技術情商的現實價值

既然“技術情商”這一趨勢已經無可置疑，那么這對絕大多數企業的現實價值又體現在哪里呢？或者說，絕大多數并不直接從事智能技術研發的企業該如何因應這一大趨勢，構建更為強大穩固的核心競爭力呢？

一般而言，產品的設計都是功能導向的。設計者和生產者往往注重各類技術參數的不斷提升，在材質、外形、色彩等方面下功夫，以更快、更大、更小、更經濟等量化指標為衡量標準，以求更好地滿足顧客需求。

但是在技術情商的大趨勢下，這一功能導向的產品設計戰略觀將會成為明日黃花，取而代之的將是情感導向的產品設計戰略觀。未來的產品必須具備與用戶的每一使用時刻不同的情感狀態相呼應的調適性，才有望立足并贏得未來。換言之，未來的產品必須具備與用戶共情的能力。

我們不妨以意大利的阿特米德公司的Metamorfosi系列投射照明燈具為例，來加以說明。

阿特米德公司的設計理念并不是僅僅為了滿足顧客對燈具基于實用性的功能需求，而是認為背景光的顏色以及亮度的細微變化會對人的心理狀況與社交狀況造成非常重要的影響。由此，他們開發出了一整套燈光控制系統，可以讓燈具散發出人性化的光線，幫助人們調節情緒、舒緩心理。

比如，在夜色深沉的夜晚，在某位消費者的臥室里充滿了靛藍色與深紫色的光，光線從淺藍開始逐漸過渡到深藍，顏色的變化毫不突兀，和緩過渡，讓人在不易覺察中體會到了愉悅之感。而光源卻并不顯露于外，而是藏在椅子背后。這一款高情商的燈光呈現被稱為“美夢”，可以有效地幫助消費者進入美好的夢鄉。

除此之外，Metamorfosi還能營造出多種不同的場景氛圍，幫助用戶有針對性地調適心情。而用戶的主動性也在于可以根據自己當下的心情或所處的環境，通過遙控器來調整自己所需要的整體光線氛圍。

阿特米德公司顯然并未致力于常規的技術導向設計。早在Metamorfosi系列燈具問世之前，用于燈具的電子遙控器以及調節光線的技術就已經有了。可見，產品的情感化創新并不需要太多的技術智商。但是，囿于慣性思維，其他的燈具生產商并沒有意識到情感導向的產品設計思路將會出奇制勝，并成為引領未來的大趨勢。

當然，當阿特米德公司推出Metamorfosi系列燈具時是非常超前的。而到了現階段，隨著科技手段的巨大突破，對產品設計上的技術情商的要求已經日益顯化。

未來學家雷？庫茲韋爾（Ray Kurzweil）說過：“我們將人腦的智慧、技術、性格和情感與電腦結合起來，在人工智能、基因工程以及納米技術不斷創新進步的基礎上，未來的世界在生物和機器之間肉體與虛擬現實之間，將不會有明顯的界限。”

雷？庫茲韋爾這個近乎預言的判斷其實正為今天絕大多數的企業指明了未來的方向。如今，大批的設計師已經涌向全球創新中心——硅谷。技術與設計正變得前所未有地接近，而這無疑是展現產品的情商的最佳結合方式。

在一貫由工程師文化主導的硅谷，設計正在成為一種新的流行語言，越來越多的大公司，如Facebook、谷歌和Twitter等大公司以及為數眾多的創業公司都已經越來越重視設計工作了。著力于互聯網趨勢研判的權威雜志《連線》指出，設計的復興來臨了，這就是“硅谷現代時”。

谷歌公司花費巨資收購的智能恒溫器制造商Nest，也正是高情商產品的典型例證。Nest的根本目的就是將用戶的家變成一個智能容器，可以隨時根據主人的心情與行為來作出相應的溫度調適。

展望未來，與用戶心情相呼應的產品必將成為主流。而洞察這一趨勢，無論是直接從事智能技術的高科技企業，還是更多的不直接從事這一領域的其他企業，都是極其重要的。

技術已經不成問題，關鍵就在于產品設計思路的情感化及人性化導向。