾聽別人陳述的時候，一定要認真傾聽，弄明白對方的真正意思，讓對方的閃光點凸顯出來。那么，在博采眾長的時候，要注意哪些問題呢？

◆ 擴大意見采集的群體

在采取別人意見閃光點的時候，有一個前提，那就是一定要有足夠的提供看法和想法的群體。如果這個群體只是一兩個人，那就談不上什么博采眾長了。所以，我們在作決定的時候，不妨多聽聽家人、朋友、親戚和同學的意見，從眾多的意見中，經過挑選和汲取，選擇最適合自己的意見作為參考。在顧及各方面的得失之后，作最后的評估，足夠的意見來源是作出正確決定的前提和保證。

◆ 仔細聆聽，抓住重點

別人提供了建議和意見，對于你來說就是寶貴的經驗。所以，在聆聽對方意見時，一定要認真仔細，弄明白對方建議的重點所在。有些意見可能聽起來滑稽可笑，實用性并不強，這就需要你能透過現象看本質，將對方的真正意圖挖掘出來。在聆聽的時候，要認真考慮每一個人的意見，不要因為對方是你的上司，你就認真聆聽，對方是你的下屬，你就不屑一顧。事實上，那些看起來無足輕重的小人物可能會給你真正的幫助。

◆ 強調理論和實踐相結合

在采集了眾人意見的閃光點之后，還要注意將這些想法和看法應用到實際當中。因為每個人的情況不一樣，所提的建議和意見都有局限性。把這些有局限性的意見集合起來應用，也有很大的弊病，或許并不適合你。比如在結婚這個問題上，有的人會建議你多考慮感情，有的人會建議你多考慮身世，還有的人建議你考慮金錢等。那么如果你把這三種意見綜合起來，就是既要考慮感情，又要考慮身世，還要考慮金錢，而符合這些條件的人在現實生活中可能并不多。所以，在廣集了眾人的意見之后，還要考慮采取的建議是否可行。如果不可行，就失去了實用性。