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用戶運(yùn)營全解:數(shù)字化時(shí)代如何經(jīng)營用戶
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從產(chǎn)品找用戶是做營銷,以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,我們需要靈活思維和運(yùn)營方式,更多的從用戶角度出發(fā),以用戶為核心,根據(jù)用戶精細(xì)化需求進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。本書講述應(yīng)如何通過數(shù)字化來管理用戶,介紹經(jīng)驗(yàn)方法并有豐富案例。全篇內(nèi)容約15萬字,共12章,從用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)工作到業(yè)務(wù)提升再到運(yùn)營保障,全方位系統(tǒng)的闡述了要如何做好用戶運(yùn)營,概括如下:運(yùn)營基礎(chǔ)篇:第1章理解用戶運(yùn)營,知道商業(yè)本質(zhì),了解用戶概念、用戶運(yùn)營核心以及何為數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。第2章管理用戶信息,包括用戶基礎(chǔ)信息、畫像標(biāo)簽、個(gè)人中心項(xiàng)目、數(shù)據(jù)體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究,通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調(diào)研等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從而了解狀況、掌握用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會點(diǎn)。運(yùn)營提升篇:第4章擴(kuò)大用戶數(shù)量規(guī)模,理解用戶增長邏輯,做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質(zhì)量價(jià)值,通過激勵(lì)體系、會員機(jī)制,用戶心智推動(dòng)用戶健康成長。第6章放大用戶商業(yè)價(jià)值,進(jìn)行商業(yè)化、業(yè)態(tài)整合等。第7章巧用用戶運(yùn)營模型,用戶生命周期模型、價(jià)值模型、轉(zhuǎn)化鏈路模型等,通過模型分層用戶開展體系化精細(xì)化用戶運(yùn)營提升。第8章善用用戶活動(dòng)。第9章主要場景用戶運(yùn)營,比如私域場景包括自有平臺、行業(yè)平臺、社交平臺,搜索推薦場景,售前售后場景。第10章特殊群體用戶運(yùn)營,比如企業(yè)用戶、學(xué)生、老年用戶。全篇圍繞用戶區(qū)分增長、成長、價(jià)值、模型、活動(dòng)、場景、群體七大模塊闡述用戶運(yùn)營,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全盤業(yè)務(wù)提升。運(yùn)營保障篇:第11章提升用戶服務(wù),滿足用戶更多需求,了解用戶體驗(yàn)、評價(jià),做好客戶服務(wù),與KOL互動(dòng),通過用戶反饋反哺業(yè)務(wù)增利除弊,提升用戶滿意度。第12章建設(shè)用戶運(yùn)營組織,以保障用戶運(yùn)營工作更好進(jìn)行。

劉仁燕 ·市場 ·19.2萬字

決勝金融安全3.0時(shí)代:新金融+新科技+新安全
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金融科技目前處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,但對其中涉及的安全、風(fēng)險(xiǎn)識別及解決方案,尚處于摸索和探討階段,業(yè)界普遍缺少有效、系統(tǒng)、科學(xué)、全面的實(shí)踐方法論和技術(shù)體系。有鑒于此,《決勝金融安全3.0時(shí)代——新金融+新科技+新安全》給出了一個(gè)基于“金融安全3.0”理論框架的金融科技安全指南。《決勝金融安全3.0時(shí)代——新金融+新科技+新安全》共分為12章,主要介紹了金融科技的興起及挑戰(zhàn)、“金融安全3.0”理論及生態(tài)、金融網(wǎng)絡(luò)空間安全、金融云平臺安全、移動(dòng)互聯(lián)安全、金融系統(tǒng)大數(shù)據(jù)安全、區(qū)塊鏈安全、金融業(yè)務(wù)應(yīng)用安全、人工智能安全、金融業(yè)務(wù)智能風(fēng)控、智慧城市信息安全、金融行業(yè)安全前景展望等內(nèi)容。《決勝金融安全3.0時(shí)代——新金融+新科技+新安全》作為以金融科技安全為主題的專著,依托于科學(xué)、系統(tǒng)、全面的“金融安全3.0”理論體系,借助于案例對金融科技涉及的所有方面進(jìn)行了全面介紹,可供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員、制造業(yè)人員、醫(yī)療科技行業(yè)人員等參考。有志于在金融科技和金融科技安全領(lǐng)域耕耘發(fā)展的從業(yè)人員、企業(yè)高層管理人員以及技術(shù)決策人員(CXO等)可在閱讀本書的過程中獲益匪淺。

李洋 ·金融/投資 ·12.9萬字

個(gè)人直播間搭建與實(shí)戰(zhàn)
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《個(gè)人直播間搭建與實(shí)戰(zhàn)》是一本關(guān)于直播間搭建的工具書,能夠幫助個(gè)人主播和直播團(tuán)隊(duì)輕松搭建高畫質(zhì)的直播間。直播間搭建涉及直播間布光、畫面拍攝、聲音錄制、直播推流和多人協(xié)作等內(nèi)容,不同的搭建方案會給直播間帶來不同的效果。本書第1章到第4章詳細(xì)講解了在直播過程中可能會遇到的各種問題,包括如何選擇直播燈光和直播間布光方案;如何選擇適合直播的相機(jī)和攝像機(jī)、如何設(shè)置拍攝參數(shù);如何選擇直播麥克風(fēng)、如何組建音頻切換系統(tǒng);如何進(jìn)行綠幕摳像直播、如何設(shè)置與應(yīng)用切換臺(導(dǎo)播臺)等。第5章到第7章通過圖文與視頻介紹了19個(gè)直播間的搭建過程和直播效果展示,這些案例涵蓋帶貨直播、網(wǎng)課直播、游戲直播、唱歌直播、才藝直播,每種類型的直播間均包含從入門到高階等不同的搭建方案,供讀者選擇。通過本書的學(xué)習(xí),可以快速掌握直播間布光技巧、相機(jī)(攝像機(jī))使用技巧、直播間音頻系統(tǒng)操作和畫面切換方案等。本書能夠幫助個(gè)人和小型團(tuán)隊(duì)搭建專業(yè)的直播間,并熟練完成直播中的各項(xiàng)操作。

趙君 ·電子商務(wù) ·8.7萬字

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