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服務決定成敗，服務創造價值。一個沒有服務觀念，不提供優質服務的企業，必將被同行遠遠地甩在后面；而一個以服務為經營理念，以服務贏得顧客的企業，必然會遙遙領先于同行。服務決定一切！
王曉兵 ·市場 ·9萬字
喬·吉拉德被稱為“世界上最偉大的推銷員”，他的銷售方法被《吉尼斯世界紀錄大全》收入。王剛所著的《顧客為什么會埋單（喬·吉拉德的銷售哲學）》從不同的角度詳細介紹了喬吉拉德的銷售經驗，并為讀者整理出了這位最偉大的推銷員的銷售思想。語言平實易懂，描述淺顯生動，指導性和實操性強。
王剛 ·市場 ·12.9萬字
作者從長期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵系統的建設的經歷出發。本書從情商談起，將銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導方法。
崔小西 ·市場 ·12.5萬字
這是一本銷售實戰參考書，文中少了一些理論，多了一些實戰指導，從如何迎合客戶的預期心理，到探查客戶的內心秘密、摸清客戶的消費心理，再到如何引導客戶的思維導向，直至贏取客戶的心理認同，都作了詳盡的論述，不但可以據此了解客戶各個階段的心理波動，還能知道采取哪些手段來應對客戶的這些心理變化，提供了即學即用、即用即靈的銷售信息和成交方案。
安迪 ·市場 ·12.7萬字
銷售更是一場心理戰！銷售未開始，心理戰已經打響！所以，企業在設計產品時要花心思琢磨消費者的心思，對產品進行更新換代也要拿捏消費者的喜好。銷售人員在推銷的過程中更要學會察言觀色，對客戶的心理洞若觀火，才能成為銷售行業中的佼佼者。本書將告訴你銷售的關鍵點，破解銷售瓶頸！
吳石峰 ·市場 ·11.5萬字
如何成功地打動客戶，讓客戶不再猶豫地立即簽單？如何幫客戶下定購買的決心？如何讓客戶購買后，再繼續購買，成為你忠誠的客戶？這一切好像很難，其實并不難。“難”是因為還沒有找到方法，“不難”是因為已經找到了方法。而本書的宗旨就是幫助無數銷售從業者提升銷售力，快速贏取訂單，飛速提升銷售業績，做銷售中的“王者”！本書共計8章，每章針對銷售中的實際問題，通過理論聯系實踐，既有方法闡述，又有案例剖析，并結合著者多年的一線銷售評測經驗，幫你打造完美的銷售藝術！
賈扶棟 任芳進 ·市場 ·13萬字
本書是一本闡述建立商戰思維的書籍。全書分六個篇幅闡述建立營銷思維的方法。全書的目的就是建立營銷新思維。
張勤 ·市場 ·15.4萬字
在書中，作者鑒于微信5.0版的特征和功能，結合各大成功案例和多位業界資深人士觀點，為創業者、企業經營者、市場營銷者等打造一個系統的微信營銷、微信創業操作指南，為當今龐大想做微信營銷卻又不懂怎樣開展的群體指引道路。
張文編著 ·市場 ·10.3萬字
“超級IP”不僅是概念，還是未來，是正發生的現實；“超級IP”的核心不是創意，是“互聯網時代創意的跨界整合”；《超級IP：互聯網時代的跨界營銷》倡導的是觀念轉變、思維革命和全新的營銷模式，是商業模式的顛覆。超級IP講的是思維，不是產品。產品是載體，思維是IP。《超級IP：互聯網時代的跨界營銷》告訴投資者和創業者，如果你認為自己的創意能力足夠強，只要學會了這種跨界整合的大IP思維，就能做出自己的超級IP。
高德 ·市場 ·12.4萬字
本書是學習產品、市場知識、財務及戰略敏銳性以及人際交往技能等的實踐指南，并且通過眾多的案例，分解產品管理的整個過程，給出了詳細的指導。即便你從未從事過管理工作，也可以依照本書的步驟，勝任新的崗位。為您提供簡潔且切實可行的答案，同時扮演好技術員、市場人員等多重角色，讓你從合格走向卓越。值得注意的是，“產品經理”從來沒有將其下一個具體的定義，但是往往受到非常多的爭議，它時而模糊，時而又無比的清晰。
張弛 ·市場 ·12.5萬字
本書精心選取了這些銷售巨人的成功經驗，并融合了普通銷售人員面對各種情況時的多樣實戰技巧。為每一個想要成功的銷售人員搭建一個堅實的進步階梯！要想成為一個一流的銷售人員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因為如此，我們編寫了這本專門針對銷售人員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在于：我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈干的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。
袁依平 ·市場 ·10.1萬字
