隨著人工智能和IT技術的發展，以科技為圓心、以資本為半徑的互聯網商業的上半場已離我們遠去，以人性為圓心、以科技為半徑的互聯網商業的下半場已開啟。在面對以顧客為中心、以人性為主導的互聯網下半場時，本書作者從消費者心理的視角，強調企業在互聯網時代下半場該如何圍繞以顧客為中心來展開產品和服務的提供。本書作者是心理管理學家、玩具思維創始人、北京大學創業訓練營導師，在書中不僅巧妙結合心理學知識來描述商業運營的原理，而且列舉了大量的鮮活案例為企業不得不面對的問題，諸如消費者進化的未來趨勢是什么、如何滿足消費者完整的需求、未來產品應必備怎樣的核心能力、如何樹立互聯網時代的全新產品觀、消費者身份意識的迭代演變成什么了、粉絲忠誠度的維護秘訣是什么、顧客消費習慣的變革模式是什么等給出了解決方案。