適時轉移話題，讓沖突化解于無形

口才實例

宏宇是一家大型工廠的工人，一次，下班后工友們都走光了，他推著自行車往大門口走。由于從廠房到大門口有一段距離，按照廠方的規定，工廠內是禁止騎車的。當時宏宇看了一下四周，沒有保安，隨即一腳蹬上了自行車，向大門騎去。誰知就在這個時候，負責在工廠執勤的保安不知道從哪里鉆了出來，一把拽住了宏宇的自行車，拉著他去接受罰款。

宏宇一下子愣在那里，不知如何是好。幸虧他腦子機靈，在和保安的爭執中，他聽出了保安的口音。于是宏宇對保安說：“聽你的口音，好像不是本地人吧？”

保安回答說：“不是的，我是四川雅安的?！?/p>

宏宇笑著說：“真的啊，我女朋友也是四川雅安的，跟你說話挺像的，我說怎么聽著這么耳熟啊?！?/p>

保安：“是嗎？那真是太巧了，這么遠的地方還有老鄉?！?/p>

宏宇：“是啊，太不容易了，那改天聚聚吧。”

保安：“那真是太好了。那你趕緊回去吧，太晚了，老鄉會擔心的?！?/p>

事實上，宏宇并沒有一個四川雅安的女朋友，自然之后也不可能和保安敘老鄉之情了。

技巧點睛

一般情況下，當有人因為一個問題和你爭執，為難你的時候，內心深處對你的攻擊力度很強，對你的意見和做法很反感，并不是對你這個人很反感。這時候不妨轉移話題，轉移對方的注意力。話題轉移了，自然就把矛盾暫時放下了。這樣一來不但減低了別人對你的語言傷害，還可能因此而化干戈為玉帛。那么在利用轉移話題的辦法來減少語言傷害的時候，有哪些方面需要注意呢？

◆ 尋找彼此的共同點

別人之所以為難你、攻擊你，是因為在某些問題上，雙方意見和做法不一樣，甚至可以說是針鋒相對。為了分出個所以然來，勢必要較量一番。事實上，孰對孰錯、誰是誰非并沒有想象的那么重要。再加上在談及某些問題的時候情緒激動，說出很多讓你尷尬和難聽的話也在情理當中。在這時候，盡快找到彼此的共同點，把話題由相異轉向相同，這樣不但轉移了對方的激動情緒，而且還會將自己在對方心中的定位由敵人變成朋友。比如故事中的宏宇，在遭遇對方為難的時候，找出了一個和對方是老鄉的女朋友來。盡管這個“女朋友”是瞎編的，但卻迅速化解了他和保安之間的對立情緒，避免了很大的麻煩。所以，尋找雙方的共同點是迅速轉移話題的好辦法。如果實在找不到，那么不妨虛擬一個，目的是轉移話題，減少對方對你的傷害。當然這僅適用于陌生人為難你的時候，熟人之間當然不適用。

◆ 要及時地贊美

沒有人不喜歡別人贊美自己，即使是雙方有強烈的對抗情緒，贊美也很奏效。所以，當別人在言語上為難你的時候，不妨贊美一下他。每個人的注意力都在自己身上，當對方指責你的時候，你贊美一下他，對方的注意力會迅速轉移到自己的身上，并且轉移到你所關注的話題上。這樣一來，別人對你的攻擊和傷害自然就不存在了。比如，別人指責你打掃衛生不徹底的時候，你說“你的衣服真漂亮”或者說“你今天神采奕奕，遇到什么高興的事情了？”這時候，就算是再看不上你的人，也會兩眼放光，面帶微笑和你交談。即使有些人抹不開面子，但是心里卻甜滋滋的。所以，在面對別人的指責和為難的時候，要學會用贊美來轉移話題，放松彼此的情緒以及贏得對方的好感。

◆ 對對方產生濃厚的興趣

任何人都一樣，都希望別人對自己感興趣，對自己的生活感興趣，對自己的所作所為給予肯定。因為一些想法和做法的不同，別人對你進行為難的時候，要把話題轉移到對方身上，這樣沒有了分歧，自然就沒有了對抗。當你對別人產生興趣的時候，別人也會對你產生興趣。比如，當有人說你不應該在上班的時候接電話時，你不妨關注一下對方的失眠好些了沒有，睡眠質量怎么樣。別人給予你的是責備，你回報的是關心，這樣一來，即使再對你有意見的人也不好意思繼續為難你了。