企業的長期戰略本質上是圍繞怎么成為行業領導者、怎么做行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮斗，終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書是之前出版的《以奮斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方面，揭示這一成長歷程所遵循的理念、戰略與機制。
黃衛偉主編 ·市場 ·23.2萬字
直銷不僅造就了無數企業和行業的輝煌業績，還造就了無數的高收入人群。近幾年來，直銷在我國迅速發展起來，并以其非凡的魅力吸引很多喜歡挑戰的人員加入。許多人正是看到了直銷的光明前景而加入到直銷員大軍中來的。本書致力于滿足每個直銷人員應當掌握的正確心態與基本技能，是每一個直銷人員必備的入門指南。本書的所有觀點和技能都來源于權威的專家學者的專業指導和直銷成功人士。
謝錚巖 ·市場 ·23.2萬字
這是一本看了就能懂，拿來就能用，來源于實踐，又能全盤指導實踐的營銷培訓手冊。本書從專業角度出發，針對性強，內容翔實生動，但閱讀門檻低，便于各種層次受訓人員快速掌握。本書涵蓋了大量經典的營銷實例，舉一反三之后你將受益無窮，因而本書不僅是營銷員提高自身水平的專業寶典，更是企業提升管理水平的必備讀物。讀者能夠在輕松閱讀的同時，領悟掌握相關的理論和技巧。結合實際工作，你將很快成長為一名萬眾矚目的金牌營銷員。
謝錚巖 ·市場 ·18萬字
銷售就是一場心理戰，銷售就是心與心的較量。銷售界流傳一句名言：“成功的銷售員一定是一個偉大的心理學家。”一個成功的銷售員往往不是因為有一副三寸不爛之舌，而是因為他精通銷售心理學！如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。
謝國計 ·市場 ·16萬字
本書作者通過對自己銷售生涯的回憶，將自己十六年的銷售實戰故事娓娓道來，其中穿插著銷售實戰的故事分享。書中不僅有銷售技巧的鋪陳，更從獨特的角度講解出這些技巧的來源和效果。從作者自身真實故事出發，從入行時的心態、銷售心態的調整、銷售的自身修養，談到對客戶的看法。書中還涉及如何用話術進行產品的包裝和實戰中具體的銷售流程詳解，點出許多平時難以察覺到的銷售技巧，簡單實用。
徐鐵 ·市場 ·12.4萬字
本書講述了移動互聯網產生的原因及背景，并對移動互聯網未來的發展趨勢做出了精準的預測。隨著互聯網時代的到來，移動互聯網發展浪潮如潮水一般席卷著世界的各個角落。無論是個人還是企業，無論是工作還是生活，都受到了極大的影響。本書深入當下十余個火爆的移動互聯網行業，作者系統而詳實地講述了：個人與企業如何通過移動互聯網建立起自己的品牌并深化其影響？企業或個人如何在移動互聯網上銷售自己的產品？如何依靠移動互聯網更好地為企業和個人服務？等等備受讀者關注的話題。互聯網時代，移動互聯網已經成為全世界商業和科技創新的源泉，企業發展的加速器。移動互聯網成為了當下最大的機遇與挑戰。
韋康博 ·市場 ·16.7萬字
“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家！”學好管理學、經濟學，不如掌握心理學。銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！同時，銷售更是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰。銷售人員在業內的地位如何，能夠取得怎樣的業績，在很大程度上取決于他與人打交道的能力——與客戶溝通、交際、博弈。銷售不僅僅只是銷售人員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那么簡單，它更需要對心理學的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是：洞悉他人的心理，然后對癥下藥，使對方不得不按照你的意愿行事。
張匯通 ·市場 ·13.1萬字
故事關系著一個品牌成功與否，尤其在這個物質豐盈、精神疲軟、注意力稀缺的時代，故事尤顯珍貴。沒有故事，品牌就少了人的味道。故事連接了品牌文化與人的情感。只要故事講得好，就能在品牌和消費者之間搭建一條無形的情感溝通之橋。為此，本書在寫作時選取了諸多實用性較高的故事營銷觀點作為論述重點，并以名企名人的故事作為佐證，從故事的價值、故事的類型、故事的主題、故事的技巧、故事的渠道等方面對故事營銷進行了全方面解說。希望本書能夠幫助大家用故事搭建一座與消費者溝通情感的橋梁。
方永新 ·市場 ·12.5萬字
本書為你揭示了客戶的購買心理，告訴你話要怎么說才能輕松達成交易，讓客戶滿意。為你傳授銷售口才技巧，讓你面對客戶應對自如，始終把握談話的主動。并全面分析銷售策略，讓你能籠絡到最廣的客戶群，拿下更多的成交單。
莫莫 ·市場 ·15.1萬字
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