江蘇澄星化工集團(tuán)公司就是利用自己建立的客戶資料庫向客戶提供服務(wù)。該公司出口部王愛民經(jīng)理介紹，他們公司的每一位客戶（包括潛在的客戶）在資料庫中都有一個(gè)唯一的識(shí)別編碼，客戶的任何要求和信息資料都會(huì)被記錄在案，供營(yíng)銷人員參考。

隨著電腦的日益普及，出口商在企業(yè)內(nèi)部就可以建立一個(gè)客戶資源數(shù)據(jù)庫或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。最簡(jiǎn)單的方法是，在現(xiàn)有的電腦上使用Microsoft office的Access就可...