- 尾聲 更新時間：2019-01-04 21:36:01
- 附錄D 微言微語
- 附錄C 品牌電商零售自檢
- 附錄B 品牌零售店鋪自檢
- 附錄A 零售品牌自檢
- 思考題
- 小貼士
- 五、企業(yè)商務咨詢的四個步驟
- 四、商務咨詢中的坑
- 2．重咨詢
- 1．輕咨詢
- 三、咨詢公司的工作內容和方式
- 二、關于創(chuàng)業(yè)項目的商務咨詢
- 一、如何挑選咨詢公司
- 19 商務咨詢
- 思考題
- 三、刻意的實踐
- 二、刻意的學習
- 一、刻意的思考
- 18 學習方法論
- 思考題
- 小貼士
- 三、投資誤區(qū)
- 2．內部風險評估：自己是否準備好了
- 1．外部風險評估：市場是否準備好了
- 二、關于創(chuàng)業(yè)評估
- 一、關于無效創(chuàng)業(yè)
- 17 關于創(chuàng)業(yè)和投資
- 思考題
- 三、常識之外的“躁動”
- 二、零售品牌的常識
- 一、消費者的常識
- 16 回歸常識
- 思考題
- 小貼士
- 3．關于排期
- 2．關于影院
- 1．關于電影
- 三、電影
- 7．一個后起之秀的汽車品牌如何崛起
- 6．中國汽車零售的發(fā)展趨勢
- 5．汽車的售賣場景
- 4．關于汽車設計的一些思考
- 3．汽車設計中的一些問題
- 2．中國消費者的汽車訴求特點
- 1．汽車與人
- 二、汽車
- 7．獨立書房需求
- 6．住房設計
- 5．公共活動區(qū)域
- 4．運動需求
- 3．儲藏間的需求
- 2．電動自行車、自行車的存放
- 1．停車位的剛性需求
- 一、住房
- 15 住房、汽車和電影
- 思考題
- 九、小特色
- 八、買單
- 七、餐中服務
- 六、出品
- 五、點單
- 四、餐桌
- 三、服務人員
- 二、裝修和環(huán)境
- 一、一個好名字
- 14 餐廳
- 思考題
- 三、如何破除互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 二、互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”的危害
- 一、什么是互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 13 堅固的互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 思考題
- 小貼士
- 4．店鋪流量
- 3．客戶服務
- 2．店鋪呈現(xiàn)
- 1．產(chǎn)品結構
- 附：網(wǎng)店運營總文（微縮版）
- 19．歷史每月交易額統(tǒng)計（第27、28列）
- 18．移動端成交金額和占比（第25、26列）
- 17．銷售額排名前3的單品和交易額占比（第19～24列）
- 16．DSR（第16～18列）
- 15．咨詢轉化率（第15列）
- 14．店鋪征服指數(shù)（第14列）
- 13．靜默轉化貢獻率（第13列）
- 12．客單價（第12列）
- 11．轉化率（第11列）
- 10．訪問深度（第10列）
- 9．UV（第9列）
- 8．行業(yè)排名（第8列）
- 7．直通車推廣金額（第7列）
- 6．鉆展推廣金額（第6列）
- 5．交易額（第5列）
- 4．活動推廣或其他備注（第4列）
- 3．節(jié)假日（第3列）
- 2．星期幾（第二列）
- 1．日期（第1列）
- 第20節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法
- 第19節(jié) 品牌電商如何“逆襲”
- 11．直播顛覆論
- 10．社群顛覆論
- 9．內容顛覆論
- 8．個人賣貨顛覆論
- 7．活動資源決定論
- 6．社交平臺顛覆論
- 5．電商操作技術決定論
- 4．O2O顛覆論
