过年迎财神

領導者不可能將任何事務都一攬己身，亦不可能通曉管理范圍內有關的各種專業，只有物色人才，適時授與權力，駕馭得當，你的事業才可發展拓深，日益強大。有些領導也許喜歡在工作上大包大攬，他希望每件事情經過他的努力，都能很圓滿地完成，得到上司、同事和下屬的認可。這種事事求全的愿望雖然是好的，但常常收不到好的效果。作為領導，并不意味著他什么都得管。應該大權獨攬，小權分散。做到權限與權能相適應，權力與責任密切結合，獎懲要兌現。什么都干的領導是什么都干不好的。

·10.5萬字

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農村養老模式與農村養老保險保障研究

我國社會正經歷著迅速的老齡化，這使得我國對老年人社會保障制度和服務的需求也迅速增加。在城市化和工業化的推進下，農村老齡化程度相較于城市則更加嚴重。在此背景下，本書首先對農村養老模式進行梳理，介紹并比較不同模式的特點；其次，以四川省為例，測算了農村老人基本生活成本并對新型農村養老保險的制度效果進行綜合評估；最后提出完善制度和優化政策建議。

·11.9萬字

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新任經理人進階之道系列：人力資源工作中的108個怎么辦

《人力資源工作中的108個怎么辦》是針對新手人力資源經理而編寫的，包括六部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由第一個月——進入角色；第二個月——自我提升；第三個月——員工配置；第四個月——員工培訓管理；第五個月——薪酬、福利與績效管理；第六個月——員工關系管理。本書進行模塊化設置，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職人力資源經理剛上任半年來的工作進行了梳理，適合新上任的人力資源經理和從事人力資源管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·10萬字

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酒店精細化管理實戰手冊（圖解版）

《酒店精細化管理實戰手冊圖解版》從精細化管理的角度，詳細闡述了酒店管理的各個方面。全書共11章，內容包括酒店管理導引、服務禮儀、在線營銷、前廳服務、客房服務、餐飲服務、商務中心服務、康樂中心服務、管家服務、安全管理和工程管理。本書用淺顯的語言和實景圖片，將酒店管理方法、操作技巧形象地講解出來，使讀者可以輕松掌握各種管理方法，因而具有很強的可操作性。《酒店精細化管理實戰手冊圖解版》適合酒店業各級管理人員閱讀，也適合酒店業一線人員學習使用。

·12萬字

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高新技術企業人力資本、技術創新對企業績效的作用研究

本書首先從人力資本與企業績效的關系、人力資本與技術創新的關系、技術創新與企業績效的關系三個方面進行文獻綜述。然后根據人力資本理論、技術創新理論與企業績效理論對人力資本存量與流量、技術創新以及企業績效進行界定，并以此提出本書研究假設。其中，人力資本存量分為員工人力資本、技術人力資本與高管人力資本；人力資本流量分為人力資本投資與人力資本流動；企業績效分為財務績效與市場績效。接著以2015—2020年我國滬深股市中的高新技術企業為樣本，采用描述性統計分析、相關性分析以及面板資料多元回歸等方法，實證分析人力資本、技術創新與企業績效的關系，技術創新在人力資本與企業績效間的中介作用，以及企業異質性對人力資本與企業績效關系的調節效應。最后，根據理論研究與實證分析歸納結論，并以此提出促進高新技術企業績效提升的發展建議。

·7.9萬字

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社群運營

《社群運營》這本書，與當下正熱的微信社群這一“時”很貼合，如何運營好微信社群也正是大家比較關心的。社群營銷的理論指導是社會網絡。前幾天有篇出自福布斯網站的文章特別火。這篇文章從社會網絡的角度講，認為喬布斯的成功是因為他不混“小圈子”。而美國麻省理工大學可穿戴之父同樣用大數據得出結論，“屌絲”逆襲成高富帥要滿足的兩個條件，其中之一就是要混不同的圈子，構建多元化的社交網絡。而國內學者用社交網絡理論分析馬云的成功，結論是：他英語好，可以很早跟美國的精英連接；他身處民營經濟發達的江浙地區；自身的經歷，讓他跟不同年齡、不同階層的人都能連接。

