意外還是例外

這到底是一個意外，還是一個例外？

如果這只是意外或例外，那么我們也就可以放心大膽地下一個結論了，即多元化戰略不啻是洪水猛獸，看上去很美，真的投入了，就會血本無歸。

但其實，云南白藥牙膏的成功既非意外，也非例外，而是能夠找到合乎心理認知邏輯的原因的。

表面上看來，云南白藥（專治跌打損傷）和云南白藥牙膏（口腔衛生）毫不搭界，但實際上，云南白藥牙膏的研發靈感直接來自于消費者的痛點需求。

中國人罹患口腔衛生類疾病的不在少數，很多人都得過口腔潰瘍或牙齦出血。但這又不是什么大病，不值得勞師動眾去醫院診治。有的消費者就在刷牙時往口腔里放一點云南白藥，沒想到效果相當好。當消費者把這一信息反饋給云南白藥廠方后，直接推動了云南白藥牙膏的問世。

這一背后細節表明，多元化戰略并非毫無希望的斷頭路，反而有可能突破定位論的鐵幕而獲得極大的成功。

事實上，如果我們放開眼量，投注于日化行業之外的廣袤領域，還能發現另一個置定位論于全然不顧的多元化戰略的超級成功案例，這就是創業狂人理查德？布蘭森一手打造出來的維珍（Virgin）品牌。創業幾十年來，布蘭森在維珍這個統一品牌下創立了近400家企業，最終有100多家生存了下來，而且活得還不錯。這其中有維珍航空、維珍汽車、維珍可樂、維珍出版、維珍化妝品、維珍婚禮、維珍電器、維珍游戲、維珍電影、維珍大賣場、維珍移動、維珍理財、維珍唱片、維珍假日等，甚至還有提供亞軌道太空飛行點維珍銀河（Virgin Galactic）及利用潛艇勘探大西洋深達7英里[1]的海溝的維珍海洋（Virgin Oceanic）……

英國著名歌手彼得？加百利（Peter Gabriel）對此“挖苦”道：

真讓人無法忍受！維珍在做任何事情。早上醒來，你在聽維珍電臺，你穿上維珍牛仔褲，你去維珍大賣場，你喝維珍可樂，你坐上維珍航空去美國，不久維珍還會提供維珍生育、維珍婚禮以及維珍葬禮。

其實，這正是對維珍最大的褒揚。布蘭森本人也經常在公開場合宣稱，如果有誰愿意的話，他可以這樣度過一生——喝著維珍可樂長大，去維珍影院看電影，通過維珍網站（virgin.net）交個女朋友，和她坐維珍航空去度假，享受“維珍假日”無微不至的服務，然后由“維珍新娘”安排一場夢幻婚禮，直至最后拿著維珍的養老保險進墳墓。

---

注釋

[1] 1英里=1.609344千米。