- 3．移動端顛覆論
- 2．流量決定論
- 1．粉絲經(jīng)濟顛覆論
- 第18節(jié) 坐懷不亂
- 5．如何避免做書呆子
- 4．讀書的作用
- 3．讀書的形式
- 2．讀書的選擇
- 1．讀書不僅僅是在學校的事情
- 第17節(jié) 勝敗在于商業(yè)智慧和文化
- 3．消費者理解能力
- 2．人文能力
- 1．產(chǎn)品能力
- 二、電商的核心能力要素
- 一、如何理解消費者
- 第16節(jié) 凸顯差異優(yōu)勢
- 第15節(jié) 參透電商平臺
- 第14節(jié) 電商團隊的認知協(xié)同
- 四、營銷水準
- 三、電商呈現(xiàn)
- 2．如何做包裹營銷
- 1．前期營銷和包裹營銷
- 二、包裝設計
- 一、產(chǎn)品外觀
- 第13節(jié) 被低估的電商賣相
- 第12節(jié) 進、銷、存
- 2．非核心消費者的購買特點
- 1．核心消費者的購買特點
- 四、80%買家
- 三、20%買家
- 二、80%賣家
- 一、20%賣家
- 第11節(jié) 消費者的認知和結構
- 第10節(jié) 邏輯大于技術
- 二、成功的商業(yè)源自細節(jié)
- 一、大賣家的20條共有特征
- 第9節(jié) 邏輯完整和執(zhí)行細膩
- 7．銷售員的主動推薦
- 6．包裹營銷
- 5．售后服務推廣
- 4．站外引流
- 3．SNS
- 2．年度大型活動
- 1．日常推廣
- 三、流量推廣工具
- 3．流量的“篩子思維”和“磁鐵思維”
- 2．向推廣要即時產(chǎn)出
- 1．流量分配陰謀論
- 二、關于流量的幾個誤區(qū)
- 3．高價值流量是怎么產(chǎn)生的
- 2．流量價值的二八原則
- 1．主動流量和被動流量
- 一、流量的深層次結構
- 第8節(jié) 電商流量獲取
- 4．基本不做活動
- 3．轉化率
- 2．交易額
- 1．流量
- 四、整改3個月以后的結果
- 4．店鋪流量
- 3．客戶服務：這里是重頭
- 2．店鋪呈現(xiàn)
- 1．產(chǎn)品結構
- 三、整改措施
- 二、核心思考
- 一、這家店的基本情況
- 第7節(jié) 電商銷售和服務
- 十六、價值觀：個性、文化和“崇拜”
- 十五、邏輯合理
- 十四、時間節(jié)奏
- 十三、信息傳遞
- 十二、包裝
- 十一、統(tǒng)一性
- 十、色彩運用
- 2．描述文案
- 1．營銷文案
- 九、文案調性
- 八、營銷呈現(xiàn)
- 七、簡單直接和確定性
- 六、消費者評價
- 五、店鋪首頁
- 四、產(chǎn)品詳情
- 三、完整性
- 二、產(chǎn)品結構
- 一、品牌形象
- 第6節(jié) 雕琢電商呈現(xiàn)
- 九、如何改產(chǎn)品結構
- 2．功能定位維度
- 1．價格區(qū)間維度
- 八、產(chǎn)品選擇范圍
- 七、如何讓產(chǎn)品變得有價值
- 六、產(chǎn)品外觀有多重要
- 五、注重展現(xiàn)
- 四、主推明確
- 三、做深度
- 2．大而全理念的誤區(qū)
- 1．專注的優(yōu)勢原理
- 二、做專注
- 一、做精品
- 第5節(jié) 電商產(chǎn)品結構9大思維
- 第4節(jié) 找到電商人才
- 第3節(jié) 要不要做電商
- 2．自建平臺的劣勢
- 1．自建平臺的優(yōu)勢
- 三、自建電商平臺
- 2．垂直平臺的缺點
- 1．垂直平臺的優(yōu)點
- 二、垂直電商平臺
- 2．開放平臺的缺點
- 1．開放平臺的優(yōu)點
- 一、開放電商平臺
- 第2節(jié) 電商的分類
- 三、線上和線下的相同點
- 2．線上零售模式的缺點
- 1．線上零售模式的優(yōu)點
- 二、線上零售模式
- 2．傳統(tǒng)零售模式的缺點
- 1．傳統(tǒng)零售模式的優(yōu)點