·11.1萬字

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培訓管理實操從入門到精通（第2版）

《培訓管理實操從入門到精通（第2版）》將大量復雜的培訓管理理念轉變成簡單的工具和方法，并把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化、模板化，讓培訓管理工作變得簡單且容易操作，能夠有效地指導和幫助讀者做好培訓管理實務工作。全書內容涵蓋培訓管理實操過程的方方面面，分為12章，包括如何認識培訓管理，人才培養與人才梯隊建設，如何搭建培訓管理體系，如何發現和分析培訓需求，如何開發和管理培訓資源，如何制訂和運行培訓方案，如何評估和轉化培訓效果，如何實施以師帶徒制度，如何開展新員工培訓，如何實施管理崗位培訓，如何實施關鍵崗位培訓，如何實施員工職業發展管理。《培訓管理實操從入門到精通（第2版）》案例豐富，通俗易懂，模板齊全，實操性強，特別適合培訓管理從業者閱讀使用。

·16.6萬字

會員

一切從改變開始（世界500強黃金培訓課程）

最優秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己給忽略、給耽誤、給遺忘了。其實，每個員工都是最優秀的，差別就在于如何認識自己、如何發掘和重用自己。所以每個追求夢想，渴望成功的員工，都應該時刻記住：最優秀的人就是你自己！然而要知道，在這個世界上，沒有什么東西是輕而易舉就可以獲得的，這就要求我們在工作和生活中，要不斷承受來自外界和自身的壓力。

·7.5萬字

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汽車維修企業管理（第2版）

本書共包含10個項目，主要內容包括汽車維修企業的戰略管理、服務流程管理、客戶關系的經營管理、客戶投訴管理、6S管理、汽車維修質量管理、人力資源管理、配件管理、財務管理及汽車維修行業管理規定。書中有針對性地選擇了部分案例，以培養讀者運用專業知識解決實際問題的能力。本書可作為高職高專院校汽車檢測與維修技術專業、汽車服務與營銷專業、汽車電子技術專業等汽車工程類專業的教學用書，也可作為汽車維修企業的管理人員自學、培訓的參考資料。

·14.2萬字

會員

實用精益流程管理學（實用精益管理培訓系列教程）

本書是本套叢書中單就“精益流程”問題展開說明的培訓教材。本書主要面向企業流程管理工作，培養目標是幫助企業管理者學習系統、科學的精益流程設計思想、理念和方法，使其精益流程管控能力得到逐步提升和強化。本書具有以下顯著特征：1、理念與邏輯清晰。本書著述的目的是幫助讀者建立對精益流程的基本認識，掌握精益流程管理的基本邏輯，深刻解析精益流程管理理念和知識，以便于企業管理者在頭腦中形成系統的精益流程管理觀念和科學的精益流程管理邏輯。2、理念與實踐相結合。目前，流程管理領域中的圖書大多流于流程管理技術詮釋或科學理論闡述，詰屈難懂，而本書是將案例與理念一一對應，非常便于讀者閱讀和理解，更有助于應用于實踐。這也是本書最突出的優勢特征。3、覆蓋領域拓寬。精益流程管理并不局限于制造業中，它在所有企業中都應是適用的。這意味著本書是一本通用型精益流程管理圖書，呈現的是精益流程管理的基本邏輯，讀者可以通過獲得基本邏輯來實現靈活的流程管理和運作，推動企業更為順暢的運作下來。

