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茶葉應(yīng)該這樣賣2：用感動打造千萬銷量茶店茶館
最新章節(jié)：
作者服務(wù)過的企業(yè)
本書虛擬了一家千萬銷量的茶店，深入剖析55個(gè)茶店茶館真實(shí)經(jīng)營案例；將55個(gè)案例分類整理，分為接待篇、服務(wù)篇、解憂篇、促銷篇、維護(hù)篇；每個(gè)案例又通過人物畫像、案例回放和案例啟示三個(gè)板塊，闡述如何在茶店茶館經(jīng)營中打動顧客，提升顧客忠誠度。本選題的三個(gè)賣點(diǎn)：（1）《茶葉應(yīng)該這樣賣》的案例篇，《茶葉應(yīng)該這樣賣》銷量32500冊；（2）第一本通過案例講述茶店茶館經(jīng)營策略和銷售技巧的書；（3）邀請茶行業(yè)領(lǐng)軍人物作序推薦。
目錄(233章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)頁
- 作者簡介
- 全國茶店茶館經(jīng)理人精彩評論
- 推薦序 經(jīng)營是通過“感動”抓住顧客心的一門藝術(shù)
- 自序 感動——千萬銷量茶店茶館經(jīng)營的秘訣
- 接待篇
- 服務(wù)場景1 一杯熱茶，迎接看海報(bào)的顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景2 做好輪休時(shí)段的接待，顧客忠誠度更高
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景3 預(yù)留停車位，滿足顧客的貴賓心理
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景4 一杯白開水，開啟顧客喝茶人生
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景5 一杯紅糖水，知名企業(yè)老板成顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景6 一盒茶點(diǎn)送孩子，換來顧客主動買茶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景7 一只品茗杯，化解顧客的價(jià)格異議
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景8 一瓶藿香正氣水，陌生顧客主動買茶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景9 一瓶紅酒，提高客單價(jià)
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景10 半包客家綠茶，陌生顧客變成交顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景11 疏導(dǎo)不悅心理，顧客變朋友
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景12 雨傘接下車，陌生人變忠實(shí)顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景13 暖手寶，換來顧客春天般的回報(bào)
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景14 一盤葡萄，陌生人變顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景15 送別鞠躬禮，顧客記憶猶新
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)篇
- 服務(wù)場景16 一碗青菜面，用心付出獲得認(rèn)可
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景17 親自送還顧客手機(jī)，顧客購茶量大增
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景18 介紹小吃，微信好友自發(fā)轉(zhuǎn)介紹顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景19 一條小毛毯，獲得顧客認(rèn)可
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景20 一條經(jīng)營建議，開啟深度合作
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景21 雨夜接喝酒顧客到茶店喝茶，熱情帶來銷量
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景22 業(yè)務(wù)牽線，顧客購茶量大增
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景23 為乘飛機(jī)顧客送身份證，提高顧客忠誠度
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景24 干洗被茶水弄臟的衣服，提升服務(wù)價(jià)值
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景25 資源共享，與健身會館跨界合作
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景26 創(chuàng)意定制，顧客開心下單
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景27 送老人回家，換來忠實(shí)顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 解憂篇
- 服務(wù)場景28 幫顧客照看孩子，提升顧客認(rèn)可度
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景29 幫顧客處理停車罰單，提高顧客滿意度
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景30 親自為顧客洗車，讓顧客愉快拜見女方父母
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景31 幫顧客尋找稀有茶葉，顧客主動轉(zhuǎn)介紹客戶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景32 幫顧客縫拉鏈，顧客心存感激
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景33 幫顧客接孩子，顧客堅(jiān)定下單
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景34 借雨傘，鄰居變顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景35 為顧客化解尷尬，顧客成為大客戶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景36 免收包廂使用費(fèi)，顧客開心買茶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景37 借打車費(fèi)用給顧客，顧客一次性買5斤茶葉
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景38 雨中送傘，換來忠實(shí)顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景39 為顧客調(diào)換已拆包茶葉，拉近與顧客距離
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 促銷篇
- 服務(wù)場景40 “買茶葉送茶具”活動，國慶小長假業(yè)績翻番
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景41 禮品免費(fèi)送，進(jìn)店人數(shù)有效提高
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景42 一把紫砂壺，顧客充值成VIP
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景43 白茶按提賣，顧客主動提高客單價(jià)
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景44 會員卡營銷，顧客與門店共贏
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景45 發(fā)放現(xiàn)金抵用券，顧客自發(fā)轉(zhuǎn)介紹
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景46 母親節(jié)活動，顧客維護(hù)和開發(fā)雙豐收
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 維護(hù)篇
- 服務(wù)場景47 一幅刺繡，換來顧客高度認(rèn)可
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景48 一束百合花，用真情感動顧客
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景49 一壺月子酒，建立閨蜜情誼
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景50 及時(shí)更換禮盒，化危機(jī)為客情維護(hù)
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景51 送鼻炎治療儀，合作茶店銷量翻番
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景52 承擔(dān)出租車費(fèi)，“投訴顧客”變“忠誠顧客”
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景53 頒發(fā)榮譽(yù)顧客證書，顧客增加購茶量
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景54 上門拜訪，加深與老顧客感情
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 服務(wù)場景55 電話問候，普通顧客變大客戶
- 人物畫像
- 案例回放
- 案例啟示
- 合作單位宣傳頁
- 作者服務(wù)過的企業(yè) 更新時(shí)間：2021-06-03 10:56:59
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