- 一、傳統(tǒng)零售模式
- 第1節(jié) 線上和線下
- 12 電商零售
- 思考題
- 小貼士
- 六、激勵
- 五、解雇
- 四、管理
- 三、培訓
- 二、招聘
- 2．組織架構的風險
- 1．關于供應鏈
- 一、業(yè)務架構和組織架構
- 11 品牌的團隊
- 思考題
- 小貼士
- 6．形成經(jīng)驗
- 5．鎖定產(chǎn)品
- 4．篩選產(chǎn)品
- 3．選擇場景
- 2．設定預算
- 1．明確需求
- 六、消費者有高貴的本能
- 五、消費者如何打壓品牌
- 四、消費者如何幫助品牌
- 三、消費者最害怕的是什么
- 二、消費能力差異
- 3．認知能力一般人群
- 2．低認知能力消費人群
- 1．高認知能力消費人群
- 一、認知能力差異
- 10 消費決策
- 思考題
- 小貼士
- 五、關于品牌的代言
- 四、正確認識審美對于消費者的價值
- 三、避免審美的誤區(qū)
- 二、提升品牌的審美表現(xiàn)
- 2．人人都是藝術家
- 1．審美是人的本能
- 一、承認審美的價值
- 9 審美問題
- 思考題
- 小貼士
- 5．調
- 4．話
- 3．色
- 2．畫
- 1．音
- 六、營銷如何講故事
- 6．競爭對手怎么看價格
- 5．不要忘記消費者怎么看價格
- 4．兩種不會傷害品牌的價格調整辦法
- 3．價格是一種態(tài)度
- 2．價格是品牌的名片
- 1．先判斷是采購還是零售
- 五、價格識別
- 四、服務識別
- 3．銷售過程識別
- 2．商業(yè)姿態(tài)
- 1．產(chǎn)品識別
- 三、銷售識別
- 2．動態(tài)廣告
- 1．靜態(tài)廣告
- 二、廣告識別
- 4．確定一個品牌的口號
- 3．確定一個品牌主色調
- 2．設計一個品牌LOGO
- 1．取一個合適的名字
- 一、品牌識別
- 8 大營銷的氣質
- 思考題
- 小貼士
- 3．直營+經(jīng)銷商模式
- 2．經(jīng)銷商模式
- 1．直營模式
- 七、渠道通達
- 六、大型零售綜合體
- 2．敬畏商圈
- 1．挑選商圈
- 五、售賣場景所處的商圈
- 四、場景的匹配性
- 三、售賣場景的人員服務
- 二、售賣場景的供給水準
- 一、售賣場景的環(huán)境品質
- 7 售賣場景
- 思考題
- 小貼士
- 三、價格設計
- 二、產(chǎn)品結構設計
- 5．服務第五
- 4．揚長避短第四
- 3．功能第三
- 2．適用第二
- 1．審美第一
- 一、產(chǎn)品設計
- 6 產(chǎn)品設計面面觀
- 思考題
- 小貼士
- 五、人員定位
- 四、場景定位
- 三、價格定位
- 二、品質定位
- 一、品類定位
- 5 品牌的定位
- 思考題
- 小貼士
- 四、品牌商業(yè)姿態(tài)
- 4．服務的確定性
- 3．渠道覆蓋
- 2．產(chǎn)品結構
- 1．產(chǎn)品
- 三、品牌供給水平
- 二、品牌名稱
- 一、品牌定位
- 4 品牌的整體含義
- 思考題
- 小貼士
- 四、線上購物的持續(xù)崛起
- 三、新階段的新需求
- 二、新市場人口的新起點
- 一、原有市場人口的成長
- 3 中國消費者
- 思考題
- 小貼士
- 四、消費路徑變化
- 三、人口需求變化
- 二、人口結構變化
- 一、人口分布變化
- 2 中國零售市場的變化
- 思考題
- 小貼士
- 3．供需雙方的發(fā)展變化
- 2．消費的感性
- 1．品牌的被動
- 二、零售的基本特點
- 3．場景
- 2．供給
- 1．需求
- 一、零售的基本要素
- 1 零售的基本要素和特點
- 前言
- 自序 《中國零售》的由來
- 推薦序4 我和子道的故事
- 推薦序3 零售的思想和方法
- 推薦序2 零售沒有套路
- 推薦序1 恰逢其時的一本書
- 版權信息
- 封面