·13.9萬字

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領導的藝術

管人要先管住人的心，讓下屬真心的追隨你擁護你、為你做事。這是領導藝術的基本前提。作為一個領導者，樹立威信打造自身的形象是非常重要的，因為擴大自身的影響力比權力更可靠，領導者可以制定科學合理的制度給員工最基本的約束。要想做一個優秀的領導者，就需要懂得如何才能夠化解企業內部的矛盾與沖突。這是領導者的一項基本職責，只有公平、公正地解決員工之間的矛盾和沖突，只有這樣才能夠營造一個良好的工作氛圍，從而保證團隊的高效運轉。領導者還要掌握一定的智慧和批評的藝術，能夠讓下屬發揮出自己最大的潛能，有效的激勵可以讓企業不用下血本，但一樣可以贏得員工的芳心，讓下屬對自己忠心耿耿。

·12.8萬字

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運營管理9模塊：企業持續進步的底層邏輯

本書是作者結合多年企業一線的運營管理經驗所著。從管理的9個關鍵維度，全面、細致地闡述了運營管理在企業的運行機制。內容源于實戰，具有很強的實操性。

·15.2萬字

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團隊管理要狠做的七件事：企業打造精英團隊的28條關鍵法則

本書告訴你團隊管理的訣竅是什么？就是抓事情的本末、輕重、緩急，把所有問題重要化。要想達到事半功倍的效果，就必須用更有效、更簡便、更節約的方法去完成執行，把擔子壓在精英團隊上。

·14.5萬字

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做最好的中層

中層領導處在組織中的中間位置，需要在上下皆有壓力的環境中游刃有余地開展工作，是組織中信息上下暢通傳導的橋梁。因此，中層領導要面對的人際關系要比一般人更復雜。對上，中層領導是被管理者，需要掌握與上級有效溝通的技巧和方法。在上級眼中，中層不能只埋頭苦干，更需要運用智慧。對下，中層既需要樹立自己的權威，又要善于授權，并同時把責任下放，把每位員工都培訓成杰出的人才，構建一支高效的團隊。同級之間，要和諧相處，加強溝通，多創造機會合作，同時堅守自己的立場。如此繁多的環節，只要有一個摸不透、處不好、理不順，就會給職業生涯造成障礙。

·13.2萬字

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價值共創理論在在線服務補救管理中的應用研究

隨著信息技術的快速發展，在線交易已經覆蓋到生活的方方面面。與此同時，在線交易的投訴量也呈現出居高不下的態勢。因此，如何提高在線服務補救滿意成為學者和電商從業人員關注的重要課題。以往研究從企業視角論證了服務補救策略對在線服務補救滿意的影響，但在在線交易環境中，受交易量大、顧客群體分散、物理距離遠等現實因素的限制，在線服務補救具有缺乏主動性、即時性、針對性的典型特征，顧客唯有主動發聲、積極合作才能保證在線服務補救的順利實施，這種參與情境也被稱為強制型顧客參與（以下簡稱為“顧客參與”）。這說明顧客參與已成為提高在線服務補救滿意不可或缺的因素，然而目前討論顧客參與對在線服務補救滿意影響作用的研究卻非常不足，因此，本書基于價值共創理論對此進行補充，解釋了強制型顧客參與的三種類型即實體參與、心智參與和情感參與對在線服務補救滿意的影響機理，也從交互視角探討了員工的語用策略對顧客參與與在線服務補救滿意之間關系的調節作用。

·11.2萬字

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倉儲主管實操范例

本系列叢書從物流主管崗位日常主要工作出發，對采購、倉儲、運輸及配送、供應鏈管理、物流服務及成本等關鍵環節進行全面梳理，并對工作中經常出現的棘手問題給出切實可行的解決方案。從細節入手，結合案例，主抓日常常見問題，為物流主管提升行業職業技能素養提供全方位專業指導。針對當前我國物流業的飛速發展及企業對物流管理人才的需求日盛，物流管理人才嚴重匱乏，加強企業物流管理崗位人員的培訓工作形勢急迫這一現狀，本系列叢書從物流管理崗位日常主要工作出發，對采購、倉儲、運輸及配送、供應鏈管理、物流服務及成本等關鍵環節進行全面梳理，并對工作中經常出現的棘手問題給出切實可行的解決方案。

