1.如果沒有品牌服務，就會陷入低價競爭

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏說：“品牌是根植在用戶心中的豐碑。”在服務中，品牌代表的是一種顧客的集體認同，代表著一種優(yōu)質(zhì)的服務。在服務領域中，如果不能提供特色服務，樹立品牌服務，就很容易會陷入低價競爭。

優(yōu)秀的品牌形象，可以在顧客的群體的交流中得到傳播與承載。重視品牌服務，樹立良好的品牌形象，會讓企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務以遞增的趨勢得到傳播。所以，做服...