第17章 關(guān)注售后:服務(wù)品質(zhì)維系顧客感情
- 顧客為什么會(huì)埋單:?jiǎn)獭ぜ碌匿N售哲學(xué)
- 王剛
- 14523字
- 2016-10-28 10:15:29
真正銷售是在成交之后才開(kāi)始。——喬·吉拉德
成交之后,銷售并沒(méi)有停止
銷售并不是成交的那一瞬間,而是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。很多推銷員在成交之后,就繼續(xù)尋找新的目標(biāo),對(duì)簽單的顧客不聞不問(wèn),這種做法是大錯(cuò)特錯(cuò)的。售后的服務(wù)和追蹤是銷售過(guò)程中最后的環(huán)節(jié),但卻是非常重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)你好不容易將一個(gè)潛在顧客發(fā)展成為一個(gè)真正的顧客時(shí),你要繼續(xù)和他保持密切的聯(lián)系,使他成為你的長(zhǎng)期顧客,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這...
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