·13.8萬字

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做最好的秘書：資深老秘書高效工作實錄

企業秘書與機關秘書相比，顯然其挑戰性更強，對個人創新、適應能力要求也更強。在傳統秘書工作中，秘書一職被定位為“辦文、辦會、辦事”三合一式的工作職位，但如今，秘書不僅需要做到以上“三辦”，更要擔當起管理者決策的參謀者、上司智囊的作用。書中不僅通過有效地探討秘書與管理者之間的特殊關系，指出了新時代秘書在為管理者服務過程中，應格外注意的技能、績效問題；同時，還根據秘書職業發展特征，為普通秘書成長為資深優質秘書、打造個人職業生涯提供了積極的意見與建議。

·15.5萬字

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卓越領導力的8項修煉

一個領導者如果要做好戰略，就需要先帶好核心團隊；如果要帶好核心團隊，就要明確自己的角色定位并確定自己的能力能夠很好地影響他人。這需要一個人首先能夠管理好自己，并確保自己是一個有愿景、有目標能拿到成果的人，如果要管理好自己就需要自己內在和諧安穩，如果要內在和諧就需要先處理好自己的情緒，如果要處理好情緒就需要回歸自己本來的覺性，如果想要回歸覺性，首先就要能夠從外在回到內在。這個過程類似《大學》中講的如果要平天下需要先治其國，要治其國需要先齊其家，齊其家需要先修其身，修其身需要先正其心，正其心需要先誠其意，誠其意需要致知，致知需要格物。所以實際的修行路徑就是：物格而后知至—知至而后意誠—意誠而后心正—心正而后身修—身修而后家齊—家齊而后國治—國治而后天下平。本書選擇與領導力相關的八大場景，依次是：內外、覺察、情緒、和解、目標、角色、協作、戰略，相信通過“自我教練”的方式，優秀的領導者自己就可以找到大部分問題的答案，所以本書中有大量自我教練的問題可以參考，但所有這些方法都只是過渡，最終還是需要找到自己的方法。領導者除非自己先投入自我超越修煉，否則無法向員工講解自我超越，所有這些道理方法，都應當先去自修，自己去體驗和感受。

·13.4萬字

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店員易犯的88個錯誤

《店員易犯的88個錯誤》一書共分10個部分，內容涵蓋店員工作的方方面面，如職業素養、銷售溝通技巧、服務顧客技巧、日常工作點撥等。本書匯聚了店員日常工作中最容易疏忽、最容易出錯的問題，通過深入淺出的講解，對店員進行全方位的培訓，避免店員重蹈覆轍，從而改善店員的個人業務水平，不斷提升個人業績，使店員能成功地從激烈的競爭中脫穎而出。

·18.3萬字

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薪酬管理實操從入門到精通（第3版）

為了幫助從事或即將從事人力資源管理工作的廣大讀者更好、更快地學習了解人力資源管理的相關知識，本書細致講解了人力資源管理的一大模塊—薪酬管理的相關內容。本書把大量復雜的薪酬管理理念轉變成了簡單的工具和方法，并把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化，力求有效指導和幫助讀者做好薪酬管理實務工作。本書共11章，涵蓋薪酬管理理論、薪酬戰略與策略，薪酬基本組成要素，員工考勤，工資、獎金，崗位分析、崗位價值評估，薪酬調研分析、薪酬定位，薪酬模式、薪酬方案、薪酬管理制度，薪酬預算、調整與薪酬數據分析，崗位的薪酬設計，社會保險和住房公積金，AI在薪酬管理中的應用等內容。本書內容豐富，案例豐富，實操性強，特別適合薪酬管理從業人員、人力資源管理實務初學者、中小企業的管理者、大型企業的中層管理者、高校人力資源管理專業的學生、需要薪酬管理工具書的人員及對薪酬管理工作感興趣的人員學習使用。

·17.6萬字

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