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- 版權信息
- 推薦序1 恰逢其時的一本書
- 推薦序2 零售沒有套路
- 推薦序3 零售的思想和方法
- 推薦序4 我和子道的故事
- 自序 《中國零售》的由來
- 前言
- 1 零售的基本要素和特點
- 一、零售的基本要素
- 1．需求
- 2．供給
- 3．場景
- 二、零售的基本特點
- 1．品牌的被動
- 2．消費的感性
- 3．供需雙方的發(fā)展變化
- 小貼士
- 思考題
- 2 中國零售市場的變化
- 一、人口分布變化
- 二、人口結構變化
- 三、人口需求變化
- 四、消費路徑變化
- 小貼士
- 思考題
- 3 中國消費者
- 一、原有市場人口的成長
- 二、新市場人口的新起點
- 三、新階段的新需求
- 四、線上購物的持續(xù)崛起
- 小貼士
- 思考題
- 4 品牌的整體含義
- 一、品牌定位
- 二、品牌名稱
- 三、品牌供給水平
- 1．產(chǎn)品
- 2．產(chǎn)品結構
- 3．渠道覆蓋
- 4．服務的確定性
- 四、品牌商業(yè)姿態(tài)
- 小貼士
- 思考題
- 5 品牌的定位
- 一、品類定位
- 二、品質定位
- 三、價格定位
- 四、場景定位
- 五、人員定位
- 小貼士
- 思考題
- 6 產(chǎn)品設計面面觀
- 一、產(chǎn)品設計
- 1．審美第一
- 2．適用第二
- 3．功能第三
- 4．揚長避短第四
- 5．服務第五
- 二、產(chǎn)品結構設計
- 三、價格設計
- 小貼士
- 思考題
- 7 售賣場景
- 一、售賣場景的環(huán)境品質
- 二、售賣場景的供給水準
- 三、售賣場景的人員服務
- 四、場景的匹配性
- 五、售賣場景所處的商圈
- 1．挑選商圈
- 2．敬畏商圈
- 六、大型零售綜合體
- 七、渠道通達
- 1．直營模式
- 2．經(jīng)銷商模式
- 3．直營+經(jīng)銷商模式
- 小貼士
- 思考題
- 8 大營銷的氣質
- 一、品牌識別
- 1．取一個合適的名字
- 2．設計一個品牌LOGO
- 3．確定一個品牌主色調
- 4．確定一個品牌的口號
- 二、廣告識別
- 1．靜態(tài)廣告
- 2．動態(tài)廣告
- 三、銷售識別
- 1．產(chǎn)品識別
- 2．商業(yè)姿態(tài)
- 3．銷售過程識別
- 四、服務識別
- 五、價格識別
- 1．先判斷是采購還是零售
- 2．價格是品牌的名片
- 3．價格是一種態(tài)度
- 4．兩種不會傷害品牌的價格調整辦法
- 5．不要忘記消費者怎么看價格
- 6．競爭對手怎么看價格
- 六、營銷如何講故事
- 1．音
- 2．畫
- 3．色
- 4．話
- 5．調
- 小貼士
- 思考題
- 9 審美問題
- 一、承認審美的價值
- 1．審美是人的本能
- 2．人人都是藝術家
- 二、提升品牌的審美表現(xiàn)
- 三、避免審美的誤區(qū)
- 四、正確認識審美對于消費者的價值
- 五、關于品牌的代言
- 小貼士
- 思考題
- 10 消費決策
- 一、認知能力差異
- 1．高認知能力消費人群
- 2．低認知能力消費人群
- 3．認知能力一般人群
- 二、消費能力差異
- 三、消費者最害怕的是什么
- 四、消費者如何幫助品牌
- 五、消費者如何打壓品牌
- 六、消費者有高貴的本能
- 1．明確需求
- 2．設定預算
- 3．選擇場景
- 4．篩選產(chǎn)品
- 5．鎖定產(chǎn)品
- 6．形成經(jīng)驗
- 小貼士
- 思考題
- 11 品牌的團隊
- 一、業(yè)務架構和組織架構
- 1．關于供應鏈
- 2．組織架構的風險
- 二、招聘
- 三、培訓
- 四、管理
- 五、解雇
- 六、激勵
- 小貼士
- 思考題
- 12 電商零售
- 第1節(jié) 線上和線下
