2012年是O2O元年，無論是成熟的傳統企業、如火如荼的電子商務企業，還是以電信、銀行、娛樂等為代表的與民生相關的企業，都在探索和踐行O2O模式，因為O2O中孕育著極富創新性的商業模式。本書是國內首部O2O方面的著作，不僅宏觀上敘述了O2O的概念、在各行業的應用情況，以及未來的發展趨勢，而且還系統闡述和解讀了各行業如何借助O2O來順利實現商業模式的轉型和升級；不僅極富洞察力地分析了O2O在營銷、支付和消費體驗三大方面的巨大作用，而且還經驗性地總結了O2O的產品設計、O2O組織的構建與組織文化、O2O的運營。理論上，本書飽含從實踐中總結出來的真知灼見，宏觀且有高度；實踐上，本書呈現和分析了大量成功的O2O案例，具有較強的可操作性。