序言

我們都知道，人都是生活在一定的社會環境中，而人際溝通的主要方式就是語言。詩人但丁說：“語言作為工具，對于我們之重要，正如駿馬對騎士；最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言適合于最好的思想。”日本的池田大作也說：“語言是我們所知道的最龐大最廣博的藝術，是世世代代無意識地創造出來的無名氏的作品”。的確，會不會說話真的太重要了，古今中外，一生敗于說話的人很多，如三國時被曹操斬首的楊修、被孔明罵死的王朗；一生成功、會說話的人也很多，如春秋戰國時期的“二桃殺三士”的晏平仲、完璧歸趙的藺相如、諷齊王納諫的鄒忌等。

這就是說，一個人說話水平的高低，已成為其生活及事業取得成功的關鍵因素。在生活中我們經常看到，人與人之間的溝通中，有時候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友之間老死不相往來，可以讓一單生意就此泡湯，更可能讓愛人就此離開。可見，說話與我們的生活密切相關。

我們每個人每天都在說話，但是能把話說好的人卻不多，因為說話看似簡單，但卻也很難，難就難在把話說得直指人心。事實上，那些會說話、左右逢源的人總能把握各種細節，知道他人的微妙心思，在三言兩語之間就把話真正說到對方心里，他們總是能帶動交際場合的說話氛圍，總是能說服他人、達到自己的目的。

要知道，在這個世界上，最難以捉摸的是一個人的心理，為此，一定要“攻心”，以“心”為重。因此，生活中的人們在訓練自己口才的同時，還要掌握一定的心理學知識，學會察言觀色，了解對方的心理，以此來決定什么時機該說什么話，什么時機不該說什么話，或是該說多少話。

本書就是這樣一本貼合人心的讀物，本書從說話過程中涉及的重要因素如觀察、傾聽、言辭等方面來培養我們的心理學意識，內容涉及職場、求人辦事、銷售、人交際、婚戀等，深入淺出，注重心理技巧的應用和實際可操作性，全面而又準確地教我們在說話過程中如何運用心理學，可謂是一本完備的語言技巧指南。相信本書能讓你更有技巧和更有智慧地說話，能助你獲得最佳的溝通效果，進而輕松達成自己的溝通目的。

編著者

2017年8月