- 一、傳統(tǒng)零售模式
- 1．傳統(tǒng)零售模式的優(yōu)點
- 2．傳統(tǒng)零售模式的缺點
- 二、線上零售模式
- 1．線上零售模式的優(yōu)點
- 2．線上零售模式的缺點
- 三、線上和線下的相同點
- 第2節(jié) 電商的分類
- 一、開放電商平臺
- 1．開放平臺的優(yōu)點
- 2．開放平臺的缺點
- 二、垂直電商平臺
- 1．垂直平臺的優(yōu)點
- 2．垂直平臺的缺點
- 三、自建電商平臺
- 1．自建平臺的優(yōu)勢
- 2．自建平臺的劣勢
- 第3節(jié) 要不要做電商
- 第4節(jié) 找到電商人才
- 第5節(jié) 電商產(chǎn)品結構9大思維
- 一、做精品
- 二、做專注
- 1．專注的優(yōu)勢原理
- 2．大而全理念的誤區(qū)
- 三、做深度
- 四、主推明確
- 五、注重展現(xiàn)
- 六、產(chǎn)品外觀有多重要
- 七、如何讓產(chǎn)品變得有價值
- 八、產(chǎn)品選擇范圍
- 1．價格區(qū)間維度
- 2．功能定位維度
- 九、如何改產(chǎn)品結構
- 第6節(jié) 雕琢電商呈現(xiàn)
- 一、品牌形象
- 二、產(chǎn)品結構
- 三、完整性
- 四、產(chǎn)品詳情
- 五、店鋪首頁
- 六、消費者評價
- 七、簡單直接和確定性
- 八、營銷呈現(xiàn)
- 九、文案調性
- 1．營銷文案
- 2．描述文案
- 十、色彩運用
- 十一、統(tǒng)一性
- 十二、包裝
- 十三、信息傳遞
- 十四、時間節(jié)奏
- 十五、邏輯合理
- 十六、價值觀：個性、文化和“崇拜”
- 第7節(jié) 電商銷售和服務
- 一、這家店的基本情況
- 二、核心思考
- 三、整改措施
- 1．產(chǎn)品結構
- 2．店鋪呈現(xiàn)
- 3．客戶服務：這里是重頭
- 4．店鋪流量
- 四、整改3個月以后的結果
- 1．流量
- 2．交易額
- 3．轉化率
- 4．基本不做活動
- 第8節(jié) 電商流量獲取
- 一、流量的深層次結構
- 1．主動流量和被動流量
- 2．流量價值的二八原則
- 3．高價值流量是怎么產(chǎn)生的
- 二、關于流量的幾個誤區(qū)
- 1．流量分配陰謀論
- 2．向推廣要即時產(chǎn)出
- 3．流量的“篩子思維”和“磁鐵思維”
- 三、流量推廣工具
- 1．日常推廣
- 2．年度大型活動
- 3．SNS
- 4．站外引流
- 5．售后服務推廣
- 6．包裹營銷
- 7．銷售員的主動推薦
- 第9節(jié) 邏輯完整和執(zhí)行細膩
- 一、大賣家的20條共有特征
- 二、成功的商業(yè)源自細節(jié)
- 第10節(jié) 邏輯大于技術
- 第11節(jié) 消費者的認知和結構
- 一、20%賣家
- 二、80%賣家
- 三、20%買家
- 四、80%買家
- 1．核心消費者的購買特點
- 2．非核心消費者的購買特點
- 第12節(jié) 進、銷、存
- 第13節(jié) 被低估的電商賣相
- 一、產(chǎn)品外觀
- 二、包裝設計
- 1．前期營銷和包裹營銷
- 2．如何做包裹營銷
- 三、電商呈現(xiàn)
- 四、營銷水準
- 第14節(jié) 電商團隊的認知協(xié)同
- 第15節(jié) 參透電商平臺
- 第16節(jié) 凸顯差異優(yōu)勢
- 一、如何理解消費者
- 二、電商的核心能力要素
- 1．產(chǎn)品能力
- 2．人文能力
- 3．消費者理解能力
- 第17節(jié) 勝敗在于商業(yè)智慧和文化
- 1．讀書不僅僅是在學校的事情
- 2．讀書的選擇
- 3．讀書的形式
- 4．讀書的作用
- 5．如何避免做書呆子
- 第18節(jié) 坐懷不亂
- 1．粉絲經(jīng)濟顛覆論
