第17章 關注售后:服務品質(zhì)維系顧客感情
- 顧客為什么會埋單:喬·吉拉德的銷售哲學
- 王剛
- 14523字
- 2016-10-28 10:15:29
真正銷售是在成交之后才開始。——喬·吉拉德
成交之后,銷售并沒有停止
銷售并不是成交的那一瞬間,而是一個持續(xù)不斷的過程。很多推銷員在成交之后,就繼續(xù)尋找新的目標,對簽單的顧客不聞不問,這種做法是大錯特錯的。售后的服務和追蹤是銷售過程中最后的環(huán)節(jié),但卻是非常重要的環(huán)節(jié)。當你好不容易將一個潛在顧客發(fā)展成為一個真正的顧客時,你要繼續(xù)和他保持密切的聯(lián)系,使他成為你的長期顧客,你會發(fā)現(xiàn)這...
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