- 2．流量決定論
- 3．移動端顛覆論
- 4．O2O顛覆論
- 5．電商操作技術決定論
- 6．社交平臺顛覆論
- 7．活動資源決定論
- 8．個人賣貨顛覆論
- 9．內容顛覆論
- 10．社群顛覆論
- 11．直播顛覆論
- 第19節(jié) 品牌電商如何“逆襲”
- 第20節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法
- 1．日期（第1列）
- 2．星期幾（第二列）
- 3．節(jié)假日（第3列）
- 4．活動推廣或其他備注（第4列）
- 5．交易額（第5列）
- 6．鉆展推廣金額（第6列）
- 7．直通車推廣金額（第7列）
- 8．行業(yè)排名（第8列）
- 9．UV（第9列）
- 10．訪問深度（第10列）
- 11．轉化率（第11列）
- 12．客單價（第12列）
- 13．靜默轉化貢獻率（第13列）
- 14．店鋪征服指數(shù)（第14列）
- 15．咨詢轉化率（第15列）
- 16．DSR（第16～18列）
- 17．銷售額排名前3的單品和交易額占比（第19～24列）
- 18．移動端成交金額和占比（第25、26列）
- 19．歷史每月交易額統(tǒng)計（第27、28列）
- 附：網(wǎng)店運營總文（微縮版）
- 1．產(chǎn)品結構
- 2．店鋪呈現(xiàn)
- 3．客戶服務
- 4．店鋪流量
- 小貼士
- 思考題
- 13 堅固的互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 一、什么是互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 二、互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”的危害
- 三、如何破除互聯(lián)網(wǎng)“注冊壁壘”
- 思考題
- 14 餐廳
- 一、一個好名字
- 二、裝修和環(huán)境
- 三、服務人員
- 四、餐桌
- 五、點單
- 六、出品
- 七、餐中服務
- 八、買單
- 九、小特色
- 思考題
- 15 住房、汽車和電影
- 一、住房
- 1．停車位的剛性需求
- 2．電動自行車、自行車的存放
- 3．儲藏間的需求
- 4．運動需求
- 5．公共活動區(qū)域
- 6．住房設計
- 7．獨立書房需求
- 二、汽車
- 1．汽車與人
- 2．中國消費者的汽車訴求特點
- 3．汽車設計中的一些問題
- 4．關于汽車設計的一些思考
- 5．汽車的售賣場景
- 6．中國汽車零售的發(fā)展趨勢
- 7．一個后起之秀的汽車品牌如何崛起
- 三、電影
- 1．關于電影
- 2．關于影院
- 3．關于排期
- 小貼士
- 思考題
- 16 回歸常識
- 一、消費者的常識
- 二、零售品牌的常識
- 三、常識之外的“躁動”
- 思考題
- 17 關于創(chuàng)業(yè)和投資
- 一、關于無效創(chuàng)業(yè)
- 二、關于創(chuàng)業(yè)評估
- 1．外部風險評估：市場是否準備好了
- 2．內部風險評估：自己是否準備好了
- 三、投資誤區(qū)
- 小貼士
- 思考題
- 18 學習方法論
- 一、刻意的思考
- 二、刻意的學習
- 三、刻意的實踐
- 思考題
- 19 商務咨詢
- 一、如何挑選咨詢公司
- 二、關于創(chuàng)業(yè)項目的商務咨詢
- 三、咨詢公司的工作內容和方式
- 1．輕咨詢
- 2．重咨詢
- 四、商務咨詢中的坑
- 五、企業(yè)商務咨詢的四個步驟
- 小貼士
- 思考題
- 附錄A 零售品牌自檢
- 附錄B 品牌零售店鋪自檢
- 附錄C 品牌電商零售自檢
- 附錄D 微言微語
- 尾聲 更新時間：2019-01-04 21:36:01
